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2012-03-07
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有人的地方就需要管理,在所有的管理對象中,恐怕人是zui難管理的,但是人在組織中所起到的作用也是zui主要的。之古以來(lái)，關(guān)于管理的理論從來(lái)就是熱點(diǎn)課題，筆者經(jīng)過(guò)這么多年的管理實(shí)踐，發(fā)現管理者在管理中所犯的幾項錯誤，往往會(huì )對整體的管理工作造成*的傷害。
越級管理
在一個(gè)組織體系中，設立一定的管理層級是必要的，正常的管理需要管理者在下達命令和管理指令、布置工作時(shí)，需要按照管理層級逐級進(jìn)行。但是在管理實(shí)踐中，許多管理者卻往往喜歡跨越管理層級進(jìn)行越級指揮，并美其名曰提高管理效率，而實(shí)際上這樣做的危害也是很大的。在歷*，*就是一個(gè)喜歡越級指揮的典型代表，他的許多人事安排和工作指令都是越級進(jìn)行，可以說(shuō)蔣在與毛澤東的斗爭中，他的越級指揮是導致他zui后丟江山的一個(gè)重要原因。
那么越級管理在管理實(shí)踐中造成的危害都有那些呢？
打亂管理秩序。管理員的越級管理容易在團隊內部造成團隊成員意識混亂，同時(shí)容易給那些投機鉆營(yíng)者的創(chuàng )造機會(huì )，正常管理工作難以為序，組織的工作計劃難以得到有效執行，信息傳遞會(huì )出現紊亂，同時(shí)容易造成組織內小山頭林立。
造成組織內部的矛盾。由于管理者越過(guò)直接下級進(jìn)行越級管理，這樣容易使其下級的下級不再聽(tīng)從上級指揮，導致其下級在下級面前沒(méi)有威信和，工作難以開(kāi)展，這樣就容易激發(fā)內部矛盾。
造成人才的流失。一個(gè)的人才往往不愿在這樣的組織環(huán)境中工作，也不愿意在這樣的管理者手下工作，從而選擇離職，造成組織人才的流失。筆者曾有一個(gè)朋友在某企業(yè)任職，后來(lái)他離職了，其原因就是在他所在的企業(yè)里他的上級經(jīng)常越過(guò)他進(jìn)行管理，搞得他的工作非常被動(dòng)，所以盡管企業(yè)給他提供著(zhù)相當優(yōu)厚的待遇，但是他還是選擇了離開(kāi)。
不利于下級的成長(cháng)和培養人才。由于管理者經(jīng)常越過(guò)下級進(jìn)行管理，會(huì )使下級失去很好的鍛煉機會(huì )，從而難以快速成長(cháng)起來(lái)。有一次和一個(gè)朋友在一起聊天，他就講到了自己的遭遇，盡管他在所在企業(yè)擔任副總的職務(wù)，但是他抱怨到這么多年沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)進(jìn)步從而萌生去意，當然工作還是比較輕松的，原因就是在日常的工作中，總已經(jīng)越過(guò)他把本應該是他分管的工作直接對安排給了他的下級，他的下級匯報工作也就直接越過(guò)他給總匯報了，他倒是落得非常清閑。
造成下級消極怠工。許多管理者的下級對于上級的越級管理，雖然表面上不流露出什么，但是往往會(huì )以消極怠工的形式來(lái)對抗，造成管理工作陷入混亂。曾有一家企業(yè)管理比較混亂，誰(shuí)知一調查原因卻很簡(jiǎn)單，問(wèn)題就出在這個(gè)企業(yè)的管理者經(jīng)常越過(guò)中層進(jìn)行管理，中層就開(kāi)始消極怠工，他們上級的什么工作他們都往管理者那里推，這個(gè)高管沒(méi)有辦法，就越越級管理，這樣zui終造成企業(yè)管理陷入惡性循環(huán)，管理陷入混亂局面。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，就會(huì )導致市場(chǎng)機會(huì )的大量喪失。俗話(huà)說(shuō)兵貴神速，如果在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，越級管理看是提高了效率，但是由于管理者不了解市場(chǎng)情況，沒(méi)有一個(gè)很好的執行體系做保證，反而會(huì )導致大量的市場(chǎng)機會(huì )喪失。
當然，越級管理并不是不能采用，但是需要在一定的條件或環(huán)境下才可以，比如：組織出現重大危機或出現緊急事件應該在現場(chǎng)處理的管理人員沒(méi)有在現場(chǎng)，為了避免造成重大危機或事件快速惡化，管理者可以進(jìn)行越級指揮管理，但是也應該及時(shí)給其直接下級通報情況；另外一種情況就是由于下級能力不濟準備更換時(shí)，為了不影響正常工作開(kāi)展可以進(jìn)行一定的越級管理。
