通宇：高質(zhì)量是永恒的主題 -公司動(dòng)態(tài)-新通宇縫紉機股份有限公司

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經(jīng)營(yíng)模式：經(jīng)銷(xiāo)商

商鋪產(chǎn)品：20條

所在地區：浙江

聯(lián)系人：通宇（經(jīng)理）

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通宇：高質(zhì)量是永恒的主題

閱讀：977發(fā)布時(shí)間：2008-1-11

    在縫制設備行業(yè)有這樣一個(gè)共識，通宇控股集團股份有限公司是一家內斂不張揚的企業(yè)。但內斂不張揚的性格也難掩通宇聲譽(yù)日隆的星芒，今年以來(lái)，一個(gè)個(gè)喜訊不斷傳來(lái)：通宇商標被認定為、通宇縫紉機獲得2007年*產(chǎn)品、通宇被評為國家*、通宇牌TY-3500被認定為***產(chǎn)品……因此，使我們的目光也再一次聚集到這家臺州*制造業(yè)的*上。
　　0.005毫米的誤差也不行
　  0.005毫米，-個(gè)比頭發(fā)絲還小的數字！
    12月8日上午，安裝在繃縫上面的道布凸輪零件因比標準尺寸差0.005毫米，所有零件被退回給供應商。
　  “根據我們之前的布點(diǎn)、考察，供應商的生產(chǎn)技術(shù)是*沒(méi)有問(wèn)題的。”帶著(zhù)疑問(wèn)，通宇公司技術(shù)部部長(cháng)周梅生和供應部部長(cháng)楊盛立即趕往零件供應廠(chǎng)尋找原因，結果發(fā)現是工序安排不當造成。經(jīng)過(guò)一天對具體程序的調整，直到一個(gè)個(gè)標準零件生產(chǎn)出來(lái)，周梅生和楊盛才回到企業(yè)。
    只有合格和不合格，沒(méi)有基本合格，陳曉青說(shuō)道。對此，通宇建立了整體過(guò)程質(zhì)量監控體系，改變只注重生產(chǎn)環(huán)節的監控，形成產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全程質(zhì)量系統，零部件采購部門(mén)對在生產(chǎn)前的就對供應商的生產(chǎn)規模質(zhì)量進(jìn)行全面評價(jià)、考察，并進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程跟蹤，出現技術(shù)等問(wèn)題時(shí)，通宇公司將派專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)指導。有些零件部件供應商頗有感觸的告訴記者，為企業(yè)提供如此免費的生產(chǎn)顧問(wèn)，在路橋還真是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)！

　　一票否決權
    在通宇品質(zhì)保障部有這樣一支隊伍，被稱(chēng)為“質(zhì)量安全衛士”，由47位分布在不同崗位的專(zhuān)職人員組成，他們就是通宇質(zhì)監隊。“只要有一個(gè)質(zhì)督員不同意，產(chǎn)品就會(huì )被視為不合格，質(zhì)量好差由質(zhì)監員說(shuō)了算?？烧媸敲逼鋵?shí)的“老大！”陳曉青笑著(zhù)說(shuō)道，在質(zhì)量上，堅決實(shí)行 “一票否決權”制?！?
　
  　 11月24日，質(zhì)監員們在檢驗時(shí)，發(fā)現車(chē)間生產(chǎn)的一款縫紉機外觀(guān)略微有些粗糙，但使用性能并不受影響。車(chē)間認為可以繼續生產(chǎn)，雖然返工費用要8000元左右，但品保部堅決要求該車(chē)間當即返工，待品保部檢驗員再次確認后，才繼續投入生產(chǎn)。
   質(zhì)量目標：顧客滿(mǎn)意度大于或等于98%，一次交驗合格率大于或等于96%，抽樣檢測、成品開(kāi)箱合格率為100%……品質(zhì)保障部的辦公室內放著(zhù)的質(zhì)量考核制度、質(zhì)量管理手冊和當天質(zhì)量巡檢紀錄單，足足有上百頁(yè)。陪同人員指著(zhù)桌上的資料介紹說(shuō)：“考核成績(jì)的好差與員工的全年考核直接掛鉤“。
  　如今，通宇已成為全國縫制設備重點(diǎn)骨干企業(yè)、獲得全國質(zhì)量管理*企業(yè)等多項榮譽(yù)。通宇機電一體化TY-B211電腦控制平縫機被英國*縫紉機博物館收藏，這也是迄今為止，*被該博物館收藏的中國制造縫紉機，通宇品牌的縫紉機還作為英國政府援助伊拉克戰后的物資之一。
　質(zhì)量沒(méi)終點(diǎn)
    “大家看這里，這就是顧客所反映上來(lái)的問(wèn)題！”在通宇售后服務(wù)人員技術(shù)進(jìn)修班內，師生們正在討論一個(gè)部件問(wèn)題。這樣的活動(dòng)每個(gè)月開(kāi)辦一期。“只有通過(guò)學(xué)習和討論，才能更快、更好地解決售后服務(wù)中的一系列問(wèn)題。”陳曉青說(shuō)道。
    目前，通宇在世界上80多個(gè)國家和地區建立了營(yíng)銷(xiāo)機構，有160多家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)分布在全國各地。我們還設立了市場(chǎng)服務(wù)中心，建立了售前、售中、售后為一體的服務(wù)體系，并提供成套設備和工藝需求的解決方案。這樣就形成了化、多方位的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)體系。只要有“通宇”的地方，服務(wù)就會(huì )輻射到那里。顧客回饋如果有質(zhì)量問(wèn)題，后勤保障部通過(guò)公司對外窗口保證24小時(shí)內落實(shí)，經(jīng)銷(xiāo)人員與服務(wù)人員4小時(shí)內到達現場(chǎng)，如果趕不到就以告之，確保保障及時(shí)到位。
    2007年，在“心連心”真情互動(dòng)走進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)期間，通宇市場(chǎng)服務(wù)人員廣泛的深入市場(chǎng)*線(xiàn)，走訪(fǎng)客戶(hù)的生產(chǎn)車(chē)間，聽(tīng)取客戶(hù)的心聲，收集市場(chǎng)信息，現場(chǎng)為客戶(hù)提供咨詢(xún)、解決技術(shù)問(wèn)題以及售后的工程安裝、設備調試、系統維護等全套專(zhuān)業(yè)水準的技術(shù)服務(wù)，受到廣大客戶(hù)的熱情接待和廣泛好評。
   “提高質(zhì)量只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。社會(huì )在前進(jìn)，市場(chǎng)在發(fā)展，這就要求我們產(chǎn)品不斷更新、創(chuàng )新要與時(shí)俱進(jìn)。我們一定盡其所能，為用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的裝備技術(shù)，更高層次的服務(wù)，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和中國品牌化做出更大的貢獻。”被業(yè)界稱(chēng)為儒商的陳曉青董事長(cháng)如是說(shuō)。（楊雋斌）

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