拜勒（上海）工業(yè)科技有限公司
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拜勒（上海）工業(yè)科技有限公司
| 參 考 價(jià) | 面議 |
產(chǎn)品型號
品 牌
廠(chǎng)商性質(zhì)其他
所 在 地上海市
紡織服裝機械網(wǎng)采購部電話(huà)：0571-88918531
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更新時(shí)間：2023-07-20 17:48:54瀏覽次數：210次
聯(lián)系我時(shí)，請告知來(lái)自 紡織服裝機械網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)：◆電控操作極其簡(jiǎn)單，只需按動(dòng)按鈕調節板會(huì )自動(dòng)升起
BYLER技術(shù)支持
主要涉及以下三方面：1.電話(huà)技術(shù)支持 2.在線(xiàn)技術(shù)支持 3.上門(mén)技術(shù)支持
●電話(huà)技術(shù)支持
BLYER提供系列化的服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。該服務(wù)旨在時(shí)間解決合作伙伴的問(wèn)題，提供遠程電話(huà)技術(shù)支持。
服務(wù)概述
詳細闡述了BYLER電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內容。通過(guò)該支持服務(wù)計劃，您可在本服務(wù)說(shuō)明規定的時(shí)間段之內通過(guò)電話(huà)獲得BYLER技術(shù)支持服務(wù)。呼叫BYLER網(wǎng)站、報價(jià)單或其他宣傳資料標明的免費技術(shù)支持號碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。
以上服務(wù)面向中國大陸地區，港澳臺及其他地區服務(wù)參見(jiàn)其他區域服務(wù)說(shuō)明。
電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)提供時(shí)間：
| 地區 | 電話(huà)技術(shù)支持時(shí)間 | |
| 中國大陸 | 周一到周五 | 8：30AM–5：30PM |
| 周六 | 9：00AM–5：00PM | |
| 港澳臺及其他地區 | 參見(jiàn)BYLER其他地區服務(wù)說(shuō)明 | |
| *服務(wù)時(shí)間基于東部標準時(shí)間(EST) | ||
客戶(hù)責任
如出現任何故障，客戶(hù)應呼叫BYLER報價(jià)單標明的免費技術(shù)支持號碼，聯(lián)系BYLER技術(shù)支持部門(mén)。
A. 呼叫BYLER之前，客戶(hù)應準備妥當下列信息：
1. BYLER的訂單編號（合同編號）
2. BYLER產(chǎn)品貨號型號（標注于您的報價(jià)單或訂單明細內）
3.用戶(hù)身處設備所在位置，并遵循BYLER技術(shù)人員的指導
B. 與BYLER進(jìn)行電話(huà)交流時(shí)，客戶(hù)應準備妥當下列信息：
1.故障的詳細說(shuō)明
2.條件許可下，準備好關(guān)鍵故障部位的照片
其它重要信息
機密性或專(zhuān)有權利主張?？蛻?hù)允諾，任何提供或發(fā)送至BYLER(通過(guò)電話(huà)、郵件或其它方式)的信息或數據非客戶(hù)機密或專(zhuān)有。
●在線(xiàn)技術(shù)支持
BYLER所面向的所有終端客戶(hù)在服務(wù)期間內均可享受Web支持和BYLER技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶(hù)可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄BYLER網(wǎng)站服務(wù)專(zhuān)區，搜索查詢(xún)專(zhuān)項產(chǎn)品服務(wù)或在線(xiàn)與服務(wù)專(zhuān)員溝通解決。
具體服務(wù)年限請見(jiàn)報價(jià)單，該期限過(guò)后的在線(xiàn)技術(shù)支持需要根據服務(wù)條款確定，如需另行付費，BYLER將在時(shí)間通知客戶(hù)，盡管存在服務(wù)年限的規定，易損件，電池和其他等BYLER耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
服務(wù)說(shuō)明
BYLER在其技術(shù)支持網(wǎng)站上提供包含電子郵件在內的綜合性免費在線(xiàn)支持，大多數技術(shù)問(wèn)題都可通過(guò)BYLER的在線(xiàn)問(wèn)題診斷平臺和信息資源得到解答。
●技術(shù)支持
服務(wù)概述
詳細闡述了BYLER上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內容。通過(guò)該支持服務(wù)，您可在本服務(wù)說(shuō)明規定的時(shí)間段之內通過(guò)獲得BYLER。該服務(wù)目前僅面向中國大陸地區的合作客戶(hù)。
服務(wù)時(shí)間
經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通確認，如果BYLER技術(shù)支持人員在當地時(shí)間周一至周五17:00之前的時(shí)間段內接收呼叫并完成系統支持呼叫記錄，技術(shù)人員將在下一工作日。如果客戶(hù)需要更換零部件，需要根據庫存情況確定具體上門(mén)時(shí)間，一般不會(huì )超過(guò)3個(gè)工作日?？蛻?hù)應該明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的反應速度會(huì )有所不同。通常情況下，我們的技術(shù)支持人員會(huì )與您確定具體的上門(mén)時(shí)間。
服務(wù)考核
BYLER將視零部件供貨情況，在支持服務(wù)代表錄入系統的支持呼叫記錄下一工作日5：00PM之前將服務(wù)工程師和替換零部件派遣到客戶(hù)所在地。到達客戶(hù)所在地后，工程師將安裝并測試替換零部件。工程師將與客戶(hù)就技術(shù)支持完成的情況進(jìn)行核實(shí)確認。BYLER的售后服務(wù)系統將對質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和考核。
重要說(shuō)明
對于，除BYLER戰略合作伙伴外，確定為客戶(hù)方責任造成故障的，無(wú)論在保修期內和保修期外，BYLER有權利收取發(fā)生的費用和更換零部件的費用。
BYLER標準的銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補充，后者可致函索取或訪(fǎng)問(wèn)獲得。在本文與此類(lèi)條款或條件相抵觸時(shí)，應以本文為準。BYLER有權對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補或修改，恕不另行通知。
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