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2012-03-12
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推動(dòng)培訓工作關(guān)鍵在于三力的整合，即將中高層核心團隊的拉動(dòng)力、培訓管理人員的推動(dòng)力與員工的學(xué)習內驅力三力協(xié)同形成*合力，推動(dòng)組織戰略目標的實(shí)現。中高層核心團隊的拉動(dòng)力是三力中非常重要的一股力，其對培訓工作的推動(dòng)起著(zhù)非常重要的作用。
一、培訓工作為什么要獲得中高層核心團隊的支持
1、培育下屬是中高層核心團隊的重要職能
剛剛從事培訓工作不久的培訓管理者，由于培訓管理經(jīng)驗不太豐富，受公司中高層管理者影響，認為凡培訓的事情都是自己的事情，與中高層管理者無(wú)關(guān)，主要以個(gè)人力量來(lái)推動(dòng)內部的培訓工作。由于沒(méi)有得到中高層核心團隊的認可，所取得的成效有限。事實(shí)上，中高層管理者作為直線(xiàn)，負有直接培育下屬的重要職責，而且其對屬下員工的績(jì)效和能力均十分了解，也知道該如何培育自己的下屬，而培訓部門(mén)作為協(xié)助部門(mén)，應抓好自己的培訓管理工作，切忌越俎代皰。
2、是獲得和保障培訓資源的關(guān)鍵
中高層核心團隊，擁有控制和分配公司資源的權力，開(kāi)展培訓工作所需的培訓管理人員、培訓費用、培訓時(shí)間、培訓場(chǎng)地等資源都由中高層核心團隊分配和調劑，有的企業(yè)雖然年度培訓費用不少，可到zui后能夠落實(shí)的培訓費用并不多。廣州共圖咨詢(xún)的一個(gè)客戶(hù)原本有一個(gè)二十多萬(wàn)元的系統訓練計劃，結果因為業(yè)務(wù)部門(mén)要加強市場(chǎng)開(kāi)拓需要而擠占了培訓預算，項目只得擱置。
3、可提升培訓部門(mén)的影響力與推動(dòng)力
培訓部門(mén)如獲得了中高層核心團隊的支持，則可無(wú)形中提高培訓部門(mén)的影響力，基層主管和員工也會(huì )積極配合培訓部門(mén)的工作，培訓部門(mén)的推動(dòng)力可以大大提升。聯(lián)想集團的培訓管理工作也是在楊元慶作為內部講師后才有較大的起色。
4、可提升員工的學(xué)習積極性，提高員工學(xué)習的內驅力
中高層核心團隊若能積極支持培訓部門(mén)的工作，身體力行的學(xué)習和分享，則必能引起更多的員工的學(xué)習積極性，提高員工學(xué)習的內驅力。
5、中高層的積極參與是提升培訓成效的關(guān)鍵
無(wú)論是中高層自己參加的課程還是其下屬員工參與的課程，若中高層不配合訓前需求的調查、訓中的參與或支持下屬員工參與、訓后的督導應用與輔導等，所起到的培訓效果也必將有限，這也是當前相當多企業(yè)培訓效果不佳的重要因素。
6、是個(gè)人快速成長(cháng)、出成果的關(guān)鍵
巧婦難為無(wú)米之炊，很多企業(yè)的培訓管理人員之所以沒(méi)有做出太多成果、個(gè)人成長(cháng)不快，非常重要的原因是中高層的支持度不夠、培訓資源稀缺，沒(méi)有辦法施展開(kāi)拳腳。我們有個(gè)客戶(hù)的培訓主管，在公司做了兩年由于中高層*的支持度不夠，培訓工作難以開(kāi)展，我們介入后，公司*的支持度上來(lái)了，培訓資源也有了保障。在廣州共圖咨詢(xún)協(xié)助其操作多個(gè)項目后，其熟練掌握了我們的操作手法和保障提升培訓效果的方法，能夠獨擋一面，并且在短短的一年內所取得的成效顯著(zhù)，獲得了*的高度評價(jià)。
二、為什么不能獲得中高層核心團隊的足夠支持
1、培訓工作人員認知不足，爭取中高層核心團隊支持的意識不強
正如上述，有的培訓工作人員認為培訓是培訓管理部門(mén)的事，把所有的責任都攬起來(lái)，有的培訓工作人員雖然認識到需要爭取中高層核心團隊支持的意識，但意識不夠強，可能因為受了一些挫折就放棄了。
2、中高層核心團隊對學(xué)習與培育下屬的認知不夠
經(jīng)過(guò)我們了解，至少有相當部分企業(yè)的中高層對自己培育下屬的職責認識不夠，認為員工是靠自己學(xué)習的。即使認為自己應當培育下屬的中高層，也有相當部分認為員工的能力是在實(shí)戰中訓練出來(lái)的，員工應當自己觀(guān)察上級和同事的經(jīng)驗并學(xué)習，甚至會(huì )搬出自己當年學(xué)習的經(jīng)歷。雖然教了徒弟餓死師傅的想法較以前少，但至少目前相當多直線(xiàn)管理人員對下屬的培育力度不夠。另外，相當部分中高層管理者對培訓的理念也認識不夠，認為培訓無(wú)用或只是公司的福利，這些方面體現出了中高層核心團隊對培訓及團隊培養的重要性認識不足。
3、中高層核心團隊不知道如何支持培訓工作、監控培訓效果
