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2012-03-07
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緒言:
企業(yè)團隊建設和管理中，有個(gè)一普遍性存在的問(wèn)題，就是雞肋員工。這里員工是廣義概念，包括管理層和基層。雞肋是個(gè)比喻，說(shuō)明這些員工的狀態(tài)，和雞肋的“食之無(wú)味，棄之可惜”的特點(diǎn)類(lèi)似。
對管理者來(lái)說(shuō)，發(fā)現這個(gè)問(wèn)題并不是目的，目的是如何恰當定位這些問(wèn)題，并在合適時(shí)候用合適方法去妥善處理解決這一問(wèn)題。這里筆者拋磚引玉，和讀者共享之。
一、問(wèn)題陳列
雞肋員工有許多種。但從管理高度概括，可以分成兩種：一種叫愿力雞肋型，我們叫思想型；一種叫能力雞肋型，我們叫能力型。企業(yè)管理者都清楚，員工的效力決定于兩個(gè)因素，員工的愿力和能力。愿力是員工內心世界的對公司和工作的認同，積極狀態(tài)及激情；是唯心論的范疇，是精神領(lǐng)域；占到員工總效力的70%；能力是員工的技能和客觀(guān)水平，就是有多大本事，占員工效力的30%。一個(gè)員工雖然很有本事，但對公司不認同，對工作沒(méi)有激情，70%就沒(méi)了，本事再大不給公司貢獻，那平面貢獻力就是0+3，zui大30分；人力資本增殖貢獻力就是0*3，0分，基本沒(méi)有價(jià)值；相反，一個(gè)員工很認同公司，很積極，很激情，就是沒(méi)有工作能力，缺乏方法，那那平面貢獻力就是7+0，zui大70分；人力資本增殖貢獻力就是7*0，0分，基本沒(méi)有價(jià)值；當然這里是說(shuō)的兩個(gè)。從這兩個(gè)看，態(tài)度和愿力是基礎，是認同和合作的基礎，有恃無(wú)恐或持才自傲不認同團隊的，zui大30分，是可以不考慮繼續合作的。
二、問(wèn)題歸類(lèi)及解決方案
從這個(gè)分析來(lái)說(shuō)，考慮合作的基本條件是互相認同，就是我們經(jīng)常說(shuō)的“只要態(tài)度好，認同我們，能力是可以培養嘛”的一種，就說(shuō)我們說(shuō)的能力雞肋型。這種具體可以分如下幾類(lèi)：
*類(lèi)：自我評估過(guò)高，脫離能力實(shí)際型。這樣一類(lèi)員工工作熱情很高，很有責任感，很努力，但自我評估太高，容易造成企業(yè)的損失。自我評估過(guò)高的直接后果之一，就是感覺(jué)公司給自己工資低，給自己職務(wù)低，所以容易定期情緒不平衡，心理不平衡，總感覺(jué)社會(huì )和人民群眾欠自己五毛錢(qián)似的。這屬于有藥可救的一種。要中藥慢治，以階段性成果工作考核。
第二類(lèi)：官迷型。這類(lèi)型員工喜歡公司給自己一個(gè)很大的稱(chēng)呼，叫個(gè)“總”啥的，那么這么稱(chēng)呼之后，工資一般也成，他需要在小范圍的一種海市唇樓般的*體驗感，如果不給這些稱(chēng)呼，他還會(huì )定期心理不平衡，會(huì )以為下級看不起他，以為上級看不上他，會(huì )非常敏感，進(jìn)而影響他自己的心情。這也屬于有藥可救的一種。要中藥慢治，設置階段性成果工作考核。
第三類(lèi)：機械學(xué)院型。這是個(gè)比喻的說(shuō)法，這類(lèi)員工知靜而不知動(dòng)，知上而不知下，知進(jìn)而不知退，知張而不知弛，按部就班，能力固定，態(tài)度固定，抽一辮子跑三步，抽兩鞭子跑六步，一步不多，一步不少，你不抽他就混，等著(zhù)你發(fā)工資。你抽了他真踏實(shí)地按你的指令能干好，這類(lèi)員工對*的*水平有非常高的要求，*一旦水平不到，就搞不好。這也屬于有藥可救的一種。的藥，就是配置一個(gè)高水平的*。
第四類(lèi)：鉆牛角尖型。這類(lèi)員工極其倔強，工作努力，認真，一旦自己認準一個(gè)理，八頭牛都拉不回來(lái)。這也屬于有藥可救的一種。的藥，就是讓他出方案，按他方案執行，一定執行很好。
第五類(lèi)：知識分子型。這類(lèi)員工自尊心非常強。屬于可殺不可侮辱的類(lèi)型。這類(lèi)員工，屬于思想工作zui難搞通的一種，他們都活在自己的邏輯和世界里。他們沒(méi)有惡意，但很難溝通。這也屬于有藥可救的一種。的藥，就是讓他在社會(huì )和工作中碰壁，啥時(shí)候世事洞明了，病就好了。
三、配套措施
解決問(wèn)題除了上述寫(xiě)的總思路方案外，有幾個(gè)配套措施要跟上：
*，是培訓體系。培訓體系要針對員工的愿力和能力，制定可行的計劃并執行。
第二，是考評體系?？荚u是手段，進(jìn)步是目的。執行細節中，注意防止為了手段而手段，一定要搞好手段和目的的關(guān)系。
第三，是晉升體系。晉升要有理有根據，從德能勤績(jì)廉方方面面出發(fā)，以業(yè)績(jì)?yōu)橹?，形成公平的晉升流程。
四、小結
發(fā)現問(wèn)題容易，總結概括問(wèn)題問(wèn)題，出方向性的方案也容易，結合實(shí)際執行難。不同公司的實(shí)際不同，業(yè)務(wù)體系和行政體系的考核不同，分工不同，員工的狀態(tài)和素質(zhì)基礎不同，等等，應用的時(shí)候，要因地制宜，因勢利導，不可教條主義。
（來(lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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