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2012-03-22
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沒(méi)人會(huì )否認利潤對于企業(yè)的重要性，但令人擔憂(yōu)的是，工業(yè)革命時(shí)代產(chǎn)生的利潤崇拜至今仍未得到有效糾正，利潤仍被作為衡量企業(yè)成功與否的幾乎*的標準。在一個(gè)社會(huì )中，一旦個(gè)人的成敗被套上權力和金錢(qián)的量具，這個(gè)社會(huì )必然會(huì )發(fā)生心理扭曲。企業(yè)亦如此。
進(jìn)入21世紀后，企業(yè)社會(huì )責任受到了的關(guān)注。不過(guò)，對于為數不少的企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì )責任依然是近在眼前而遠在天邊。也就是說(shuō)，他們雖然耳聞目睹，有些也做出了姿態(tài)，但在其內心深處社會(huì )責任仍舊是他人瓦上霜。果真如此嗎？
且不談企業(yè)社會(huì )責任如何重要，讓我們先看看利潤崇拜內在的不可行性。相對于個(gè)體商人而言，影響企業(yè)利潤zui終形成的因素要多得多：從戰略、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)，到資金鏈、供應鏈、營(yíng)銷(xiāo)，再到客戶(hù)關(guān)系、人力資源等等，幾乎與企業(yè)相關(guān)的所有環(huán)節都會(huì )產(chǎn)生影響，只不過(guò)是不同時(shí)期各種不同因素的影響力強弱不同而已。巴林銀行的倒閉以及法國興業(yè)銀行的巨虧，則讓我們看到一些更為的例子——個(gè)人在企業(yè)的行為對企業(yè)業(yè)績(jì)乃至命運所產(chǎn)生的巨大影響。所有這些都告訴我們，企業(yè)能否獲得持續發(fā)展取決于諸多因素，因而以結果為導向的利潤崇拜zui終會(huì )給企業(yè)帶來(lái)麻煩，西門(mén)子此前曝光的丑聞就是一個(gè)例子。在現代商業(yè)社會(huì )中，中國那句流傳千古的話(huà)——“君子愛(ài)財，取之有道”——依然閃爍著(zhù)真理的光芒。
“取之有道”依靠的是內在約束。而現在，我們應該看到，外部約束的力量已愈發(fā)強大，企業(yè)再也不能漠然置之。下面一組數據充分說(shuō)明了這一點(diǎn)：在美國24萬(wàn)億美元被管理的資產(chǎn)中，大約有十分之一交給了在社會(huì )責任方面評級較高的公司，因為人們相信社會(huì )責任強的公司會(huì )比其他公司表現得更為出色。
這些外部約束力量除了我們經(jīng)常能看到的社會(huì )公眾和非政府組織的約束外，還有來(lái)自其他企業(yè)的約束。比如，一些跨國公司在中國選擇供應商時(shí)，除了產(chǎn)品質(zhì)量等傳統標準外，還要求中國供應商在生產(chǎn)流程和工作環(huán)境方面符合標準。2007年12月16日，河南舉行了“中國人道屠宰計劃啟動(dòng)儀式”。有政府官員表示，我國之所以有必要推動(dòng)人道屠宰計劃，是因為“國外很關(guān)注中國肉類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，美國、歐盟等國家通過(guò)的人道屠宰法案已經(jīng)成為限制中國肉類(lèi)產(chǎn)品出國的壁壘”。不可諱言，西方國家豎起的新貿易壁壘的確是因素之一，但不是*的因素，在這個(gè)問(wèn)題上我們還應該看到其他方面的因素，比如美歐國家肉類(lèi)進(jìn)口企業(yè)受到來(lái)自所在國公眾的壓力。