不給下屬犯錯誤和承擔責任的機會(huì )
在某些企業(yè)經(jīng)常會(huì )出現管理人員和員工頻繁更換和流動(dòng)的情況，某專(zhuān)家曾把這種現象稱(chēng)之為“管理人員的習慣性流產(chǎn)”。某企業(yè)的銷(xiāo)售內勤曾笑稱(chēng)他曾在一年時(shí)間里為七任營(yíng)銷(xiāo)副總服務(wù)，許多副總由于時(shí)間太短他連名字都記不起來(lái)了。其實(shí)原因也很簡(jiǎn)單，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)副總到位后，這家企業(yè)的董事長(cháng)兼總就會(huì )要求他們馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，稍出點(diǎn)差錯就會(huì )遭到被解聘的命運，結果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作陷入一團混亂，zui后企業(yè)想招聘一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)副總也招不到了，盡管這家企業(yè)開(kāi)出的待遇越來(lái)越高。
當然上面的案例是作為管理者不給下級犯錯誤和承擔責任的機會(huì )比較的例子，但是這樣的例子也明天在不斷上演。曾有一個(gè)職場(chǎng)人士發(fā)出這樣的感慨“：自己連想犯錯誤的機會(huì )都沒(méi)有”。
其實(shí)對于一個(gè)人來(lái)講，犯錯誤并不可怕，因為犯錯誤的過(guò)程也是一個(gè)人成長(cháng)和成熟的過(guò)程。一個(gè)能夠承擔責任的人才能真正做到獨當一面。但是一旦管理者剝奪了下級犯錯誤和承擔責任的機會(huì )，看是愛(ài)護下級，實(shí)際上卻剝奪了他們成長(cháng)和成熟的機會(huì )。
使用“耳目”進(jìn)行非正常管理
在中國是一個(gè)講究職場(chǎng)謀略的地方，甚至如何玩弄權術(shù)成了許多管理者的必修課。而在這些權術(shù)中，使用“耳目”進(jìn)行非正常的管理就是其中一項。在這些管理者看來(lái)，他們寧可相信這些無(wú)職無(wú)權者的“耳目”提供的信息，也不愿意去相信按照正常渠道提供的信息，頗有點(diǎn)中國古代的宦官之治
這些“耳目”雖然表面看無(wú)職無(wú)權，毫不起眼，但是實(shí)際上卻能起到手眼通天的作用，他們有時(shí)甚至比人力資源部門(mén)還厲害，能夠決定一個(gè)組織中其他人甚至一個(gè)管理者的去留和命運。許多的職業(yè)人到了一個(gè)企業(yè)后，如果搞不清這些狀況，自己是怎么被辭退的就不知道，對這些人的管理也不敢放開(kāi)手腳，因為稍不注意一旦得罪了他們，那么倒霉也就不遠了。
這些“耳目”，人品好一點(diǎn)，能夠給管理者提供真實(shí)信息或許對組織還能起到正面作用。但是一旦這些人得不到有效控制就會(huì )成為組織的一大危害，影響到組織的正常運作，貽害無(wú)窮，成為依附在組織上面的毒瘤。就像中國古代皇帝信任的許多宦官一樣，zui后專(zhuān)權獨斷，陷害忠良，zui終禍國殃民。
一個(gè)到一家企業(yè)擔任總的朋友給我講了這樣一個(gè)案例。他才到企業(yè)任職時(shí)，感覺(jué)管理推進(jìn)難度較大，一是也找不到原因，然后他開(kāi)始暗中觀(guān)察。過(guò)了一段時(shí)間，這家企業(yè)董事長(cháng)的一些“耳目”們開(kāi)始逐漸活躍起來(lái)，而且越來(lái)越大膽，他們回報工作從來(lái)不經(jīng)過(guò)部門(mén)，甚至連他也不經(jīng)過(guò)就直接到了董事長(cháng)那里。而在前任總那里，他們居然敢直接對抗，不得已，這個(gè)總就處理了他們其中的一些人，但是他們很快就聯(lián)合起來(lái)，到董事長(cháng)那里“罷免”了那個(gè)總，他們一旦串聯(lián)起來(lái)，管理者就很難推進(jìn)工作，部門(mén)更是不敢招惹他們。在經(jīng)過(guò)深入調查之后，我的這個(gè)朋友在收集了充分證據后，與董事長(cháng)進(jìn)行了溝通，直接辭退了其中一個(gè)“膽子”zui大的“耳目”，然后他的工作才可以順利開(kāi)展。
（來(lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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