杭州美儀自動(dòng)化技術(shù)股份有限公司
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閱讀：35發(fā)布時(shí)間：2024-4-20
當得知元器件供應商對硬件進(jìn)行了微調，美儀售后服務(wù)部負責人林子翔，一刻也坐不住了。
“對于供應商的調整，我們時(shí)間進(jìn)行了實(shí)驗室嚴格測試，發(fā)現存在故障概率，雖然概率極小，但上報公司后決議，全部召回或現場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)處理。”林子翔說(shuō)。
然而召回過(guò)程中發(fā)現，200臺流量計已身處之外的埃及。生產(chǎn)線(xiàn)改造項目開(kāi)工在即，召回處理顯然已經(jīng)不可能。怎么辦？
換！在業(yè)務(wù)部、外貿部、售后服務(wù)部、倉儲物流部等多個(gè)部門(mén)通力協(xié)作下，200多個(gè)替換器件很快“起飛”，奔赴埃及。
本以為可以一切順利，沒(méi)想到，出岔子了。林子翔介紹，埃及海關(guān)形勢的不穩定，導致這批元器件遲遲無(wú)法清關(guān)。為了保證客戶(hù)項目，亟需拿出另外一套解決方案。
發(fā)！與用戶(hù)商議后，當天決定再發(fā)一批。美儀蕭山流量工廠(chǎng)，倉儲物流加班加點(diǎn)，凌晨2點(diǎn)，200臺嶄新的電磁流量計，打包完成，空運埃及。
“200臺流量計，重量超過(guò)2噸，走海運只需要1萬(wàn)元運費，但距離用戶(hù)驗收開(kāi)工僅剩不到一月時(shí)間，毅然選擇空運。雖然費用超過(guò)10萬(wàn)，但這是解決用戶(hù)隱患的方案。”林子翔說(shuō)，在與合作伙伴的精心配合下，這一次的清關(guān)很順利。一周到貨，一周清關(guān)，一周調試，目前所有設備已安裝完成。
當得知客戶(hù)項目建設達到預期，沒(méi)有出現任何問(wèn)題，林子翔長(cháng)長(cháng)舒了一口氣。“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供服務(wù)和創(chuàng )造價(jià)值，是我們的天職。”他說(shuō)。
秉承“讓世界用上中國好儀表”的使命，目前美儀業(yè)務(wù)已遍及127個(gè)國家和地區，累計用戶(hù)超過(guò)60萬(wàn)。不斷為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并且創(chuàng )造更好的價(jià)值，達到并超越客戶(hù)的期望，美儀從未止步！
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