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家紡業(yè),電子商務(wù)
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2011-12-22
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隨著(zhù)網(wǎng)購人群的不斷擴大，也催動(dòng)著(zhù)家紡電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展。近幾年來(lái)，消費者購買(mǎi)家紡的渠道，也從線(xiàn)下終端向線(xiàn)上電子商務(wù)遷移，特別是網(wǎng)購主流人群――時(shí)尚女性、白領(lǐng)階層對生活品質(zhì)的要求不斷提升，對家庭軟裝飾的重視。更使得家紡電子商務(wù)行業(yè)年銷(xiāo)售輕松突破了百億元大關(guān)，家紡電商市場(chǎng)蘊含著(zhù)無(wú)限商機。家紡行業(yè)目前處于前成*，行業(yè)空間廣闊，家紡板塊整體向好，行業(yè)集中度提升趨勢明顯。未來(lái)隨著(zhù)居民收入水平的提高與消費升級、城鎮化的大趨勢，中、次家紡產(chǎn)品的市場(chǎng)必然也會(huì )擴張。目前家紡行業(yè)發(fā)展的主要風(fēng)險因素在于原材料及人工成本上漲的不確定性以及房地產(chǎn)市場(chǎng)成交低迷可能對家紡產(chǎn)品需求產(chǎn)生一定的不利影響。
根據2011年中國電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)布的相關(guān)報告顯示，2011年上半年，中國電子商務(wù)整體交易規模達3.2萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò )消費總量達4734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據艾瑞咨詢(xún)預測，到2013年我國電子商務(wù)整體交易規模將達到13.9萬(wàn)億元，年均復合增長(cháng)率42.6%，并且增速逐年遞增。
消費需求擺在這里，網(wǎng)民日漸高漲的購物熱情就是電子商務(wù)持續發(fā)展的堅挺后盾。由于受到電子商務(wù)的不斷沖擊和影響，傳統家紡線(xiàn)下渠道暴露出地域限制、價(jià)格限制、購物便捷限制等因素，家紡電商市場(chǎng)巨大的消費潛能已經(jīng)被釋放出來(lái)。電子商務(wù)一統時(shí)局，百業(yè)待興。近十年來(lái)，電子商務(wù)與傳統實(shí)體經(jīng)濟的結合，成為了發(fā)展電子商務(wù)的新藍海。電子商務(wù)滲透到工業(yè)、農業(yè)、旅游等不同的領(lǐng)域，正是電子商務(wù)融入普通老百姓生活的直接表現。時(shí)下，電子商務(wù)成為了眾多中小企業(yè)用以開(kāi)拓市場(chǎng)的主要工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。
目前電子商務(wù)對家紡業(yè)的推動(dòng)作用已初見(jiàn)端倪，但是就當前的市場(chǎng)環(huán)境而言，我國家紡類(lèi)仍然處于起步階段，由于其對電子商務(wù)技術(shù)與管理能力要求高，加上當前很多企業(yè)老板對電子商務(wù)認識不清，家紡業(yè)怎樣利用好電子商務(wù)的平臺取得突破性進(jìn)展將是一條任重道遠的路。從一定程度上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)在家紡行業(yè)中的運用對傳統家紡企業(yè)具有變革性的作用，尤其是在針對性解決家紡業(yè)瓶頸的問(wèn)題上，是一次新技術(shù)的革命。于此同時(shí)也在逐漸改變著(zhù)人們的消費習慣。
家紡品類(lèi)市場(chǎng)巨大，甚至比家電市場(chǎng)還要大，這個(gè)領(lǐng)域有可能培育出一個(gè)比京東商城的規模還要大的B2C企業(yè)。這也是IDG資本快速決定投資家紡購物的原因?？v觀(guān)整個(gè)紡織服裝電商行業(yè)，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都顯得很浮躁。在風(fēng)投公司的強勁資金輸入以及迅猛的發(fā)展速度面前，對于泡沫言論，不要危言聳聽(tīng)，更不要盲目跟風(fēng)。冷靜跟自省將是擺在中國紡織服裝電商企業(yè)面前的首要問(wèn)題！
