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關(guān)鍵詞:
剛性管理,柔性管理
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資料類(lèi)型：
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上傳時(shí)間：
2011-10-25
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資料簡(jiǎn)介
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為什么有的企業(yè)給新生代員工加工資，但收效甚微呢？
因為“藥方”不對。怎樣才能應對呢？需要打“組合拳”！綜合應用各種方法，才能藥到病除。某500強企業(yè)的案例可以說(shuō)明這一點(diǎn)。
企業(yè)原貌：軍事化管理模式
該企業(yè)是500強企業(yè)，屬電子、通訊制造業(yè)，產(chǎn)品全部出口，在中國大陸擁有龐大的員工隊伍，其中80%以上為新生代員工。該企業(yè)的員工流動(dòng)率在60%以上，青年員工曾出現過(guò)事件，廣受關(guān)注。
競爭模式
該企業(yè)是典型的代工企業(yè)，采取*的競爭戰略，因此對成本有著(zhù)苛刻要求，這一切的壓力，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )轉嫁到員工身上。這種競爭模式，決定了工作分工高度精細，工人勞動(dòng)相對枯燥，工作節奏快、強度大、時(shí)間長(cháng)（兩班制），趣味性差，工人在工作中極少有相互交流的機會(huì )，人際情感交流基本是空白。
管理模式
該企業(yè)奉行軍事化管理，組織結構嚴密，等級森嚴，強調組織和*?；旧?，下對上必須服從，上對下說(shuō)一不二，單向管理，員工很難有表達意見(jiàn)和想法的機會(huì )。
另外，該企業(yè)制度嚴密，員工工作和生活的行為均被納入管理制度之中，監管極嚴。中基層干部的管理方式多是以罰代管和以罵代管，簡(jiǎn)單、粗暴、高壓的管理方式盛行?；鶎訂T工很難有申訴的機會(huì )。
該企業(yè)各管理系統運作高度協(xié)調一致，員工上班、吃飯、睡覺(jué)被整合到一個(gè)整體運轉有序、局部運轉的龐大“機器”中，員工的個(gè)性和需求被嚴重忽略。
企業(yè)文化
該企業(yè)的企業(yè)文化是管理“以事為本”的剛性文化和冷漠文化。速度和效率是工作的出發(fā)點(diǎn)和*目標，員工個(gè)體的心理、情感和個(gè)性需求不被重視，員工被當作機器的延伸。企業(yè)對員工而言，僅僅是做事拿錢(qián)的地方，雙方僅是簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟交換”關(guān)系，幾乎沒(méi)有情感和價(jià)值認同。
員工收入
從員工收入的數來(lái)說(shuō)，該企業(yè)的收入水準處在地區中上水平，但是用激勵的公平理論來(lái)分析，該企業(yè)員工實(shí)際投入與收入的比值，遠遠低于地區平均水平。簡(jiǎn)言之，員工的投入和回報比較低，外部公平性不足。
在該企業(yè)主體對員工的關(guān)懷和感召不夠的情形下，如果同事和工友間相互的人際交往和互動(dòng)良好，那么，員工個(gè)體心理和情感需求仍可以得到補充和滿(mǎn)足。但由于管理“以事為本”，員工被高度精密地“切割”和“定位”到緊張的工作和生活中，團隊活動(dòng)（尤其是以基層為單位的）幾乎是空白，員工間相互交往的時(shí)間和空間被隱性“剝奪”，加之員工流動(dòng)率高，員工間形同陌路，嚴重缺乏歸屬感。
管理策略的三大改變
由于以上一些管理風(fēng)格，導致該企業(yè)員工頻繁出現行為，造成了嚴重后果，并引發(fā)社會(huì )的強烈關(guān)注。為了改變這些管理上的弊端，該企業(yè)高層表示，對新生代員工的管理，企業(yè)不僅要提升其工資和福利，更要關(guān)心員工的情感需求，并進(jìn)行心理輔助，真正實(shí)現人文關(guān)懷。為此，該企業(yè)自上而下形成統一共識，從2010年下半年開(kāi)始，著(zhù)手從管理的宏觀(guān)層面實(shí)現以下三大轉變：
從“物化管理”轉變到“人本管理”
物化管理的核心有二：其一，把員工當機器的延伸，當完成任務(wù)的工具；其二，只關(guān)心任務(wù)和做事，不關(guān)心人的狀況和需求。而人本管理，是把“企業(yè)的發(fā)展要依靠人”提升到“企業(yè)發(fā)展是為了人”的高度，不但尊重人，關(guān)心人，而且更要幫助員工成長(cháng)，實(shí)現其自我價(jià)值。
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