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2012-02-22
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在叢林生活的老虎總是比在草原生活的老虎個(gè)頭小一些，這是因為個(gè)頭小的老虎在茂密的叢林中穿梭比較方便；在非洲生活的狐貍比在北極的狐貍耳朵大很多，這是因為耳朵是用來(lái)散熱的，北極狐的小耳朵可以保持更多的熱量。這些動(dòng)物都是因為環(huán)境不同而產(chǎn)生了不同的進(jìn)化，因為這會(huì )更有利于他們的生存。
管理方法有時(shí)候就像生物的進(jìn)化，在不同的文化氛圍中，會(huì )產(chǎn)生出不同的管理方法，各個(gè)根植于不同文化的管理方法，可能會(huì )通過(guò)不同的手段來(lái)實(shí)現相同的目的。這是因為在不同的文化中，人們所認同的道德標準不一樣而產(chǎn)生的差異，這些管理方法的實(shí)施，在這個(gè)文化圈里邊看都是很合理的。
如果大陸不漂移，各地的生物不管進(jìn)化程度怎么樣都會(huì )相安無(wú)事；而如果世界經(jīng)濟不化，各地的公司也不會(huì )因為管理方法不同而產(chǎn)生出效率的差異，這種效率上的差異導致了那些在其文化圈內看來(lái)很合理的管理方法有可能存在很大的弊端，比如中國式管理。
本文總結出以下幾種有著(zhù)普遍性和典型性的中國式管理的特點(diǎn)，這就像是幾千年中國封建帝王文化在企業(yè)管理上的投影。這也充分說(shuō)明，只要有機會(huì )，任何人——特別是這些欲望膨脹的企業(yè)管理者們，無(wú)不在潛意識里鼓動(dòng)著(zhù)自己的“帝王統治”的思想——多疑、監視、強調忠誠、神秘統治、口蜜腹劍，并且永遠對權力有著(zhù)占有和攫取的欲望。
劣根之一第三只眼
一個(gè)神話(huà)故事到底對一個(gè)民族影響有多大？很多中國男孩小時(shí)候的理想是變成孫悟空，抓一把汗毛朝空中一吹就可以為所欲為；而很多老板的夢(mèng)想是變成二郎神，睜開(kāi)第三只眼睛，別人看不到的他都能看到。在公司內部，老板zui想知道的莫過(guò)于下屬在背后議論什么，為了能達到這個(gè)目的，老板必須打造自己的“第三只眼”。
下屬呈上來(lái)的報告，或者正式會(huì )議上的意見(jiàn)，往往像小學(xué)合唱團里的指揮，有形式意義而無(wú)實(shí)際意義，不看也罷。而真正有價(jià)值的內容是老板的自己人從其他下屬的竊竊私語(yǔ)中總結出來(lái)的。在每個(gè)項目組，除了項目以外還很可能有老板自己的耳目，這些人有的是老板自己主動(dòng)安插的，有的是揣摸老板喜好的員工主動(dòng)扮演的。
耳目制度有點(diǎn)類(lèi)似于明朝的東廠(chǎng)西廠(chǎng)，這些東西廠(chǎng)人員都是由太監擔任。為什么要啟用太監呢？當時(shí)皇帝的想法是，太監是無(wú)根之人，有皇上有比較嚴重的依附心理，無(wú)親無(wú)掛不容易形成朋黨幫會(huì )。老板不是經(jīng)常說(shuō)“我的辦公室的門(mén)永遠是向大家敞開(kāi)的”，其實(shí)那門(mén)后邊，就是公司“太監”的招聘會(huì )。
