磐石讀書(shū)會(huì)第三期活動(dòng)分享

一、讀書(shū)會(huì)基本情況

參加人員：吳琪、陳俊浩、顏婷婷、朱一愷、吳煒杰、王凡、郭文梁等14位讀書(shū)會(huì)成員和嘉賓梁磊先生共15人

分享主題：《溝通的方法》書(shū)中溝通技巧在工作和生活場(chǎng)景中的運(yùn)用

活動(dòng)時(shí)間：2022年10月15日 下午5:00-7:00

主理人：吳琪

讀書(shū)會(huì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

①讀書(shū)會(huì)章程二次宣導(dǎo)；

②新成員介紹；

③分享討論不同場(chǎng)景溝通的方法；

④下期讀書(shū)會(huì)共讀書(shū)目和主理人選擇（選出主理人-朱一愷 共讀書(shū)目：硅谷鋼鐵俠）。

補(bǔ)充分享話題：

①客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通中遇到過(guò)什么樣的問(wèn)題，采用什么溝通方法，如何解決，舉例；

②工作中與上級(jí)、下級(jí)或平級(jí)的溝通中遇到的問(wèn)題，舉例，用什么樣的溝通方法解決；

③讀完這本書(shū)，哪些溝通的工具可以運(yùn)用到平時(shí)工作中，舉例（例如怎樣創(chuàng)造共識(shí)、怎樣贊美、怎樣提建議、怎樣激勵(lì)、怎樣輔導(dǎo)）。

二、讀書(shū)會(huì)總結(jié)

本次讀書(shū)會(huì)交流，大家談到了在工作中，同事之間，管理者向下布置工作，員工向上管理，與客戶之間交流的場(chǎng)景；談到在家庭中交流場(chǎng)景；談到朋友之間，陌生人初次見(jiàn)面交流場(chǎng)景。

其中提到了一些關(guān)鍵詞，例：情緒、同理心、目標(biāo)感、破冰、尊重、互利、積極、鼓勵(lì)、困難、關(guān)懷、平等、傳遞價(jià)值、換位思考等。大家發(fā)言踴躍，有深度并能結(jié)合實(shí)際工作生活情況聊了每個(gè)人的體會(huì)與感受，在場(chǎng)的所有人都非常有感觸并受益不淺。

再總結(jié)一下這本書(shū)的要點(diǎn)：溝通不僅是說(shuō)話，是信息的交換，知道是什么，還要讓我們知道怎么辦。溝通高手的策略是：先發(fā)展關(guān)系，再處理信息（先處理情緒，再處理信息）。我們要從傾聽(tīng)開(kāi)始，全力以赴地溝通。要運(yùn)用溝通三大原則：開(kāi)放性、 目標(biāo)感和建設(shè)性實(shí)現(xiàn)更有效地溝通。最后借用喬治--蕭伯納的名言：溝通最大的問(wèn)題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了。

三、讀書(shū)體會(huì)和日常讀書(shū)群互動(dòng)

四、讀書(shū)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片

五、讀書(shū)會(huì)推薦書(shū)目精選