雖然，紡織行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)整體發(fā)展勢頭迅猛，但我國的家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務(wù)、物流等環(huán)節，短期內難以實(shí)現規范化統一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領(lǐng)域，都很難*保證家紡商品的品牌化和品質(zhì)化。家紡品質(zhì)和品牌營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題隨之出現，成為束縛家紡電商發(fā)展的瓶頸。品牌家紡B2C商城雖然比淘寶網(wǎng)等c2c商城在質(zhì)量跟信用上有所提升和保障。但是產(chǎn)品的種類(lèi)、花色、更新速度都遠遠不能與傳統家紡線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道相提并論?？蛇x擇的品種，花色單一，所售產(chǎn)品也以中低檔為主。而從用戶(hù)評價(jià)中可以發(fā)現，顧客對發(fā)貨速度、賣(mài)家服務(wù)等方面投訴較多。
家紡電商領(lǐng)域并未出現如VANCL這樣服裝電商品牌，來(lái)市場(chǎng)。所以目前國內家紡都有機會(huì )成為“家紡業(yè)電子商務(wù)的大佬”，特別是羅萊、水星、富安娜、博洋、多喜愛(ài)這幾個(gè)家紡品牌機會(huì )zui大，就看誰(shuí)跑在zui前面了。家紡電商雖然發(fā)展速度驚人，但是還遠遠跟不上消費者需求多元化轉變的腳步，因此廣大家紡電商應在萬(wàn)眾矚目的一片叫好聲中，保持冷靜。穩步發(fā)展，畢竟品牌策略才是家紡電商持久發(fā)展的原動(dòng)力。傳統一線(xiàn)家紡品牌均對電子商務(wù)市場(chǎng)表現出濃厚的興趣，像羅萊、水星、富安娜等一線(xiàn)家紡品牌，除了這幾個(gè)品牌直接開(kāi)發(fā)產(chǎn)品做網(wǎng)購外，均推出子品牌來(lái)做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。但是從資金投入到經(jīng)營(yíng)方向上都非主營(yíng)項目，熱情足夠，誠意跟決心都不足，這些企業(yè)更是嚴重匱缺電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才，即使目前已經(jīng)組建了幾十上百號人的電商運營(yíng)團隊也是非常初級的草根團隊，雖然目前網(wǎng)上一年也能做到大幾千萬(wàn)上億的業(yè)績(jì)，但是應該歸功于其本來(lái)就是中國家紡的效應，前景也是堪憂(yōu)！
家紡企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，必須先三問(wèn)：1、能干什么，該干什么？2、品牌重要，還是產(chǎn)品重要？3、產(chǎn)品是*秘籍，還是緊隨熱風(fēng)？必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司針對線(xiàn)上線(xiàn)下渠道沖突提出了五種應對措施：1、劃地而治；2、總部設*廚房，代理商配送車(chē)間；3、產(chǎn)品切割、開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)上產(chǎn)品；4、價(jià)格入手，網(wǎng)上“奧特萊斯”；5、增設產(chǎn)品組合，一站式團購*。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃相如表示任何一個(gè)客體都有它的生命期，希望不要再固守現有的實(shí)體銷(xiāo)售模式不放，不敢去嘗試新的更有效地銷(xiāo)售方法。實(shí)體銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不是對立的，是可以有機互補的。只要運營(yíng)得當，肯定可以闖出一個(gè)嶄新的家紡運營(yíng)模式，*地促進(jìn)家紡行業(yè)快速健康的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)節省時(shí)間、符合時(shí)尚潮流、可以使老百姓得到實(shí)惠、是大勢所趨，家紡企業(yè)要緊抓此輪發(fā)展機遇?，F在的IT人才、金融支付、信息技術(shù)處理、物流等方面的*條件對開(kāi)展電子商務(wù)都有得天獨厚的優(yōu)勢，但是還是有很多家紡企業(yè)害怕網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售會(huì )影響實(shí)體店加盟商的利益。
