信息化管理系統在商業(yè)化洗衣服務(wù)中的應用

　　洗染行業(yè)是一個(gè)傳統的服務(wù)行業(yè)，我們以前習慣性的將該行業(yè)稱(chēng)為洗染行業(yè)，實(shí)際上隨著(zhù)人民群眾的生活水平提高，染衣目前已經(jīng)基本上不再是行業(yè)主流服務(wù)，而商業(yè)化洗衣卻已經(jīng)稱(chēng)為大眾認可的消費模式。但是，但是由于現代工藝起步晚、基礎差，國內洗染企業(yè)多數只具備中小規模，設備陳舊、技術(shù)、工藝落后，生產(chǎn)效率不高。它們生存的依賴(lài)是國內有限的市場(chǎng)需求，而不是自身的實(shí)力與競爭力。中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，為中國洗衣行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了的機遇，同時(shí)也對競爭日趨激烈的洗衣行業(yè)形成了嚴峻挑戰與壓力。我國洗衣行業(yè)急需引進(jìn)*的生產(chǎn)和管理技術(shù)以提高自身競爭力，其中利用計算機技術(shù)，對洗衣企業(yè)信息化管理是非常必要的。信息化管理可以通過(guò)計算機軟件，將企業(yè)內部的各種數據整合在一個(gè)數據庫中，企業(yè)的管理者可以方便的查詢(xún)、統計、跟蹤。

　　無(wú)論哪一種業(yè)態(tài)或者說(shuō)無(wú)論哪一種營(yíng)業(yè)方式，內部管理都是非常重要的事情，信息化管理對于洗衣企業(yè)的主要意義集中體現在“提升運行效率、提高管理效益”兩個(gè)方面，一方面，借助信息平臺通過(guò)規范運行流程，實(shí)現運行與服務(wù)流程的流暢與；另一方面，通過(guò)數據分析和流程控制，實(shí)現管理效益。實(shí)際上，流程控制正是洗衣企業(yè)信息化的重要價(jià)值所在，也是實(shí)現管理出效益的主要手段，借助信息管理系統實(shí)現標準化的流程跟蹤體系，可以科學(xué)化管理洗滌物品的收活、洗滌、運輸、交付等業(yè)務(wù)。同時(shí)，對企業(yè)內部的材料消耗，客戶(hù)的財務(wù)結算等要有相應的計算。

　　洗衣行業(yè)目前主要有以下幾種業(yè)態(tài)：

　　¨         遍布居民區和商業(yè)區的洗衣店和代收店，主要是以連鎖加盟形式設立的前店后廠(chǎng)式的洗衣店，也有部分獨立運營(yíng)的洗衣店，服務(wù)對象是城鎮居民

　　¨        以布草洗滌為主的洗衣工廠(chǎng)，一般針對賓館酒店和餐飲企業(yè)，洗滌物品數量較多，洗滌規模相對較大

　　¨        一些單位內部洗衣房，主要針對單位內部的洗滌業(yè)務(wù)，如醫院內部的洗滌房。

　　由此可以看出，洗衣企業(yè)規模都相對較小，一個(gè)洗衣店少則幾個(gè)人，一個(gè)洗衣工廠(chǎng)也就幾十人或者上百人。而且業(yè)務(wù)流程相對單一，但規律性較強，一般都是固定的流程和模式。該行業(yè)的從業(yè)人員總的來(lái)說(shuō)教育水平不高，“不需要多少文化、什么人都可干”的觀(guān)念還是普遍存在的現象，洗衣企業(yè)的員工不可能做到熟練使用復雜的計算機系統。相對來(lái)說(shuō)在洗衣企業(yè)的信息化管理系統不可避免的無(wú)法接受過(guò)高投入。

　　針對這種情況，信息化管理系統在洗衣企業(yè)的應用需要軟件設計人員考慮到整個(gè)行業(yè)的實(shí)際情況，洗衣管理系統軟件也需要在簡(jiǎn)化使用的情況下，盡量的將更多的管理模塊做在其中，降低企業(yè)的投入成本。洗衣軟件根據具體營(yíng)業(yè)模式設計各種版本的軟件來(lái)適應同的應用需求。

　　目前洗衣店主要的模式為前店后廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，尤其是近幾年來(lái)迅猛發(fā)展的連鎖加盟模式的洗衣店在各大中型城市遍地開(kāi)花，在人口稠密的居民小區幾乎都有這樣的門(mén)店。一般店主會(huì )在前臺放置一電腦及其配套的外設，如打印機、讀卡器等。從形象上來(lái)說(shuō)，POS收銀電腦也會(huì )給顧客一種比較正規的感覺(jué)。筆者認為，一臺收銀電腦實(shí)際上就可以完成常規的所有管理，從而較低經(jīng)營(yíng)成本。只要收銀電腦的軟件能夠滿(mǎn)足完善的管理功能，管理軟件系統的功能能的其中包括以下系統模塊：

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