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2012-03-12
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記不清是從哪里看到過(guò)這樣一種論斷：一個(gè)企業(yè)的成功肯定是團隊的成功，一個(gè)企業(yè)的失敗首先是*的失敗。所以，作為一種“有之未必然，無(wú)之必不然”的命題條件，企業(yè)搞得好與不好，肯定得先從*身上找原因。
智慧型企業(yè)其實(shí)是所有企業(yè)類(lèi)型中zui難運做的一種。
這篇文章的標題我先后改了三回：zui初想定為“智慧型企業(yè)做強、做大需要三類(lèi)*”，第二次修改為“智慧型企業(yè)需要三類(lèi)*”，zui后方才確定為眼下這個(gè)題目。
*次修改是因為，就當前眾多的智慧型企業(yè)而言（比如我所在的房地產(chǎn)策劃、銷(xiāo)售代理公司），哪怕“做強做大”不要，就是想好好的活下去，這三類(lèi)*也缺一不可；第二次修改是因為，不排除部分個(gè)人實(shí)力超常的同時(shí)具備了今天所說(shuō)的兩種甚至三種能力。
智盟時(shí)代成立四年多了，雖然幾個(gè)股東拼死拼活、殫精竭慮，但智盟時(shí)代始終沒(méi)有達到我理想中的強與大，甚至連想象中的一半都沒(méi)有。作為公司首任、也是截止目前任期zui長(cháng)的總，我曾經(jīng)很失望，也很痛苦。
在很多個(gè)輾轉反側、難以安寢的夜晚里絞盡腦汁、暝思苦想之后，多少終于想通了一點(diǎn)：在中國搞智慧型企業(yè)需要三種*能力或者三類(lèi)互補型*。
*類(lèi)、公關(guān)能力或說(shuō)公關(guān)型*。這*項就是業(yè)務(wù)開(kāi)拓和企業(yè)生存的*能力，典型的表現是人脈通達、人情練達、左右逢源、八面玲瓏。
當年在黨政機關(guān)下海的那批人，就是憑借早年積累的權力和關(guān)系迅速發(fā)家，直到現在，“有沒(méi)有政府關(guān)系”、“有沒(méi)有背景”仍是做‘大生意’或者把生意做大的前提條件。很多做生意的人都是有關(guān)系的充分利用關(guān)系，沒(méi)關(guān)系的拼命攀附關(guān)系、鞏固關(guān)系、拓展關(guān)系。
通過(guò)各類(lèi)關(guān)系去找到客戶(hù)，還不算完，簽訂了合同只是個(gè)開(kāi)始，你必須開(kāi)始著(zhù)手苦心積慮維護好客戶(hù)關(guān)系，以防止后期合作和費用結算環(huán)節出問(wèn)題。再者，你通過(guò)上層關(guān)系搞定的往往是客戶(hù)的zui高*，但下面的小*可不見(jiàn)得一定買(mǎi)帳，還得繼續處關(guān)系。處關(guān)系也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，但與合同里的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，*是“功夫在詩(shī)外”。
同時(shí)，搞公司、搞企業(yè)所必須面對的諸如工商、稅務(wù)、勞動(dòng)等頂頭部門(mén)的關(guān)系，也得由公關(guān)型*去把關(guān)系搞得和和諧諧。
天生的“老板料”，就是那種會(huì )來(lái)事兒、會(huì )說(shuō)話(huà)、會(huì )處關(guān)系、能喝酒、能“*”、能要帳、甚至能耍橫玩命的人；是那種無(wú)論你提起哪個(gè)*，他都能立刻和你侃半天的人；是那種即使是萍水相逢的杯酒之緣、擦肩之緣，他也能在第二天和你發(fā)展成“鐵哥們兒”、老朋友的人。
關(guān)系的建立，靠拉、靠處、靠養，這是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，不是一般人能干好的。
第二類(lèi)、專(zhuān)業(yè)型*或說(shuō)專(zhuān)業(yè)。關(guān)系是敲門(mén)磚不假，但是門(mén)敲開(kāi)之后就不能光靠“關(guān)系磚”砸了，甚至碰上某些嚴謹、刁鉆的客戶(hù)，光有“關(guān)系磚”都不一定能把門(mén)敲開(kāi)，還得有塊“專(zhuān)業(yè)磚”。
