從美的大裁員事件談當前企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉型
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2012-02-15
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據報道，近期美的集團大幅度裁員，制冷集團60多家各地銷(xiāo)售公司裁員幅度在40%以上，有些超過(guò)60%，總部約50%；日用家電集團2012年大規模校園招聘的新員工幾乎全裁。美的方面表示，受整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的影響，目前的舉措是正常企業(yè)的反應，是企業(yè)主動(dòng)轉型、提高附加值和運營(yíng)效率的一種表現。但也有報道稱(chēng)，美的裁員是因為與渠道商爭利，以及銷(xiāo)售隊伍擴張失控，zui終在行業(yè)環(huán)境變化時(shí)資金鏈緊張。那么，身陷裁員門(mén)的美的，究竟能給我們帶來(lái)何種啟示呢？在本文中，作為一名*研究和服務(wù)企業(yè)的管理咨詢(xún)專(zhuān)家及培訓師，劉杰克老師將就美的裁員事件來(lái)與讀者做相關(guān)的探討。
一，商業(yè)模式需要隨環(huán)境調整
從大環(huán)境來(lái)看，經(jīng)濟形勢風(fēng)云變幻，從國內經(jīng)濟形勢來(lái)看，A股更是接連創(chuàng )下近年新低，雖然中國股市未必能稱(chēng)的上是中國經(jīng)濟的晴雨表，但我們卻仍可從中看出國內經(jīng)濟總體情況不容樂(lè )觀(guān)。這一大的經(jīng)濟背景也給許多行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)壓力，轉型求存于是成為各類(lèi)企業(yè)研究的主題。以本文中的主角美的所處的家電行業(yè)為例，據*相關(guān)人士透露，今年10月，國內冰箱的銷(xiāo)量與去年同期相比下降9.64%，洗衣機銷(xiāo)量同比下降8.17%；空調銷(xiāo)量更是同比下滑了12.11%，這是近年三大白色家電產(chǎn)品同時(shí)出現月度銷(xiāo)量同比下滑。劉杰克老師認為，市場(chǎng)供大于求，競爭趨于白熱化，讓包括美的在內的整個(gè)白色家電行業(yè)面臨巨大壓力。
同時(shí)，現在人力資源成本日益高漲，以筆者為例，招聘新員工也是慎之又慎，而以美的為代表的前些年靠人海戰術(shù)致勝市場(chǎng)的商業(yè)模式在今天更是難以為繼，已經(jīng)無(wú)法適應當前企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，人多并意味力量大，反而讓企業(yè)背負沉重壓力。在這種時(shí)候，靠“人多”打天下的企業(yè)如果想取得經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權，就必須改變粗放式的經(jīng)營(yíng)方式，將“跑馬圈地”改成“精耕細作”，變主要依靠擴張規模來(lái)尋求企業(yè)的發(fā)展為注重提高工作的效率和質(zhì)量，以通過(guò)商業(yè)模式的調整取得更大的*，或是通過(guò)經(jīng)營(yíng)效率的提升來(lái)壓縮成本。尤其在不知道冬天將持續多久，將有多么冷的情況下，減少支出、多些糧草以備過(guò)冬不失為一種積極聰明的做法。
二，做好廠(chǎng)商分工與協(xié)同是大勢所趨。
現在的企業(yè)之間的競爭，早已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)之間的競爭，而是演變?yōu)檎麄€(gè)價(jià)值鏈條之間的競爭，比拼的是以企業(yè)為核心的整個(gè)價(jià)值鏈條，以及企業(yè)對整個(gè)價(jià)值鏈條的掌控能力。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)與外部的協(xié)同能力就變得尤為重要。通過(guò)與外部環(huán)境的良好協(xié)同，借助于外部的資源，往往讓企業(yè)通過(guò)相對一支小的團隊，卻能在特定行業(yè)中建立起自身*競爭優(yōu)勢。進(jìn)一步說(shuō)，即使強勢如蘋(píng)果，也高度依賴(lài)于與外界的協(xié)同，通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈中的配件企業(yè)，加工企業(yè)乃至各類(lèi)應用軟件提供者等多種外部資源的有效協(xié)同，才能讓員工規模在世界五中并不的蘋(píng)果卻能與?？松梨跔帗?股的位置。