在這種情況下，商業(yè)干涉主義應運而生，企業(yè)的某些內部事務(wù)因此而遭到“干涉”。這種干涉通常發(fā)生在同一條供應鏈上，是社會(huì )力量在企業(yè)鏈條上的傳導（見(jiàn)右圖）。從圖中我們能看到，社會(huì )中的所有企業(yè)都會(huì )受到各種各樣的壓力，而且越受公眾關(guān)注的企業(yè)（往往是擁有較大影響力的企業(yè)），所承受的壓力也越大。
處在約束力頂端的是那些影響力大的企業(yè)。公眾對它們的要求是不僅要管好自己，還要管好串在其價(jià)值鏈上的諸多企業(yè)。隨著(zhù)公眾力量的不斷增長(cháng)，越來(lái)越多的大影響力企業(yè)不得不“屈服”，而這些企業(yè)態(tài)度的改變必然會(huì )影響到眾多相關(guān)企業(yè)。
我們可以看看沃爾瑪。這個(gè)公眾形象一度異常丑陋的零售*已經(jīng)制訂出一個(gè)節能計劃，以促進(jìn)環(huán)境保護。對于沃爾瑪某個(gè)生產(chǎn)冰箱隔熱材料的小供應商來(lái)說(shuō)，如果是在以前，這樣的計劃他*可以置之不理?，F在他不得不去關(guān)心，因為冰箱生產(chǎn)商不得不提高產(chǎn)品的節能效果以滿(mǎn)足沃爾瑪的要求。不僅如此，那家小供應商可能還得考慮如何改善員工的工作條件，這并不是因為沃爾瑪有多高的覺(jué)悟，而是因為它擔心會(huì )受到“牽連”。
這樣的“商業(yè)干涉”通常是通過(guò)制訂涉及企業(yè)內部事務(wù)的標準的方式進(jìn)行，不符合標準的企業(yè)將被排斥在供應鏈之外。因此，盡管迎合“干涉”可能會(huì )導致成本上升，拒絕“干涉”所造成的潛在成本更不容忽視，因為后一種成本往往會(huì )高于達標所增加的成本。顯然，在外部力量的作用下，利潤崇拜將不可避免地逐漸走向式微。
其實(shí)，與其被動(dòng)地接受外部力量的“干涉”，不如改變我們的思維，破除利潤崇拜。重新定義企業(yè)的成功標準極有必要。多年前，通用汽車(chē)公司曾說(shuō)過(guò)，“有利于通用汽車(chē)的也有利于美國”。然而，當絕大多數企業(yè)都將逐利作為zui高目標而且不去關(guān)心獲利的過(guò)程時(shí)，企業(yè)的利益將會(huì )與公眾利益相沖突，并zui終影響企業(yè)目標的實(shí)現。因此，在衡量企業(yè)成敗時(shí)，我們除了關(guān)注通常的財務(wù)指標，是否還有必要考察員工的幸福指數、對環(huán)境的影響、對社會(huì )發(fā)展的貢獻度等其他因素？這些不僅是企業(yè)，也是社會(huì )公眾需要深思的。也許在未來(lái)，只有那些在各方面都能協(xié)調發(fā)展的企業(yè)才會(huì )被稱(chēng)為當之無(wú)愧的成功企業(yè)。
社會(huì )責任并不必定會(huì )提高或降低利潤。但對企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，破除利潤崇拜不僅不會(huì )影響利潤的獲取，反而會(huì )產(chǎn)生促進(jìn)作用。破除利潤崇拜，要求企業(yè)從更加系統的角度來(lái)思考影響自身發(fā)展的各種因素。只有這樣，當企業(yè)贏(yíng)利出現問(wèn)題時(shí)，它們才能進(jìn)行綜合的診斷并進(jìn)行綜合性的治療和調理。所有這些都需要企業(yè)更靈活地運用商業(yè)智慧和技巧，比如在降低成本方面不是一味裁員，再比如在處理供應商關(guān)系時(shí)適度地讓利共贏(yíng)等等。這些并非創(chuàng )新性措施，一些企業(yè)其實(shí)已經(jīng)付諸實(shí)踐。系統發(fā)展帶來(lái)的將是持續的整體競爭力，這樣的企業(yè)才會(huì )是健康的，而健康的企業(yè)才能促進(jìn)社會(huì )更加健康和諧地發(fā)展。
（來(lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)）
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