當前市場(chǎng)背景下企業(yè)的電商轉型之路
-
關(guān)鍵詞:
-
資料類(lèi)型：
-
上傳時(shí)間：
2012-02-15
-
上傳人：
-
下載次數：
1130
-
需要積分：
0
-
暫無(wú)上傳相關(guān)文件
-
資料簡(jiǎn)介
-
金融危機期間網(wǎng)絡(luò )購物以其價(jià)格優(yōu)勢、方便快捷迎來(lái)了爆發(fā)性增長(cháng)，眾多行業(yè)由此開(kāi)始領(lǐng)略到電子商務(wù)的魅力。電子商務(wù)將傳統的商務(wù)流程電子化、數字化，大大減少了人力、物力，降低了運營(yíng)成本。同時(shí)它突破了時(shí)間和空間的限制，大大提高了商務(wù)效率，電子商務(wù)的出現創(chuàng )造了一種新的經(jīng)濟運行方式，而其開(kāi)放性和性的特點(diǎn)，也為更多的企業(yè)創(chuàng )造了更多的貿易機會(huì )。電子商務(wù)的形式在一定程度上還增加了商家和消費者之間的溝通和互動(dòng)，使得商家可以及時(shí)了解到消費者反饋的問(wèn)題，及時(shí)調整商家行為，使企業(yè)持續良性的發(fā)展。
雖然電子商務(wù)的安全問(wèn)題，信用體系，法律法規的滯后，電子商務(wù)的物流和配送都是讓商家和消費者很傷腦筋的問(wèn)題，也成為眾多企業(yè)還處于觀(guān)望狀態(tài)的主要原因。但隨著(zhù)消費者消費習慣的改變，網(wǎng)上購物獲得越來(lái)越多消費者的青睞，同時(shí)由于逐年增加的店面獲取難度以及店面的建設、運營(yíng)、管理、培訓等環(huán)節費用的逐漸攀升給傳統企業(yè)帶來(lái)的巨大壓力，卻必然會(huì )催使電子商務(wù)以不可逆轉之勢在各個(gè)行業(yè)開(kāi)花結果。在這種情況下，傳統企業(yè)是否應試水電子商務(wù)，如何在這一新的行業(yè)模式變革中分得一杯羹或避免被潮流淘汰，成為業(yè)內每一位企業(yè)家和人需要思索的問(wèn)題。在本文中，作為一名*研究和服務(wù)企業(yè)的管理咨詢(xún)專(zhuān)家與培訓師，劉杰克老師將就這一話(huà)題與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。
一，電子商務(wù)轉型是一條漫長(cháng)的路
傳統企業(yè)想要通過(guò)電子商務(wù)這一新型模式完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的升級，就必須盡早開(kāi)始嘗試。試水才會(huì )知深淺，開(kāi)始嘗試了才知道到底哪里有問(wèn)題。傳統企業(yè)要有敢于做“先鋒”的勇氣，但試水電子商務(wù)前首先要明白電子商務(wù)轉型更是一項*的工作，需要充分的前期準備做基礎，否則“先鋒”更可能會(huì )變成“先烈”。
2010年，在百貨零售領(lǐng)域縱橫捭闔的銀泰百貨斥千萬(wàn)巨資設立了其旗下的電商——“銀泰網(wǎng)”，選擇在這樣一個(gè)電商領(lǐng)域競爭已經(jīng)白熱化的時(shí)機加入試水電商的大軍，引發(fā)了業(yè)界對其前景的種種擔憂(yōu)。但從銀泰角度來(lái)看，多年來(lái)銀泰百貨已經(jīng)積累了大量穩定的供應商資源，和150多個(gè)*形成了戰略合作，擁有200多萬(wàn)銀泰會(huì )員，而且銀泰對消費者的購物習慣以及購物需求也有了多年的積累和觀(guān)察，通過(guò)電子商務(wù)的平臺可以為消費者提供更滿(mǎn)意、更快捷、更全面的用戶(hù)體驗，此次試水其實(shí)已經(jīng)有豐富的前期積累了。根據劉杰克老師原創(chuàng )課程《營(yíng)銷(xiāo)三維論》中的產(chǎn)業(yè)要素論，在電子商務(wù)圈內，人才是決定企業(yè)在電商領(lǐng)域能否長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵因素，銀泰網(wǎng)成立時(shí)，銀泰集團請來(lái)了各電商領(lǐng)域的精英人才為銀泰網(wǎng)保駕護航，各部門(mén)主管在電商領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗，大多都曾在新蛋，沃爾瑪電商，新浪商城等電商行業(yè)任職，為其成功的轉型積累了人才資源。有了這兩方面的積累做為基礎，銀泰方才信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
