專(zhuān)業(yè)服務(wù)破解服裝行業(yè)痛點(diǎn)，德邦快遞刷新物流服務(wù)標準

　　在河南鄭州的服裝產(chǎn)業(yè)版圖中，錢(qián)塘大廈占據著(zhù)重要地位。這里商賈云集、貨物川流，每天均有海量服裝發(fā)往全國各地。隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷演變，商戶(hù)對于物流服務(wù)的要求也越來(lái)越高。德邦快遞員李培杰的服務(wù)故事，便是德邦快遞深耕服裝批發(fā)市場(chǎng)的生動(dòng)縮影。他用 180 天的努力，勾畫(huà)了一段物流人與商家協(xié)同奮斗的生動(dòng)圖景，也讓更多商戶(hù)感受到了德邦快遞的專(zhuān)業(yè)服務(wù)與細致耐心。
 

　　扎根一線(xiàn)，從冷遇到信任的180天
 

　　凌晨一點(diǎn)鐘，錢(qián)塘大廈內依然燈火通明。德邦快遞員李培杰將最后一車(chē)服裝包裹搬上貨車(chē)時(shí)，工裝已被汗水浸透。這是2025年春節后第五天，多數同行尚未復工，他已經(jīng)開(kāi)始協(xié)助商家打包貨物，再拉回公司網(wǎng)點(diǎn)，常常到凌晨?jì)扇c(diǎn)才能結束，隔天他還會(huì )再緊盯早班車(chē)將貨物發(fā)走。憑借這樣的高效率服務(wù)，李培杰協(xié)助客戶(hù)在春節開(kāi)工后實(shí)現了單日5000元的發(fā)貨額。而在半年前，這家商戶(hù)并未與德邦快遞有過(guò)任何合作。
 

　　半年前的一天，李培杰在錢(qián)塘大廈三樓發(fā)現，新入駐的一家商戶(hù)內，待發(fā)包裹堆積如山。首次問(wèn)詢(xún)是否需要發(fā)快遞時(shí)，遭遇了全場(chǎng)沉默回應。李培杰并未放棄，隨后開(kāi)啟了持續跟進(jìn)模式：每天三四次到店詢(xún)問(wèn)物流需求，即使面對二十多名店員無(wú)人回應后也未打退堂鼓。第七天，李培杰終于迎來(lái)了轉機，商戶(hù)試發(fā)了十幾票貨物。他全程跟進(jìn)貨物狀態(tài)，主動(dòng)同步進(jìn)展，細心服務(wù)讓客戶(hù)對德邦快遞留下了深刻印象。發(fā)貨第五天，該商戶(hù)的發(fā)貨量已達三十多票。李培杰的專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏(yíng)得了商戶(hù)“只要發(fā)快遞，優(yōu)先選德邦！”的承諾，這意味著(zhù)沉甸甸的信任。
 

　　從最初的試探性發(fā)貨，到后來(lái)成為長(cháng)期合作伙伴，李培杰用實(shí)際行動(dòng)證明，服務(wù)質(zhì)量是贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。如今，德邦快遞已成為錢(qián)塘大廈內多個(gè)商家的合作物流。
 

　　多維舉措升級，毛細血管式網(wǎng)絡(luò )打造高品質(zhì)服務(wù)
 

　　4月23日，德邦快遞在鄭州銀基廣場(chǎng)開(kāi)展服裝市場(chǎng)推廣活動(dòng)?；顒?dòng)現場(chǎng)，德邦快遞工作人員現場(chǎng)派發(fā)大黃袋及定制禮品，快遞員提供實(shí)時(shí)攬收、業(yè)務(wù)答疑服務(wù)，助力商戶(hù)物流需求一站式解決。
 

　　在錢(qián)塘大廈等服裝批發(fā)市場(chǎng)，線(xiàn)下批發(fā)、直播、網(wǎng)店等多種經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)物流服務(wù)需求愈發(fā)多元化。旺季時(shí)發(fā)貨量激增，對物流履約效率更為敏感，同時(shí)高端鞋類(lèi)等商品對包裝的保護性提出了更高的要求，貨損賠付的復雜流程也為商戶(hù)帶來(lái)了一定的困擾。針對這些行業(yè)痛點(diǎn)，德邦快遞針對性推出了五項服務(wù)舉措。
 

　　運輸方式上，德邦快遞整合專(zhuān)車(chē)、高鐵、空運等資源，提供“當日、次日、隔日”三種可選時(shí)效的門(mén)到門(mén)服務(wù)，最快六小時(shí)送達，提升商家履約效率，輕松應對旺季發(fā)貨的時(shí)效挑戰。服務(wù)保障上，派駐專(zhuān)人駐點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現隨發(fā)隨攬，可提供多店調配統一發(fā)貨、指定時(shí)間攬收等定制需求。包裝環(huán)節，定制特色大黃袋包裝，10萬(wàn)個(gè)“大黃袋”免費送，突顯區域特色，并協(xié)助客戶(hù)現場(chǎng)打包，添加防護角，全方位確保物品安全。
 

　　與此同時(shí)，德邦快遞將低破損率視為大件業(yè)務(wù)的核心競爭力之一，持續加大人力、財力、物力投入。一方面，深耕科技研發(fā)，應用智慧末端、智慧場(chǎng)站等系統；另一方面，強化收轉運派各環(huán)節的基礎管理，大幅簡(jiǎn)化貨損賠付流程，全方位優(yōu)化售后體驗。
 

　　深耕大件快遞領(lǐng)域 26 年，德邦快遞憑借 93.9% 的鄉鎮覆蓋率、業(yè)務(wù)遍及 220 多個(gè)國家與地區、近 1 萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、190 個(gè)分撥中心以及 14 萬(wàn) + 的交付團隊，構建起細密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和強大的服務(wù)能力，進(jìn)而將之轉化為深耕服裝市場(chǎng)的核心競爭力。在錢(qián)塘大廈的每日貨流中，像李培杰這樣的德邦快遞員們，用自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和細致耐心，為商戶(hù)們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來(lái)，德邦快遞將繼續深耕服裝市場(chǎng)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力商戶(hù)拓展業(yè)務(wù)，共同迎接市場(chǎng)的挑戰與機遇。