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更新時(shí)間：2023-08-12 15:00:40瀏覽次數：165次
聯(lián)系我時(shí)，請告知來(lái)自 紡織服裝機械網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統產(chǎn)品簡(jiǎn)介該產(chǎn)品依托全省集中稽查監控平臺，結合電力公司實(shí)際情況，融合知識庫、專(zhuān)家系統，將強化經(jīng)營(yíng)管理，增強管控能力，提升服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)深入挖掘現有業(yè)務(wù)，將稽查監控系統從一般性業(yè)務(wù)監控稽查向營(yíng)銷(xiāo)“全業(yè)務(wù)、全過(guò)程"管控、持續改進(jìn)工作機制、提升管理考核的方向提升，成為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與服務(wù)的綜合管理平臺
產(chǎn)品簡(jiǎn)介 該產(chǎn)品依托全省集中稽查監控平臺，結合電力公司實(shí)際情況，融合知識庫、專(zhuān)家系統，將強化經(jīng)營(yíng)管理，增強管控能力，提升服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)深入挖掘現有業(yè)務(wù)，將稽查監控系統從一般性業(yè)務(wù)監控稽查向營(yíng)銷(xiāo)“全業(yè)務(wù)、全過(guò)程"管控、持續改進(jìn)工作機制、提升管理考核的方向提升，成為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與服務(wù)的綜合管理平臺。
分析和處理異常工單更加智能化
加強事前預警和防范
建立和完善一套有效的、閉環(huán)的管理考核制度和手段
從數據去分析和解決異常問(wèn)題
隨時(shí)隨地掌握運營(yíng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)狀況
電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全覆蓋 圍繞公司年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作任務(wù)，對公司營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵節點(diǎn)、關(guān)鍵變量進(jìn)行全過(guò)程監控，實(shí)現監控范圍覆蓋供電服務(wù)主要業(yè)務(wù)，應用范圍覆蓋網(wǎng)省及所有區縣所，監控內容覆蓋宏觀(guān)到微觀(guān)各個(gè)層面，透視電網(wǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)運營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。
科學(xué)的管理制度 在營(yíng)銷(xiāo)稽查系統基礎上構建營(yíng)銷(xiāo)稽查監控體系，結合稽查監控業(yè)務(wù)開(kāi)展，形成日監控、周通報、月分析、季評價(jià)、年考核、專(zhuān)題分析等常態(tài)工作機制。
科學(xué)的考核評價(jià)模型 依據公司營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作質(zhì)量評價(jià)標準，建立完善供電服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和管理考核指標體系及工作機制，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量可控在控、服務(wù)管理水平持續改進(jìn)，整體提高客戶(hù)服務(wù)能力和對服務(wù)的監督控制能力。
簡(jiǎn)潔、直觀(guān)、快速的管理匯報溝通平臺 通過(guò)建設【視圖】、【綜合看板】和【掌上稽查】，從營(yíng)銷(xiāo)各業(yè)務(wù)中篩選核心的運營(yíng)指標，為營(yíng)銷(xiāo)部主任及以上提供快速瀏覽功能，滿(mǎn)足面向不同的管理層次和管理視角要求，承擔起管理匯報及溝通平臺職責。
專(zhuān)家系統應用 融合知識庫、專(zhuān)家系統、商務(wù)智能應用，設計稽查案例庫、指標相關(guān)聯(lián)因素分析模型、稽查風(fēng)險點(diǎn)改進(jìn)效果評價(jià)模型，提升管理的智能決策能力。
可視化和互動(dòng)式技術(shù) 遵循SG-ERP“可視化更優(yōu)、互動(dòng)性更強"要求，融合Flash、多媒體、GIS、3G、三維等技術(shù)應用，建立可視化展現技術(shù)體系，實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)管理可視化和互動(dòng)式應用。
營(yíng)銷(xiāo)稽查案例庫及指標相關(guān)因素分析：通過(guò)建立營(yíng)銷(xiāo)稽查案例庫，從眾多的疑似問(wèn)題清單中定位問(wèn)題源頭，提高稽查問(wèn)題解決效率，建立“智能化"指標關(guān)聯(lián)分析模型，快速準確定位問(wèn)題，減輕分析人員工作量。
服務(wù)品質(zhì)監控：通過(guò)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)、在線(xiàn)監控分析，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量可控在控、服務(wù)管理水平持續改進(jìn)，整體提高客戶(hù)服務(wù)能力和對服務(wù)的監督控制能力。
關(guān)鍵市場(chǎng)監控：提供關(guān)鍵市場(chǎng)用戶(hù)業(yè)擴報裝、用電數據、電量電費、電費回收、客戶(hù)構成情況等關(guān)鍵市場(chǎng)監控功能。
服務(wù)品質(zhì)評價(jià)：建立完善的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系和評價(jià)工作機制，為供電服務(wù)工作提供量化閉環(huán)管理流程，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升供電企業(yè)的服務(wù)水平。
營(yíng)銷(xiāo)同業(yè)對標：通過(guò)管理，持續不斷地向競爭對手或競爭優(yōu)勢的企業(yè)學(xué)習，開(kāi)展指標對比分析，明確差距，尋找能夠為己所用的管理實(shí)踐、實(shí)現績(jì)效的良性循環(huán)，提升供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)報：定期生成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)報，了解階段成果及業(yè)務(wù)運行中存在的問(wèn)題，突出管理重點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)工作和服務(wù)質(zhì)量。
GIS可視化：提供在GIS地圖上顯示服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛、重點(diǎn)用戶(hù)、有序用電、停電信息等功能。
掌上應用：提供手機端應用，方便使用者實(shí)時(shí)、準確、直觀(guān)的掌握業(yè)務(wù)運行情況。
1、對營(yíng)銷(xiāo)典型用電客戶(hù)建立一套可逐步積累的典型用戶(hù)知識庫系統, 通過(guò)對其案例收集、歷史回溯、稽查工作過(guò)程推演，提高業(yè)務(wù)人員稽查問(wèn)題處理效率、正確率，提升業(yè)務(wù)技能，提高稽查處理效益和降低風(fēng)險。
2、應用營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險點(diǎn)跟蹤管理系統，建立營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險動(dòng)態(tài)管理和在線(xiàn)管理機制，為營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)提供參考，為有針對性的開(kāi)展稽查工作提供方向指導，為跟蹤評價(jià)各供電單位的工作質(zhì)量改進(jìn)效果提供依據。
3、通過(guò)"日簡(jiǎn)報、周調會(huì )、月例會(huì )、季評價(jià)、年考核"常態(tài)工作機制，建立規范的管理制度。
4、依托數據質(zhì)量管理模型，按照數據質(zhì)量評估、數據質(zhì)量分析、數據質(zhì)量整改、數據質(zhì)量預警的過(guò)程，通過(guò)對基礎檔案信息數據、業(yè)務(wù)數據及統計分析數據的審計和專(zhuān)項審查，檢索營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統中可能存在的數據問(wèn)題。對數據從計劃、獲取、存儲、共享、維護、應用、消亡生命周期的每個(gè)階段里可能引發(fā)的各類(lèi)數據質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行識別、度量、監控、預警等一系列管理活動(dòng)，并通過(guò)改善和提高組織的管理水平使得數據質(zhì)量獲得進(jìn)一步提高。
5、通過(guò)“視圖、綜合看板、掌上稽查"，提供快速掌握經(jīng)營(yíng)狀況。
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