根據劉杰克老師原創(chuàng )課程《營(yíng)銷(xiāo)三維論》中的狼狗管理論，狼性管理強調強勢出擊，但不注重與外界的協(xié)同性，而狗性管理看似軟弱無(wú)力，但卻能通過(guò)與外界的協(xié)同，在潤物細無(wú)聲之中所向?，F實(shí)生活中，狼由于一直與外界勢不兩立，zui終讓自己陷于窮途末路之中。而狗則因為人見(jiàn)人愛(ài)而至今天狗滿(mǎn)為患。在當今這個(gè)日益注重社會(huì )專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)同的環(huán)境中，強調攻擊性的狼性管理逐步向更強調協(xié)同性的狗性管理發(fā)展是大勢所趨。崇尚狼性管理，經(jīng)常以低價(jià)策略切入新領(lǐng)域與競爭對手勢不兩立，甚至進(jìn)入商業(yè)系統與商家搶利的策略讓美的不勝重負，zui終只能通過(guò)“工商分工、與商共贏(yíng)”的策略向更強調協(xié)同的狗性管理轉型，這也許能讓美的的明天更美好。
三，注意軟著(zhù)陸以維護品牌形象和企業(yè)生態(tài)
在前面兩個(gè)部分中，我們探討了企業(yè)需要根據市場(chǎng)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式的調整，倡導狗性管理文化，轉向分工與協(xié)同的經(jīng)營(yíng)機制，這都可能帶來(lái)人員的精簡(jiǎn)，但卻并不是說(shuō)企業(yè)可以不加節制的隨意裁員，而是意味著(zhù)企業(yè)需要提前洞察社會(huì )與市場(chǎng)的變遷，及早做好相應的戰略規劃，盡可能的避免各式“硬著(zhù)陸”。
根據《營(yíng)銷(xiāo)三維論》的危機管理論，劉杰克老師認為，大幅度的裁員會(huì )讓企業(yè)品牌承受*的負面影響，裁員常給內部員工或是合作伙伴乃至消費者相關(guān)暗示，讓他們覺(jué)得相關(guān)企業(yè)可能已經(jīng)日落西山，甚至會(huì )一蹶不振。而這種心理暗示將嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對消費者來(lái)說(shuō)其品牌形象將不可避免的弱化，甚至讓企業(yè)整體處于一種循環(huán)負強化狀態(tài)之中。如果企業(yè)在裁員的同時(shí)，不能做好正向的企業(yè)文化和企業(yè)品牌傳播工作，放任這種負面的形象互相強化的話(huà)，將有可能使企業(yè)陷于巨大的風(fēng)險之中。之外，如果特定企業(yè)對當地社會(huì )經(jīng)濟較為重要，大規模的裁員將會(huì )讓為該企業(yè)配套的當地相關(guān)產(chǎn)業(yè)走向沒(méi)落，進(jìn)而引發(fā)相關(guān)區域的稅收下降，商業(yè)繁榮等問(wèn)題，這zui終將可能影響到跟政府或相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。換而言之，如果美的不能在裁員的同時(shí)處理好相應的關(guān)系及做好相應的公關(guān)傳播，即算zui終進(jìn)行了某種轉型，卻仍會(huì )因此次事件嚴重損害了品牌的形象和打擊了員工的積極性，為美的未來(lái)的發(fā)展留下隱患。
綜上所述，劉杰克老師認為，裁員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的正常環(huán)節，是企業(yè)壓縮成本，提升效率，增強競爭力的利器，尤其是在整體經(jīng)濟不景氣時(shí)更是司空見(jiàn)慣，同時(shí)企業(yè)在轉變商業(yè)模式，進(jìn)行架構重組時(shí)進(jìn)行相關(guān)裁員工作也是*的。但是，從避免打擊員工士氣，以及給企業(yè)品牌形象造成負面影響等關(guān)鍵方面來(lái)看，企業(yè)必須做好更*的戰略規劃及持續動(dòng)態(tài)的微調整，而避免休克式的行為，使企業(yè)能在競爭日趨激烈的當前市場(chǎng)中走的更穩更健康！
作者介紹：劉杰克，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家、企業(yè)管理專(zhuān)家、戰略管理專(zhuān)家、連鎖加盟經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家、企業(yè)培訓師及顧問(wèn)；和君咨詢(xún)集團合伙人；劉杰克營(yíng)銷(xiāo)機構顧問(wèn)；衡濟堂集團獨立董事；《營(yíng)銷(xiāo)三維論》、《戰略營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設》等系列原創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)培訓課程*講師；北大、清華特聘教授；多家財經(jīng)與行業(yè)媒介專(zhuān)欄作家；北京大學(xué)MBA；曾在多家外資及民營(yíng)企業(yè)任戰略總監、營(yíng)銷(xiāo)總監及總裁；曾任多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、品牌、戰略類(lèi)咨詢(xún)項目總監及顧問(wèn)；著(zhù)有代表作《營(yíng)銷(xiāo)力》、《親親橄欖油》等。歡迎與作者探討您的觀(guān)點(diǎn)，:，電子郵件：jackliupku@，博客地址：/jackliupku，微博地址：/jackliupku
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