一個(gè)智慧型企業(yè)可以沒(méi)有精神，但必須要有“專(zhuān)業(yè)”。這個(gè)人一定是代表了一個(gè)行業(yè)或者某個(gè)專(zhuān)業(yè)的zui高水平，zui差也得是超*水準；這個(gè)人必須擁有豐厚卓絕的專(zhuān)業(yè)知識與足以服眾的實(shí)戰經(jīng)驗；這個(gè)人一定是那種不談專(zhuān)業(yè)則已，一談專(zhuān)業(yè)就能讓客戶(hù)自認為“很傻很天真”的人。
尤其是在個(gè)人水平代表公司zui高水平的項目服務(wù)型智慧企業(yè)里，大多帶有*的個(gè)人烙??；在此情況下，企業(yè)的核心競爭力就是依托在個(gè)人身上，所謂的公司水平高低，首先就是看“那個(gè)人或那幾個(gè)人”的水平高低。
公關(guān)型*可以圓滑、可以世故、可以城府，但專(zhuān)業(yè)型*決不能因為外界因素而阿諛、而逢迎、而“禮讓”；公關(guān)型*拉關(guān)系、談感情，專(zhuān)業(yè)型*辨真偽、辦實(shí)事。
在今天的中國做生意，沒(méi)有點(diǎn)兒關(guān)系是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但光有關(guān)系也不是的。我曾在<王志綱、葉茂中，鄭振飛>一文中說(shuō)過(guò)：一家的智慧型企業(yè)，人們首先會(huì )記住這個(gè)企業(yè)的老板，然后會(huì )記住這個(gè)企業(yè)里有代表性的、在某專(zhuān)業(yè)方面能夠代表這個(gè)企業(yè)zui高水準的那個(gè)人！
第三類(lèi)、內政型或說(shuō)管理型*。其實(shí)，用進(jìn)一步貼切的話(huà)講，前兩類(lèi)才是“”，這第三類(lèi)是切實(shí)的“管理者”。（注：和管理者其實(shí)是兩回事，回頭單獨撰文。）
公關(guān)型*在外界縱橫捭闔、東拉西擋、左右逢源，專(zhuān)業(yè)型*在專(zhuān)業(yè)上運籌帷幄、心無(wú)旁騖、埋頭鉆研，而管理型*就需要在“家”里完善制度、精研內政、凝聚人心。
這類(lèi)*的*素質(zhì)是細致、嚴謹、耐心，*的能力是擅長(cháng)做“思想工作”，有點(diǎn)類(lèi)似企業(yè)的“大管家”和“政委”。一般諸如行政、財務(wù)、人事等常規事務(wù)都由其來(lái)搞定，這些工作看似瑣碎，實(shí)則對一支隊伍的內部團結、穩定運行起著(zhù)極其重要的作用。管理無(wú)小事。
智慧型企業(yè)要么長(cháng)不大、要么活不長(cháng)，企業(yè)做不大的首要因素就是缺乏第1類(lèi)*，企業(yè)活不長(cháng)的首要因素就是缺乏第2類(lèi)*，其次是缺乏第3類(lèi)*。
一個(gè)人同時(shí)具備這三種能力是可能的，但如若不做出舍棄的選擇，那么他的企業(yè)注定是個(gè)發(fā)展不起來(lái)的小公司；因為對一個(gè)人而言，同時(shí)具備這三種能力并不難，關(guān)鍵是一個(gè)人根本沒(méi)有足夠的精力去平行發(fā)展、并在企業(yè)運營(yíng)中充分貫徹這三種能力。很多情況下，能力不全面，不是能力問(wèn)題，而是精力問(wèn)題。
這三類(lèi)*中，第3類(lèi)zui有可能與前面的某一類(lèi)重合在一個(gè)人身上，但第1和第2類(lèi)卻極難有重合的可能，即使有，也不會(huì )太*。一個(gè)人的精力有限的，在一個(gè)時(shí)間段里，你只能集中精力做好一件事。而無(wú)論公關(guān)型*還是專(zhuān)業(yè)型*，幾乎都是需要一個(gè)人投入全部精力甚至是一輩子去不斷豐富、提升和完善的，一個(gè)人若想在這兩個(gè)截然不同的方面發(fā)展（一個(gè)是動(dòng)，一個(gè)是靜），往往是首尾難顧、彼此影響。
智慧型企業(yè)若想實(shí)現*、強大之目標，必須強強聯(lián)手、必須找到全情進(jìn)取、志同道合的合作伙伴才能共創(chuàng )大業(yè)。以上三類(lèi)*，缺一不可。
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