在家居行業(yè)里，TATA木門(mén)一直都是行業(yè)的創(chuàng )新者，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的*，但卻一直沒(méi)有涉足網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)，也從沒(méi)有向電子商務(wù)方向開(kāi)拓的跡象。直到2010年3月，TATA木門(mén)全國170家網(wǎng)店同步上線(xiàn)，開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。經(jīng)過(guò)前期充分的市場(chǎng)調研和技術(shù)儲備，大規模的網(wǎng)絡(luò )基礎設施的建設，以及成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及口碑的鋪墊，TATA已經(jīng)具備了在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓的硬件實(shí)力和軟件環(huán)境。這次TATA將預訂單系統上線(xiàn)，由客人在網(wǎng)上預定，是TATA做電子商務(wù)的一個(gè)前身。通過(guò)原來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)到后來(lái)做網(wǎng)上預定，再做真正的電子商務(wù)，TATA所走的每一步都十分穩健。2011年TATA終于等到了正式進(jìn)駐電子商務(wù)領(lǐng)域的時(shí)機，經(jīng)過(guò)多年在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，以及過(guò)去使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的大量銷(xiāo)售額，TATA將原有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)簽單份額輕松轉入電子商務(wù)。2011年4月，TATA木門(mén)網(wǎng)絡(luò )商城隆重上線(xiàn)，全國800多個(gè)店面也同時(shí)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)區，讓喜歡網(wǎng)購的TATA顧客享受到從預定、付款到售后服務(wù)真正的一站式服務(wù)，為廣大網(wǎng)民們提供了更方便、快捷、、省錢(qián)的家居購買(mǎi)平臺。*的經(jīng)驗積累和不斷的努力探索，使得電子商務(wù)給TATA帶來(lái)了銷(xiāo)售奇跡，在試營(yíng)業(yè)的20多天內，TATA創(chuàng )造了木門(mén)銷(xiāo)售的新高峰。
二，電子商務(wù)不等于淘寶，要打造出品牌專(zhuān)屬的電子商務(wù)新模式
根據劉杰克老師對相關(guān)人士的訪(fǎng)問(wèn)，大部分人對電子商務(wù)的概念還停留在淘寶上面，甚至包括一些很成功的企業(yè)家。大家談到電子商務(wù)也總是以淘寶為例，但其實(shí)用圖片，訂貨，支付寶，再加上物流快遞，卻并不能叫電子商務(wù)。屬于淘寶自己的電子商務(wù)也并不適用于各個(gè)行業(yè)。
以家裝行業(yè)為例，由于其產(chǎn)品、服務(wù)的特殊性，發(fā)展淘寶式的電子商務(wù)顯然會(huì )受到相應的制約。作為應對，家裝品牌博洛尼結合家裝行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的整體戰略規劃，在電商發(fā)展經(jīng)歷了B2B、B2C之后，引入了O2O的概念，即onlinetooffline線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)合商務(wù)的概念。家裝行業(yè)的本質(zhì)就是用戶(hù)體驗與zui終服務(wù)，博洛尼根據生活方式的不同，劃分出16間不同風(fēng)格的體驗館，基本上概況了當下各個(gè)階層復雜多變的生活方式，引導消費者發(fā)現內心所需。線(xiàn)下體驗館的開(kāi)設滿(mǎn)足了那些尊崇眼見(jiàn)為實(shí)的顧客，同時(shí)，博洛尼開(kāi)啟了許多由線(xiàn)上延伸到線(xiàn)下的活動(dòng)，從“非誠勿裝”裝修體驗會(huì )，到16間體驗館體驗機會(huì )，到網(wǎng)絡(luò )上流行的“”玩法，博洛尼在逐漸通過(guò)網(wǎng)絡(luò )改變家裝用戶(hù)的消費習慣，了家裝用戶(hù)先線(xiàn)上，再線(xiàn)下的家裝流程。
由以上我們可以看到，電子商務(wù)和傳統渠道并不一定會(huì )相沖突，還可以是一種互補的，相輔相成的關(guān)系。傳統渠道可以解決產(chǎn)品的體驗問(wèn)題，而線(xiàn)上電子商務(wù)可以滿(mǎn)足消費者快捷、方便購物的需求。對于傳統企業(yè)而言，由于企業(yè)文化不同，人力資源、資金規模等方面的差異，使得實(shí)施電子商務(wù)需要“量體裁衣”。傳統行業(yè)做電子商務(wù)重要的是結合行業(yè)客觀(guān)特性，將自身的核心和優(yōu)勢競爭力轉移到電子商務(wù)領(lǐng)域，不僅僅依靠電子商務(wù)的力量，而是要線(xiàn)上與線(xiàn)下的*結合，才能取得在電子商務(wù)領(lǐng)域的突破。
三，要“輕電子”，“重商務(wù)”