而老板往往忽略了一點(diǎn)：太監出身的魏忠賢后來(lái)由于權柄過(guò)重，幾乎力傾人主當上中國的無(wú)根皇帝。太監尚且能結黨營(yíng)私，何況我公司員工乎？在很多公司，耳目們的勢力是不可小視的。而且這種風(fēng)氣流傳到了整個(gè)公司，各級*都會(huì )有自己的耳目。所以一個(gè)剛到公司不久的員工往往會(huì )被熱心人擠眼暗示其住口，因為那時(shí)候，在場(chǎng)的某某就是誰(shuí)誰(shuí)的人，不要當他的面說(shuō)某些話(huà)。
北京慧嘉智業(yè)總裁張鼎昆認為，這種情況的出現，是由于*和下屬之間的互相不信任造成的。老板和員工各自有自己的邏輯假設，老板假設員工是喜歡撒謊的；而員工假設老板聽(tīng)了實(shí)話(huà)是不會(huì )給自己的好果子吃的。這種不信任的理論依據是——防人之心不可無(wú)。中國文化傳統提倡有防人之心，所以要求人們當面總是謹慎說(shuō)話(huà)小心辦事。其實(shí)老板又何嘗喜歡聽(tīng)小報告呢，這種現象的形成主要是通過(guò)正常渠道難以聽(tīng)到下屬的真實(shí)想法，大多數下屬形成了會(huì )上不說(shuō)會(huì )下亂說(shuō)，當面拍胸脯背后挖祖墳的做事風(fēng)格，這種信息溝通的不順暢，讓老板決策往往有偏差。
劣根之二制度是條狗
現代社會(huì )的人都喜歡養狗，因為人靠不住，只有狗對自己忠實(shí)，很多老板也很喜歡把身邊的東西照這狗的標準來(lái)打扮，其中也包括自己制定的公司制度。在他看來(lái)，制度是條狗，只會(huì )咬別人，不會(huì )咬自己。
很多老板經(jīng)常有點(diǎn)懊惱并且驕傲地說(shuō)：“哎呀，我現在的思路太快，下邊的人跟不上我的思路，每次都要我費力氣解釋。”老板既為下屬的笨拙而憂(yōu)慮，又為自己的超人想法而自得。其實(shí)下屬并不是跟不上老板的思想，而是老板超越性的思維已經(jīng)*于公司的制度之上，而員工們的思路是在公司制度的條條框框之內，猶如古代帶著(zhù)枷鎖的囚犯和不帶枷鎖的解送犯人的衙役?！端疂G傳》中押送林沖的董超和薛霸，一會(huì )兒用開(kāi)水給林沖燙腳，一會(huì )兒趁林沖睡著(zhù)把他綁在野豬林的大樹(shù)上。那時(shí)候的林沖的思路又何嘗能跟得上兩位解差的思路呢？而解差們要打死林沖的時(shí)候，也曾向林沖解釋?zhuān)譀_卻怎么也聽(tīng)不進(jìn)去。但這并不能說(shuō)明，解差是天才而林沖是笨蛋。
張鼎昆認為，不管是什么人都有置于制度之上橫沖直闖的欲望。很多老板看到公司制度*，也經(jīng)常會(huì )想到，改善監督機制，或更嚴格地執行制度，但從沒(méi)有想到自己也是公司中的一員，作為公司的一員也應該遵守公司的制度。而這種不遵守，給下屬作了楷模，這很可能是公司制度敗壞的重要原因之一。改變這種狀況其實(shí)是很難的，老板遵守不遵守制度有誰(shuí)來(lái)監督呢？這主要要看老板的取舍。
劣根之三朕即天下
路易十四說(shuō)：朕即天下。叔孫通為漢高祖劉邦制定了禮儀，原來(lái)粗簡(jiǎn)的朝見(jiàn)儀式，被制作得豪華而且繁復，當每個(gè)大臣由引導官帶領(lǐng)在劉邦面前磕頭的時(shí)候，這個(gè)曾經(jīng)欲“大丈夫當如此也”的無(wú)賴(lài)說(shuō)，現在我才體會(huì )到當皇帝的快樂(lè )。
也許成為皇帝一樣的人是每個(gè)人的本能欲望，在中國公司的管理者中這一點(diǎn)表現得更加突出。很多中國公司的確是這樣，老板的話(huà)是不能被抵觸的，而且其中很多觀(guān)點(diǎn)成了企業(yè)的教條。
