湘潭市儀器儀表有限公司
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產(chǎn)品型號
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廠(chǎng)商性質(zhì)其他
所 在 地湘潭市
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更新時(shí)間：2024-03-18 16:55:42瀏覽次數：215次
聯(lián)系我時(shí)，請告知來(lái)自 紡織服裝機械網(wǎng)湘潭湘科DRE-2B導熱系數測試儀（瞬態(tài)探針?lè )?，小探針）湘科DRE-2B液體膠體松散材料產(chǎn)品用途DRE-2B導熱系數測試儀采用瞬態(tài)探針?lè )?，適用于測量高粘流體、液體、膠狀、顆粒、粉末等材料導熱系數
一、質(zhì)量保證
1.我方所提供的產(chǎn)品保證為原裝，符合國家質(zhì)量檢測標準，具有出廠(chǎng)合格證。
2.產(chǎn)品自項目驗收合格起質(zhì)保期為1年（易損件除外）。
3.質(zhì)保期從驗收合格后開(kāi)始計算。質(zhì)保期內所有軟件維護、升和設備維護均免費。
二、售后服務(wù)
1.技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。敏感時(shí)期、重大節假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。
2.故障響應：提供7×24小時(shí)的故障服務(wù)受理。對重大故障提供7×24小時(shí)的現場(chǎng)支援，一般故障提供5×8小時(shí)的現場(chǎng)支援，客戶(hù)服務(wù)響應：2 小時(shí)內，24 小時(shí)內到位；
3.備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統所需更換的任何備件。
4.質(zhì)保期內出現任何質(zhì)量問(wèn)題(人為破壞或自然災害等不可抗力除外)，由我方負責全免費（免全部工時(shí)費、材料費、管理費、財務(wù)費等等）更換或維修。
5.供方人員至用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行安裝調試及培訓操作人員，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常情況處理。
6、服務(wù)質(zhì)量的監督：維護服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)提供好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。
我公司將本著(zhù)為客戶(hù)提供優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)內容，維護部門(mén)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要內容。
客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，可以直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
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