根據《營(yíng)銷(xiāo)三維論》中的渠道論，劉杰克老師認為，電子商務(wù)只是一個(gè)渠道，一個(gè)平臺。做好營(yíng)銷(xiāo)的根本還是產(chǎn)品、品牌和基礎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。畢竟電子商務(wù)只是原有經(jīng)營(yíng)渠道模式的一個(gè)補充，并不是*的顛覆。只有企業(yè)不斷的加強自身內功修煉，行動(dòng)務(wù)實(shí)、思想創(chuàng )新，才能使企業(yè)的電子商務(wù)轉型之路有堅實(shí)的基礎。
一些企業(yè)為了追趕電子商務(wù)的熱潮，紛紛“觸電”，投身其中想要尋找新的出路，但其自身存在的諸多問(wèn)題還尚未解決，又怎會(huì )成功。發(fā)展電子商務(wù)，必須首先解決渠道方面存在的問(wèn)題。以家居行業(yè)為例，尚有相當一部分企業(yè)對實(shí)體店的渠道建設都沒(méi)有形成一套科學(xué)合理的布局。薄弱的售后服務(wù)體系，無(wú)法保證的產(chǎn)品交貨期，企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商和消費者之間的隔閡，這些問(wèn)題不解決終會(huì )為電商發(fā)展之路埋下禍根。另外一方面就是品牌方面存在的問(wèn)題，各個(gè)行業(yè)中的企業(yè)眾多，但并非所有企業(yè)都知道如何去有效開(kāi)拓國內渠道市場(chǎng)，或者在該品牌進(jìn)入渠道市場(chǎng)后一直未對品牌宣傳及形象包裝方面有所深思和策劃，使得絕大部分市場(chǎng)中的品牌在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的形象更是淡薄，網(wǎng)上關(guān)于其品牌的介紹更是流于空白階段，這一點(diǎn)給消費者與企業(yè)對接方面帶來(lái)了很大阻礙，而恰恰是品牌度越高的品牌越容易進(jìn)行電子商務(wù)轉型。在進(jìn)軍電商領(lǐng)域之前，企業(yè)應該通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )口碑建設等多種線(xiàn)上品牌推廣策略與線(xiàn)下的各種品牌推廣共同發(fā)力，將企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的度完成很大程度的提升，為其后期進(jìn)軍電子商務(wù)做好鋪墊。電子商務(wù)界的變化比傳統市場(chǎng)來(lái)的更快，每天都有新事物、新潮流以及新規則要求企業(yè)去適應，面對電子商務(wù)界的瞬息萬(wàn)變，企業(yè)要做且必須得做的就是繼續在各個(gè)方面增強自身實(shí)力，形成一股無(wú)形的力量將企業(yè)不斷向前推進(jìn)，以此作為其發(fā)展電商的強力后盾。
從以上我們分析可以看出，電子商務(wù)的本質(zhì)，不是電子，而是商務(wù)，電子商務(wù)只是為商家和消費者提供了一個(gè)24小時(shí)不關(guān)門(mén)的專(zhuān)賣(mài)店。“產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”才是始終保證企業(yè)*的zui有力武器。
綜上所述，劉杰克老師認為，電子商務(wù)之路并非可以一蹴而就，不斷的積累和嘗試才是成功轉型之根本。同時(shí)，電子商務(wù)也僅僅是為企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)新的平臺，抓好企業(yè)自身內部建設，加強自身內功修煉才是企業(yè)發(fā)展之根本。“量體裁衣”，找到企業(yè)專(zhuān)屬的電子商務(wù)發(fā)展之路，將企業(yè)自身優(yōu)勢和電子商務(wù)的平臺有機的結合，將企業(yè)優(yōu)勢zui大化。沉淀積累，仔細思考，才能在曲折的電商轉型之路上到達zui后的成功！
版權與免責聲明：
①凡本網(wǎng)注明"來(lái)源：紡織服裝機械網(wǎng)"的所有作品，版權均屬于紡織服裝機械網(wǎng)，轉載請必須注明紡織服裝機械網(wǎng)，。違反者本網(wǎng)將追究相關(guān)法律責任。
②企業(yè)發(fā)布的公司新聞、技術(shù)文章、資料下載等內容，如涉及侵權、違規遭投訴的，一律由發(fā)布企業(yè)自行承擔責任，本網(wǎng)有權刪除內容并追溯責任。
③本網(wǎng)轉載并注明自其它來(lái)源的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其內容的真實(shí)性，不承擔此類(lèi)作品侵權行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉載時(shí)，必須保留本網(wǎng)注明的作品來(lái)源，并自負版權等法律責任。
④如涉及作品內容、版權等問(wèn)題，請在作品發(fā)表之日起一周內與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權利。