普公司之下莫非王土，守土之賓莫非王臣。在這種環(huán)境下，老板經(jīng)常會(huì )認為，員工的所得是出自于他的賞賜，而漠視員工的勞動(dòng)價(jià)值。老板個(gè)人的喜好和厭惡，甚至能決定一個(gè)員工的被評價(jià)高低。由此會(huì )形成什么樣的結果？那就是，越是會(huì )鉆營(yíng)和拍馬屁、做表面功夫的人，越會(huì )得到老板的喜歡，所謂績(jì)效考評都是扯淡，只要老板欣賞，土豆也能變金磚。
劣根之四庸人集團
民營(yíng)企業(yè)的老板，開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)都是靠兄弟幾個(gè)拚命拼出來(lái)的，當時(shí)的年代，沒(méi)有制度，沒(méi)有規定，大家憑著(zhù)口傳心受，憑著(zhù)義氣團結在一起。一群人中zui德高望重、膽大心細的成為了“大哥”，一切由大哥當家，兄弟們商量著(zhù)辦，如果公司辦得垮臺了，或者直接發(fā)展成黑社會(huì )也就算了。如果走運的話(huà)，大哥的眼光比較獨到抓住了機會(huì )，而公司越做越大，大哥變成了企業(yè)家而兄弟們又不能適應這種變化的時(shí)候，就是庸人集團形成的時(shí)候。
在很多公司，你會(huì )發(fā)現一些莫名奇妙的部門(mén)或者職位，他們的名稱(chēng)不但難以顧名思義而且簡(jiǎn)直是匪夷所思，這些人在大事上沒(méi)有決策權，很多邊緣的工作又懶得管，偶爾心情不好了還會(huì )跳出來(lái)向底層員工發(fā)發(fā)脾氣顯顯威風(fēng)。而在公司的大會(huì )上，這些人的地位排列并不低，而且工資待遇比誰(shuí)都高。
這些人就是兄弟們退役后演變成的“庸人集團”，庸人集團的破壞力遠遠大于它的建設力。這是個(gè)非常喜歡回憶的部落，他們的關(guān)于過(guò)去的故事能講得一次比一次精彩，心靈卻一次比一次衰老。很多庸人集團只能用時(shí)間磨滅。而在很多國有企業(yè)里存在著(zhù)的庸人集團，則是一些老員工，他們?yōu)楣拘量嗔舜蟀胼呑?，是屬于沒(méi)有功勞也有苦勞那種的人。
對一些有遠見(jiàn)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，如何恰當地安排“兄弟們”退位讓賢，不致于引發(fā)人事地震，則相當能考驗一個(gè)企業(yè)家的“中國式智慧”。
張鼎昆認為，義氣和仁義是中國人心目中的兩桿秤，庸人集團的存在有它的必要性。老板默許甚至提倡庸人集團的存在，不是因為他沒(méi)有注意到庸人集團浪費了多少資源，而是因為，他在效率和道德底線(xiàn)中選擇了后者。如果一個(gè)老板否決了庸人集團存在的意義，雖然他在制度上是成功者，但他會(huì )在人們的心目中失去更多。他首先會(huì )被離去的庸人集團形容成殘忍殺害驢子的豆腐房的掌柜，這種灰色傳說(shuō)的散布讓現有的員工工作得灰心喪氣，而且下一批將加入庸人集團的人也會(huì )因為出路被堵而兔死狐悲窮則思變，有的甚至鋌而走險。由于這些原因，很多老板很愿意主動(dòng)建立一個(gè)庸人集團，把自己塑造成忠義千秋的關(guān)二爺。
劣根之五第22條軍規
在很多公司文化中，都隱藏著(zhù)這樣的意思，員工“生是公司的人死是公司的鬼”?；蛘呷缤堑?2條軍規：“你要把自己全身心地投入到公司，而你還能意識到自己，那說(shuō)明你還沒(méi)有全身心地投入。”
老板總是想管住員工的人，而且要管住他們的心。奉獻精神是高尚的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟下這種精神的提倡經(jīng)常顯得無(wú)厘頭，或者蠻不講理。在為國家和民族奉獻的時(shí)候，人們會(huì )得到精神的慰籍，在公司里講奉獻總是師出無(wú)名。