在廣州共圖咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)中，相當部分客戶(hù)的中高層會(huì )比較重視培訓工作，也希望能夠支持培訓部的工作，從而為公司培養出更多的人才，但對于自己應該如何支持沒(méi)有太多的方法，一般以為多批培訓經(jīng)費、多在會(huì )上講講就夠了，至于培訓效果的監控更是缺少方法，總是一廂情愿的認為付出就會(huì )有回報。我們的客戶(hù)中，不少的客戶(hù)某一至兩年的培訓費用特別多，但因為效果不佳，zui后大幅減少甚至不外聘培訓講師或送出員工學(xué)習，這也是中高層核心團隊不知道如何支持和監控培訓效果的原因。
4、培訓效果不理想，中高層核心團隊對培訓失去信心
據廣州共圖咨詢(xún)初步調研，一些培訓經(jīng)費曾經(jīng)十分充裕但后來(lái)比較少的企業(yè)，大多是培訓效果不理想，使中高層對培訓喪失了信心。據他們的中高層反應，他們自己參加的培訓或員工參加的培訓，要么針對性不強、要么培訓內容與老師不佳，培訓體驗不太愉快，即使有的培訓體驗愉快，但培訓完成后，員工和企業(yè)所得的收獲也非常少。剛開(kāi)始的時(shí)候他們還認為是可以改善的，但后來(lái)一直沒(méi)有很好的方法，zui后日久逐漸失去信心。
5、培訓工作人員的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)不夠，影響力有限
在獲得中高層核心團隊的支持過(guò)程中，培訓工作人員的專(zhuān)業(yè)能力、積極的服務(wù)心態(tài)與良好的人際能力，是獲取中高層支持和提升影響力的基礎。由于國內導入培訓的時(shí)間相對較短，培訓管理人員尚未成長(cháng)起來(lái)，市場(chǎng)上存在的具備*培訓管理能力的培訓管理人員十分少，要同時(shí)具備以上三個(gè)條件的綜合素質(zhì)高的培訓管理人員更是少之又少。同時(shí)，很多培訓管理人員不擅于整合資源借力提升培訓管理專(zhuān)業(yè)能力和自己的影響力，從而導致影響力有限，獲取的支持有限。
6、受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響
有些企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)管理方法失當，過(guò)于關(guān)注短期成果，一切以結果為導向，導致中高層管理人員的短見(jiàn)，培訓讓路于業(yè)務(wù)工作。
三、如何獲得中高層核心團隊的支持
?。ㄒ唬┲懈邔雍诵膱F隊可以提供的支持
1、培訓資源支持
中高層核心團隊首先可以提供的支持就是培訓資源支持，主要包括：培訓預算、培訓時(shí)間、培訓場(chǎng)地、以及培訓相關(guān)政策支持等。
2、參與培訓工作
中高層核心團隊可以在以下方面參與培訓工作，對培訓部門(mén)提供支持：
?、倥浜闲枨笳{查；
?、趨f(xié)助清零：自己參加培訓前，將自已歸零，抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)參與培訓。同時(shí)，協(xié)助將屬下的員工清零，使其以學(xué)習的心態(tài)、帶著(zhù)問(wèn)題參與培訓；
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?、艹蔀閮炔恐v師。
3、付出關(guān)注
一般情況下，中高層管理人員關(guān)注什么東西，下面員工就會(huì )重視什么。因此，中高層管理人員對培訓的關(guān)注是成本zui小的支持培訓工作的一種方法。具體包括：了解員工參與培訓及其應用情況、了解員工的培訓需求、了解員工的學(xué)習困難、了解培訓進(jìn)展情況、了解培訓部門(mén)存在的困難、了解培訓內容、參與培訓等。
4、積極宣傳
中高層管理者積極宣傳培訓的重要性，號召員工參與培訓。中高層管理者其職位本身及其個(gè)人一般均具備十分強的影響力，中高層管理者的一句話(huà)，比培訓管理人員的十句話(huà)都更有效，可以有效提高學(xué)員參與程度，提高培訓效果。
5、身體力行的學(xué)習與分享
除了關(guān)注、宣傳與參與培訓外，中高層管理者還可以通過(guò)身體力行的學(xué)習，引導員工的學(xué)習興趣，同時(shí)積極與員工分享學(xué)習所得，進(jìn)一步激起員工的學(xué)習興趣，為公司學(xué)習型組織的打造做出貢獻。
6、對培訓工作提出要求并督促執行
除了直接支持外，對培訓工作提出要求并督促執行也是支持培訓工作的方法。培訓部門(mén)一般在公司的地位不會(huì )特別高，對公司的經(jīng)營(yíng)現狀的理解可能不透，中高層管理者對培訓部門(mén)的培訓工作提出要求，可以直接為培訓工作人員指明方向。督促培訓的執行情況，不僅可以使中高層管理者有效控制培訓進(jìn)程，同時(shí)能夠激起培訓管理人員的工作熱情和積極性，提高培訓成效。
?。ǘ┤绾潍@得中高層核心團隊的支持
