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2012-03-20
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俗話(huà)說(shuō)：“知人知面不知心”。不知心，即不了解人的本性，這是為將之大忌。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，如何了解下屬的本性呢？諸葛亮在《將苑.知人篇》里，提出了七條“知人之道”。
一曰“間之以是非而觀(guān)其志”，即用間離的辦法詢(xún)問(wèn)他對某事的看法，以考察他的志向、立場(chǎng)。志向專(zhuān)一，立場(chǎng)堅定，是事業(yè)成功的根本。那些“墻頭草”式的人物，隨風(fēng)搖動(dòng)，忽而東、忽而西，是不可與交，也難成一事的。然而，這些人往往善于察言觀(guān)色，附炎趨勢，表面上甜言蜜語(yǔ)，偽裝得惟妙惟肖。只有“間之一是非”，將其置于大是大面前，才能辨其真偽。
二是“窮之以辭辨而觀(guān)其變”，即用激烈的言詞激怒他，以考察他的氣度和應變能力。有的人受到激烈言詞刺激，就象烈性*，一點(diǎn)就爆，爆完后也就煙消云散了。有的人卻氣度恢弘，沉著(zhù)應變，不上火，不冒煙，從從容容地論辨，以取得勝利。諸葛亮“舌戰群儒”時(shí)，面對“明槍暗箭”，表現了何等的迷人氣度和應變能力！在今天的市場(chǎng)競爭舞臺上，不能隨機應變的人，是一時(shí)一刻都難站穩腳跟的。
三是“咨之以計謀而觀(guān)其識”，即就某項計劃、決策和措施，向他咨詢(xún)，并征求意見(jiàn)，以考察他的學(xué)識水平。一個(gè)企業(yè)搞技術(shù)改造或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，一般要選擇二至三個(gè)方案進(jìn)行可行性分析。如何取舍？往往在這個(gè)時(shí)候，zui能檢驗一個(gè)人的經(jīng)驗積累和學(xué)識水平。那些平時(shí)夸夸其談，“咨之以計謀”而猶猶豫豫，不能裁決，沒(méi)有豐富經(jīng)驗和真才實(shí)學(xué)的人，是不足重任的。
四是“告之以禍難而觀(guān)其勇”，即告訴他大禍臨頭，以考察他的膽識和勇氣。一個(gè)人的真正膽識和勇氣，都是在危難之時(shí)表現出來(lái)的。那些平時(shí)拍胸脯、舞拳頭，好似英雄的“好漢”，不過(guò)是“葉公好龍”而已。企業(yè)面臨轉產(chǎn)，面臨倒閉，如何力挽危局，轉敗為勝？只有臨危不懼，處驚不變，敢于面對現實(shí)，勇闖難關(guān)的人，才是真正有為的勇士。
五是“醉之以酒而觀(guān)其性”，即利用喝酒的機會(huì )，使他大醉，以觀(guān)察他的本性和修養。有位詩(shī)人曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一首詩(shī)，說(shuō)有的人“醉了時(shí)醒著(zhù)，醒著(zhù)時(shí)醉著(zhù)”?，F實(shí)生活中，的確有些人平時(shí)說(shuō)官話(huà)，甚至說(shuō)胡話(huà)，而醉了時(shí)才掏真心話(huà)，正所謂“人生隔胸腔，對面萬(wàn)千里，惟有醉后言，謬誤也至理”。
六是“臨之以利而觀(guān)其廉”，即用利益對他進(jìn)行引誘，以觀(guān)察他是否清廉。“利”對于任何人來(lái)說(shuō)，都是必須的，都具有誘惑力，問(wèn)題是如何去取。君子愛(ài)財，取之有道?？空\實(shí)勞動(dòng)去獲得利益，無(wú)尚光榮；靠貪污受賄，非?？蓯u。只有為官清廉，才能取信于民。一個(gè)在“利”面前，伸出骯臟之手的人，怎么可以擔當重任呢！
七是“期之以事而觀(guān)其信”，即把某件事情交付給他去辦，以考察他是否有信用。“人而無(wú)信，不知其可”。信用，是作人交友的基本準則。如果一個(gè)企業(yè)管理者不恪守信用，說(shuō)了不算，定了不干，誰(shuí)還能夠依托呢？聽(tīng)聽(tīng)一個(gè)人怎么說(shuō)的，看看這件事他是怎么做的，就可以知道他有無(wú)信用。無(wú)信用之人，任何事情都不可托付。
諸葛亮的知人之道，具體、全面而有實(shí)用價(jià)值。但用利去引誘人，用酒去灌醉人，以考察人之本性，在當今社會(huì )并不一定適用。他教導人們在用人時(shí)，要注重觀(guān)其“志、勇、性、廉、信”等七個(gè)方面，對搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，還是具有一定借鑒意義的。
（來(lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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