2011年7月14日，上海鮑麥克斯電子科技有限公司在常熟授牌*家特約維修服務(wù)點(diǎn)。鮑麥克斯總秦倉法為常熟市創(chuàng )偉縫制設備銷(xiāo)售有限公司總唐慶偉頒發(fā)了鮑麥克斯技術(shù)服務(wù)中心*牌。
鮑麥克斯從2008年開(kāi)始就在各地推行服務(wù)本地化的售后服務(wù)策略，依托各級代理商展開(kāi)對服裝廠(chǎng)機修和代理商維修人員的培訓。2011年，鮑麥克斯對全國銷(xiāo)售其電控的所有代理商的服務(wù)能力進(jìn)行了綜合考評，從中選取了二十家單位作為*鮑麥克斯技術(shù)服務(wù)中心，常熟創(chuàng )偉就是其中之一。
鮑麥克斯此次選取二十家特約維修中心的依據除了要求其對產(chǎn)品了解、受過(guò)培訓以外，還有考慮其自身服務(wù)的能力和意愿。除此之外，還要對各個(gè)維修點(diǎn)進(jìn)行監督和考核，檢驗他們的服務(wù)技能和服務(wù)資源。在考核合格的基礎上，雙方會(huì )簽署合作協(xié)議來(lái)規定各自的權利和義務(wù)，被*的特約維修點(diǎn)不僅可以獲得公司在物料、培訓、技術(shù)方面的支持，同時(shí)也接受鮑麥克斯對其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的檢驗。
針對終端客戶(hù)群體大多依賴(lài)廠(chǎng)家、電控維修能力普遍不強的行業(yè)現狀，鮑麥克斯提出的這一“服務(wù)本地化”的概念以及*特約維修點(diǎn)的做法，無(wú)疑是一項巨大的突破。鮑麥克斯總秦倉法表示：“特約維修點(diǎn)這條路會(huì )繼續走下去，我們在降低產(chǎn)品返修率的基礎上，會(huì )繼續增加維修網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)提供更好更快速的服務(wù)，這樣的*合作一定能為行業(yè)做出貢獻。”
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