1、提升培訓管理人員專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)心態(tài)，提高影響力
獲取中高層的支持，首要的是提升培訓管理人員的專(zhuān)業(yè)能力、人際能力、服務(wù)心態(tài)，從而提高其影響力。作為培訓管理人員，服務(wù)心態(tài)和人際能力需要自己積極打造，專(zhuān)業(yè)能力并非一日造就，可借助專(zhuān)業(yè)培訓機構的專(zhuān)業(yè)能力，并在此過(guò)程中，快速完成專(zhuān)業(yè)能力的提升。
2、開(kāi)展培訓研討會(huì )，使中高層核心團隊理解培訓的重要性，掌握有效支持的方法
開(kāi)展培訓研討會(huì )，促使中高層核心團隊理解培訓的重要性，并掌握有效支持培訓工作的方法，是快速獲取中高層核心團隊支持的方法。我們服務(wù)過(guò)的客戶(hù)里有不少中高層對培訓的重視程度不高，極少知道如何配合培訓部門(mén)的工作，培訓部門(mén)的工作推動(dòng)起來(lái)難度十分大。我們經(jīng)過(guò)了解，通過(guò)培訓研討會(huì )的形式，與中高層核心團隊開(kāi)展坦誠的溝通，溝通培訓的重要性、培訓理念、來(lái)年的培訓計劃、如何支持培訓工作后，有了中高層核心團隊支持的培訓工作如魚(yú)得水，開(kāi)展的十分順利。
3、結合公司業(yè)務(wù)設計合適的培訓計劃，通過(guò)過(guò)程控制有效保障和提升培訓效果
理解公司的戰略規劃、管理現狀、人力資源能力現狀，結合公司的階段工作重點(diǎn)與各部門(mén)的工作重點(diǎn)，設計促進(jìn)其業(yè)務(wù)增長(cháng)的培訓方案，方能贏(yíng)得中高層的認同。培訓方案的設計只是起點(diǎn)，要逐步強化中高層對培訓的信心從而獲得更多的支持，需要抓好每個(gè)細節，通過(guò)過(guò)程控制來(lái)保障和提升培訓效果。廣州共圖咨詢(xún)自主研發(fā)的培訓需求分析432模型與培訓服務(wù)模型，已被眾多客戶(hù)認可，能夠從核心要素上保障企業(yè)的培訓成效，培訓管理人員可以借鑒其核心思想。
4、建立學(xué)習型組織，塑造良好的學(xué)習氛圍
如果企業(yè)條件不成熟，不一定要按照學(xué)習型組織的標準來(lái)打造學(xué)習型，但至少應領(lǐng)會(huì )其神建立起學(xué)習型組織的框架，拉動(dòng)中高層一起參與到學(xué)習型組織建設中來(lái)，共同塑造良好的學(xué)習氛圍。廣州共圖咨詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)設計的學(xué)習型組織，將學(xué)習與業(yè)務(wù)提升結合在一起，經(jīng)過(guò)運行，成效顯著(zhù)，中高層管理者也更加支持學(xué)習和培訓工作了。
5、開(kāi)展形式多樣的培訓，激發(fā)中高層和基層員工的學(xué)習興趣
開(kāi)展形式多樣的培訓，如戶(hù)外拓展、沙盤(pán)模擬、視頻教學(xué)、內外部講師授課，同時(shí)在課程中充分運作視頻教學(xué)、案例分析、研討、角色模擬、故事分享、游戲等形式，可以讓學(xué)員和中高層進(jìn)一步認識到培訓的魅力，從而獲取中高層的進(jìn)一步支持。
6、培養中高層核心團隊人員成為內部講師
獲取中高層支持的另一個(gè)重要的方法，即是力爭讓他們成為公司的內部講師，使其體驗到培訓工作開(kāi)展的困難和知識分享的愉快，增加對培訓工作的理解與支持。
7、理解各管理者的團隊成員能力現狀，積極協(xié)助其培養隊伍
培訓工作做的再好，zui終仍要體現到管理者的團隊建設方面來(lái)，能夠有效協(xié)助各管理者培養其團隊，因此，需要進(jìn)一步理解各管理者的團隊成員能力現狀，協(xié)助其設計科學(xué)的方案，并協(xié)助其督導下屬員工的培訓轉化，實(shí)實(shí)在在推動(dòng)其團隊建設工作。
8、重點(diǎn)獲取中高層核心團隊中的核心成員的支持
擒賊先擒王，要想獲得整個(gè)團隊的支持，首先應重點(diǎn)突破，獲得核心團隊中影響力強的高層*及其它影響強的管理者的支持，以他們的支持，帶動(dòng)著(zhù)其它人員的支持。
9、勇于承諾獲取中高層的支持
培訓管理人員可在做好培訓需求分析的基礎上，對培訓效果作出科學(xué)的的預測，以獲得中高層的支持，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中采取有效的方法保障和提升培訓效果，切保培訓效果的達成進(jìn)一步獲取中高層的支持。
（來(lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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