員工的私人空間經(jīng)常因為老板的一句話(huà)而顯得無(wú)足輕重，經(jīng)常性的加班會(huì )被老板認為是再正常不過(guò)的事情。
中國企業(yè)過(guò)于推崇“犧牲型價(jià)值觀(guān)”，強調個(gè)人利益與集體利益的對立，聰明的老板會(huì )巧妙地讓個(gè)人利益與集體利益統一——至少表面上這樣，會(huì )提出類(lèi)似“絕不讓雷鋒吃虧”這樣的口號讓員工更加死心塌地地效忠企業(yè)。
張鼎昆認為，中國的中醫和西醫不一樣的地方是把病人看成一個(gè)整體，而西醫是在頭疼醫頭腳疼醫腳。中國傳統的管理也是這樣，不論員工的工作和生活，管理者總是把員工看成是一個(gè)完整的人而在整體上管理，所以不論是生活還是工作，管理者都視其在自己的管理范圍之內。
劣根之六碰杯萬(wàn)歲
在年會(huì )上，zui常用的一個(gè)詞是“謝謝”，zui常做的一個(gè)動(dòng)作是碰杯，人們經(jīng)常會(huì )因為杯中的液體是白水、雪碧還是白酒的追究而樂(lè )此不疲。*先到各張餐桌敬酒，員工站起，輪流和*碰杯，*祝詞，員工答謝，*干杯，員工干杯；員工到*桌敬酒，*站起，輪流和*碰杯，員工祝詞，*答謝，員工干杯，*干杯。各級*以此類(lèi)推。
年會(huì )上，酒酣耳熱之間，大家其樂(lè )融融，各種各樣的矛盾是不是能因為這種儀式而化解呢？在管理上，一些糟糕的中國式管理也強調這種碰杯萬(wàn)歲式的好好式管理。但“好好”并非沒(méi)有心眼，而是善于將殺人之劍運用于無(wú)形。如果管理者想辭退一位看不順眼的員工，絕不會(huì )直截了當地告知，而是拐彎抹角地讓員工自己意識到應該走人。
張鼎昆認為，形式是必要的。這種年會(huì )碰杯的形式很好地滿(mǎn)足了中國人的面子心理。在這時(shí)候，*可以和一般員工稱(chēng)兄道弟，斗爭尖銳的部門(mén)之間可以互相說(shuō)謝謝，道一聲對不起，這在一定程度上是能抵消一些內部矛盾的尖銳性。但更重要的是怎樣去真正解決這些矛盾。中國人喜歡面子上過(guò)得去，年會(huì )就是為了模糊一下矛盾者的視線(xiàn)，不要把矛盾表面化。
劣根之七有罪推定
老板總會(huì )這樣看待一個(gè)員工，你是懶惰的，你是自私的，如果你不承認，那你證明給我看。這種看法在中國的管理者中普遍流行，持有這種對員工看法的管理者，大概要占到總數的90%.這也正像中國傳統的法律認定一樣，先假定你有罪，然后由你舉證來(lái)證明自己無(wú)罪。在管理學(xué)上有x軸、y軸理論，x軸代表人是勤奮的，在某種情況下會(huì )努力工作的；y軸代表人是懶惰的，在利益驅使下才會(huì )去干活。在中國管理者看來(lái)，對員工的這種評價(jià)幾乎是一條y軸的平行線(xiàn)。
張鼎昆說(shuō)：“我不能說(shuō)，人性是善的，或者人性是惡的。每次我講管理學(xué)課都會(huì )向管理者提出這樣的問(wèn)題，員工會(huì )不會(huì )主動(dòng)有創(chuàng )造性地去完成工作而不需要利益的驅使。大多數人都持否定觀(guān)點(diǎn)，而每次都有一兩個(gè)人持肯定觀(guān)點(diǎn)，我總希望讓這些人上來(lái)講講。倒不是說(shuō)我肯定人性是善良的，而是因為我總在尋找人們會(huì )主動(dòng)積極地完成工作的這種臨界狀態(tài)。”
劣根之八運動(dòng)了
