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2012-03-22
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1996年，我前往香港，開(kāi)展為期一年的針對中國職業(yè)人的研究。然而計劃趕不上變化，zui后，我在這個(gè)城市住滿(mǎn)了四年。
四年時(shí)間，讓我有機會(huì )深入到跨國公司，追蹤調查大量的中國籍人，研究他們的決策過(guò)程和習慣，記錄哪些決策在企業(yè)面對跨國商業(yè)活動(dòng)時(shí)奏效，而哪些又在本地商業(yè)活動(dòng)中才能奏效。不可避免地，我一頭“跌”入了中國式“*力”的研究領(lǐng)域。
后來(lái)，我又在北大任教，我與中國有了不解之緣。在實(shí)際接觸到中國商業(yè)界的們之后，中國的企業(yè)管理者們給我留下了深刻的印象。中國企業(yè)管理者們精力充沛、聰明，在商業(yè)戰場(chǎng)上決勝意志堅定。我知道，自己不必試圖教導他們如何管理企業(yè)，因為這些企業(yè)家經(jīng)歷過(guò)更多、更真實(shí)、更殘酷的實(shí)戰經(jīng)驗，他們總是能在跌倒中爬起來(lái)繼續戰斗，他們總是自己公司zui棒的指揮官。
與此同時(shí)，我的確聽(tīng)說(shuō)過(guò)學(xué)生埋怨自己在課堂上所學(xué)的東西起不到實(shí)際的作用。但那都不是我設計的課程。我一直盡可能地讓學(xué)生們不浪費他們的時(shí)光，讓他們花時(shí)間在課堂上學(xué)到有用的東西。
MBA課程大多數的方法就是把企業(yè)的管理者丟進(jìn)一個(gè)假設的“狀況”之中，讓他去思索解決方案。而十年不間斷地關(guān)注中國，我知道，應該挑選一些對中國企業(yè)管理者有用的方法。所以，我所能提供的只是一些謀略，給他們一些啟發(fā)，讓他們知道一些的思維。
在我看來(lái)，在進(jìn)行決策過(guò)程中，企業(yè)管理者zui能收獲價(jià)值的部分，在于那些做錯了的事情。企業(yè)管理者*的策略是從錯誤中學(xué)習。
一個(gè)研究營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生可以在學(xué)校了解到許多前人留下的經(jīng)驗，比如營(yíng)銷(xiāo)是如何產(chǎn)生效用的，以及營(yíng)銷(xiāo)的概念、經(jīng)驗、法則等，但實(shí)際上，若不投入到工作中，學(xué)習者也許永遠不會(huì )真的了解營(yíng)銷(xiāo)是如何才能在市場(chǎng)行為中奏效的。
一個(gè)企業(yè)管理者的天職就是作出決策，不管它是不是一個(gè)艱難的決策，“作正確的決策”，這是企業(yè)對管理者zui核心的期待之一。
許多情況下，管理者面對的是非常艱難的狀況，比如是否要開(kāi)除一個(gè)核心干部，比如是否要推出一項新的產(chǎn)品等。
此時(shí)，我的主要任務(wù)不是去教學(xué)生作哪種決定才是正確的，我往往會(huì )請學(xué)生思考，如果不開(kāi)除那個(gè)人，組織會(huì )付出多少代價(jià)，企業(yè)會(huì )蒙受多少損失，失去多少機會(huì )。類(lèi)似的反向思考，能夠使得管理者清晰地看到，自己應該作出怎樣的“正確決策”。
在許多情況下，作決策比不作決策更重要，因為作出的決策哪怕是錯誤的，至少可以在錯誤中學(xué)習。在面對情況不明的狀況下，企業(yè)管理者的這一步一定要邁出去。
企業(yè)管理者根本無(wú)從分析商情的情形在商場(chǎng)上屢見(jiàn)不鮮，市場(chǎng)環(huán)境是瞬息萬(wàn)變的，如果根本沒(méi)有任何準確的商業(yè)情報可供分析，那么，快速作出試探性的反應很重要，就算估算錯誤，zui后修正時(shí)間也會(huì )比競爭對手采取行動(dòng)提前很多，這種試探性反應的成本要比落后競爭對手小得多。
理論上，西方世界的商業(yè)教學(xué)一般會(huì )用很邏輯式的方式教授學(xué)生：要先設立明確目標，然后搜集商情，分析情報，建立計劃，zui后執行計劃。但往往這樣按部就班地去執行，商機已經(jīng)消失了。
處在這種情形下的人，應該繼續往前走，在市場(chǎng)上“丟出”試探性的做法，然后從中學(xué)習，再繼續前進(jìn)。
先行動(dòng)，再學(xué)習，哪怕行動(dòng)是錯誤的。我知道，這有別于傳統商業(yè)學(xué)習中所告訴學(xué)習者一以貫之的“先計劃，再執行”的理論。但當企業(yè)管理者們學(xué)會(huì )了如何思考，而不是一味地拷貝前人的經(jīng)驗時(shí)，他們就已經(jīng)接近成功了。
（來(lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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