客戶(hù)報修問(wèn)題：碳元素數據波動(dòng)嚴重，測試準確度及穩定性差
應用背景知識：
直讀光譜儀對于合金中的成分分析具有速度快/數據準確等優(yōu)點(diǎn)
問(wèn)題現象描述：
碳元素數據波動(dòng)嚴重，測試準確度及穩定性差。
現場(chǎng)服務(wù)方案：
工程師按照保養手冊流程依次更換消耗品、清洗內光室、調節氣路、真空泵保養等完成后，光強度從保養前的20%上升到保養后的95%，測試產(chǎn)品，碳元素以及其他元素都變得非常穩定，符合客戶(hù)的要求。在之后的培訓過(guò)程中，工程師發(fā)現客戶(hù)并未啟用牌號查詢(xún)功能便詢(xún)問(wèn)客戶(hù)該功能是否存在使用不便利的地方?？蛻?hù)當時(shí)是震驚的，因為他們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)功能，而他們確確實(shí)實(shí)非常需要這個(gè)功能！在原先的日常測試中，客戶(hù)每次測量完畢后，需要拿測量數據和書(shū)本上的限值范圍作對比以此來(lái)確定牌號，由于涉及幾十種產(chǎn)品，該過(guò)程既耗時(shí)又耗力，客戶(hù)的測試人員甚至有些厭煩這個(gè)動(dòng)作。而現場(chǎng)工程師為客戶(hù)開(kāi)啟牌號查詢(xún)功能后，每次的測試后軟件都能自動(dòng)判斷產(chǎn)品牌號，這給客戶(hù)帶來(lái)的方便，他們對這個(gè)意外收獲頗感滿(mǎn)意。
工程師小貼士：
日立分析儀器對設備軟硬件都有很多貼心的設計。原廠(chǎng)的正規培訓往往能從認識設備、理解設備、使用設備、保養設備等多個(gè)方面幫助到客戶(hù)。
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