中國zui喜歡以運動(dòng)的形式來(lái)完成任務(wù)，很多人欣賞運動(dòng)時(shí)候的波瀾壯闊和執行的效率。有的公司延續了這種中國古老的傳統，經(jīng)常在運動(dòng)中求生存，比如“大干多少多少天，爭取怎樣怎樣”的口號。
2002年7月，托普集團為了在自己的十典上喜上加喜，宣布在全國一次性招聘5000名軟件工程師。在當時(shí)，國內員工總數能夠超過(guò)5000人的軟件企業(yè)還是比較少的，托普集團當時(shí)自身?yè)碛械墓こ處熽犖橐仓挥?000人。招聘5000人的軟件人員隊伍打亂了原來(lái)托普集團固有的生產(chǎn)周期和培訓成長(cháng)周期。
國內某IT企業(yè)，在幾年前推出了自認為很雄偉的3年計劃，在這個(gè)計劃中，這家企業(yè)的銷(xiāo)售額自定為600億，而在預計完成任務(wù)出現困難時(shí)就進(jìn)行輕率的多元化，意圖在形式上達到預期目標，結果使公司發(fā)展受到損失。
張鼎昆認為，運動(dòng)是會(huì )達到一些比較高的效率，但這是一時(shí)的，不可能*。運動(dòng)的成功是以破壞系統的穩定性為代價(jià)，以制度為運動(dòng)犧牲為代價(jià)。公司要發(fā)展，是要求有比較好的穩定性的，經(jīng)常搞運動(dòng)的公司會(huì )使公司運作風(fēng)險加大。
劣根之九管理太極拳
中國人zui善于打太極拳，其中比較高的境界是借力打力以柔克剛。太極拳可以用來(lái)養生，也可以用來(lái)防身。
*，是每一個(gè)管理者都要做好的一件事情，因為公司要發(fā)展，就意味著(zhù)公司要不斷培養人才，培養人才首先*步就要學(xué)會(huì )*，如果不*，所有的工作都是你一個(gè)人來(lái)做，那么公司永遠不會(huì )有能夠替代你位置的人。
*是對風(fēng)險的把握，要適當合理的*，就要有承擔風(fēng)險的意識和責任。*是適當的*，就必須了解下屬的能力。不能說(shuō)將一項新的工作放手讓新手去做，自己都沒(méi)有搞清楚就*，到時(shí)候再把這個(gè)責任推掉，這不能算是*，而是推卸責任。但很多公司的管理者在工作中非常善于打太極拳，不管上級對他進(jìn)行什么*，他都能一層一層地把責任剝離出來(lái)再推出去，而把利益留下來(lái)。
劣根之十諸侯割據
人人都想當“頭兒”，“不肯久居人下”是古代中國對有作為的人的贊美，這么富有英雄主義的話(huà)激勵了無(wú)數叛匪揭竿而起。在公司里，不少人的理想也是這樣，干多少年以后有了經(jīng)驗和資源就自己拉出一攤來(lái)干，或者干脆把自己所在的部門(mén)控制起來(lái)，讓總公司針扎不透水潑不進(jìn)，搞割據，建立獨立王國。
公司諸侯割據產(chǎn)生的原因是很復雜的。有的是在公司初始階段，誰(shuí)能弄到項目，誰(shuí)就能挑起一攤事，因項目而割據；有的人是在各地搞分公司形成自己的勢力而割據；有的是因為掌握公司某種重要資源而割據。
中國某的大型IT集團，因出現在中國電子企業(yè)位而成名，旗下?lián)碛斜姸嗌鲜泄竞蜆I(yè)績(jì)不俗的地方企業(yè)，削藩之舉一度受到重重阻礙，形成了“周天子”的局面。及至強人上臺，出兵平叛，雖整編有效，但也傷了不少企業(yè)的元氣，致使不少利潤良好的地方企業(yè)陷入虧損境地！
?。▉?lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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