2007年12月29日，由全國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì )、全國商品售后服務(wù)評價(jià)委員會(huì )主辦的“第三屆全國商品售后服務(wù)*單位評選活動(dòng)"評選揭曉及頒獎典禮在*隆重召開(kāi)。中捷縫紉機股份有限公司榮膺“全國售后服務(wù)行業(yè)"稱(chēng)號。 
    本次活動(dòng)以國家*頒布的我國*部售后服務(wù)標準《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》為準則，以貫徹執行《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準，進(jìn)一步拉動(dòng)內需、促進(jìn)消費、搞活經(jīng)濟、繁榮市場(chǎng)，提高社會(huì )整體服務(wù)水平，推動(dòng)和諧社會(huì )建設為指導思想，通過(guò)專(zhuān)家、媒體、消費者的聯(lián)合投票，評選出售后服務(wù)競爭力系數位居前列的企業(yè)，從而樹(shù)立*、推廣*經(jīng)驗，打造中國的服務(wù)品牌。
    中捷憑借、的服務(wù)體系，尤其是在售后服務(wù)環(huán)節中對全行業(yè)產(chǎn)生的強力示范效應，受到了專(zhuān)家、媒體、消費者的高度認可，當之無(wú)愧成為此次評價(jià)活動(dòng)的贏(yíng)家。
    多年來(lái)，中捷不斷完善、優(yōu)化售后服務(wù)體系，真正以顧客為先、真誠為消費者服務(wù)。服務(wù)的前提與基礎是質(zhì)量，中捷成立十三年來(lái)，始終嚴把質(zhì)量生命線(xiàn)，秉承“不讓我們1％的疏忽，造成用戶(hù)100％的不便"的質(zhì)量方針，形成了全員參與的質(zhì)量文化，在廣大用戶(hù)心目中樹(shù)立起了良好的產(chǎn)品信譽(yù)，為售后服務(wù)體系的建設奠定了良好的根基。有了扎實(shí)的“根基"，便開(kāi)始“添磚加瓦"――構建完善的服務(wù)體系。中捷以“服務(wù)感動(dòng)用戶(hù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值"為指導思想，堅持服務(wù)創(chuàng )新。通過(guò)建立學(xué)習型服務(wù)團隊，進(jìn)行授課理論知識，技術(shù)比武考試，成立維修培訓班，推出中捷服務(wù)車(chē)，設立機修工俱樂(lè )部、服務(wù)呼叫中心等方式，做到理論與實(shí)踐操作相結合，加強員工溝通與交流，以增強服務(wù)能力，提升技術(shù)技能，更切實(shí)地服務(wù)市場(chǎng)。
    作為行業(yè)內*家規范區域代理制企業(yè)和*家統一服務(wù)形象的縫制機械企業(yè)，目前中捷已在建立了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)中心。2006年，中捷推出“縫制情·中捷心"Z＋服務(wù)種子計劃。通過(guò)培養、確立“種子"，派遣、任命“種子"，讓“種子"落地生根，建立師徒“小分隊"，推行“本土化"服務(wù)等舉措，進(jìn)一步加深中捷服務(wù)在公眾心目中的印象。2007年9月26日，斥資百萬(wàn)的“Z+服務(wù)"在上海CISMA酒會(huì )上正式揭牌，代表著(zhù)中捷服務(wù)體系全面升級,也引起了行業(yè)人對中捷企業(yè)服務(wù)的廣泛關(guān)注。
    企業(yè)服務(wù)是企業(yè)文化建設的重要內容之一，是塑造和提升品牌*的重要手段，是構建和諧社會(huì )的重要方法和措施。胡錦濤*在黨的十七大報告中強調：“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要求我們積極構建社會(huì )主義和諧社會(huì )"，“發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平"?？梢?jiàn)，服務(wù)在未來(lái)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中將起到越來(lái)越重要的作用。
    中捷通過(guò)此次評選活動(dòng)，將更加重視商品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，使我們的服務(wù)水平和世界服務(wù)水平拉近距離。中捷樹(shù)立的*，為建立良好的經(jīng)濟秩序和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步發(fā)揮了作用，為構建和諧社會(huì )出了一份力。此次評選活動(dòng)，為我國商業(yè)企業(yè)在世界經(jīng)濟之林中擁有立足之地開(kāi)了一扇窗，為打造世界的中國服務(wù)品牌啟動(dòng)了馬達。
    只有把消費者的需求放在*位，想消費者之所想，做消費者之所做，才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才會(huì )在激烈競爭中立于不敗之地。因此，服務(wù)必將成為未來(lái)企業(yè)制勝的關(guān)鍵，誰(shuí)在這方面走在了前列，誰(shuí)就能獲得消費者的信賴(lài)，誰(shuí)就會(huì )擁有更廣闊的發(fā)展空間。