眾多品牌紛紛開(kāi)設自己的B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及在淘寶購物平臺上建立旗艦店。雖然行業(yè)內有一些企業(yè)高調推出了自己的網(wǎng)絡(luò )品牌或者設立了獨立的電子*門(mén)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )渠道建設，但更多的家紡企業(yè)還僅僅是將網(wǎng)絡(luò )渠道作為商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店的一種補充，有的把網(wǎng)絡(luò )當成了另一個(gè)批發(fā)渠道而已。就已開(kāi)展電子商務(wù)的家紡公司的運營(yíng)模式來(lái)看，主要有兩種，一是與實(shí)體品牌分離，打造一個(gè)全新的純電子商務(wù)品牌，二是采取與實(shí)體品牌并行，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )渠道營(yíng)銷(xiāo)。后者所占比例相對前者較大，這是因為相對于前者，采取與實(shí)體品牌并行的模式，在推廣自家網(wǎng)絡(luò )品牌方面所耗費的投入相對較少，借助實(shí)體品牌的名氣以及既有的顧客關(guān)系，既有的配銷(xiāo)體系與上下游產(chǎn)業(yè)人脈關(guān)系，在建立網(wǎng)絡(luò )渠道之初比較具有優(yōu)勢。
有網(wǎng)友構想出理想家紡銷(xiāo)售模式應該是這樣：各種實(shí)體銷(xiāo)售終端只是一個(gè)體驗式展示中心，只需擺放樣品而無(wú)需大量鋪貨，產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，現代物流從廠(chǎng)家直接送達給消費者。在各個(gè)城市建立展示體驗中心，有專(zhuān)業(yè)的團隊為消費者提供的服務(wù)?？蛻?hù)需要訂購的話(huà)，都需要提前預約，然后用快遞直接把產(chǎn)品發(fā)到客戶(hù)手里。所謂體驗式家紡銷(xiāo)售，是指各銷(xiāo)售客體以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng )造出值得回憶的感受，傳統家紡銷(xiāo)售模式主要注重產(chǎn)品的功能強大、外型美觀(guān)、價(jià)格優(yōu)勢，現在趨勢則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。家紡服務(wù)才是核心，家紡產(chǎn)品只是一個(gè)載體。就是說(shuō)消費者在舒爽愉悅的家紡購物體驗中得到個(gè)性化、定制化的家紡產(chǎn)品，即為“體驗式家紡消費模式”。不要苛求每一個(gè)進(jìn)入體驗中心的人都會(huì )購買(mǎi)，只要讓他們有一個(gè)輕松愉悅的體驗過(guò)程，留下深刻的印象，就肯定會(huì )成為潛在消費者。體驗式展示中心的出現勢必改變傳統的招商加盟模式。在這種模式下，前端沒(méi)有庫存壓力，風(fēng)險就更小，可以集中精力把客戶(hù)服務(wù)做好。做為企業(yè)的話(huà)，就要更加專(zhuān)注于產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)性化、定制化的需要。例如富安娜、水星家紡品牌就很適合用體驗式家紡銷(xiāo)售模式來(lái)運營(yíng)。
開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，不是在傳統渠道上做加法，而是做乘法。網(wǎng)絡(luò )不是與傳統渠道對立的銷(xiāo)售渠道，而是與各種渠道相互配合，相互支持的。網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性、即時(shí)性、多樣性，使其成為客戶(hù)的成本zui低、效率zui高的渠道。中國電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)十分認可這個(gè)模式，網(wǎng)絡(luò )渠道既是新的渠道，另一方面也能改造和提升傳統渠道。開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的zui終目的不是犧牲傳統渠道，而是利用網(wǎng)絡(luò )提升整體的銷(xiāo)售額和利潤。而且，網(wǎng)絡(luò )只有與傳統渠道、與電子渠道有效配合，才能創(chuàng )造zui大的效益。國內的家紡行業(yè)的企業(yè)家們您是怎么看的呢？
?。▉?lái)源：中國家紡網(wǎng)）
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