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還有不到一個(gè)月的時(shí)間，一年一度的*購物節就要來(lái)了。在這之前，阿里和京東兩大電商巨頭都在做著(zhù)購物狂歡開(kāi)始的各種準備。在618年中購物節中取得不錯成績(jì)的京東，為了繼續在*對抗阿里，已經(jīng)先一步公布了諸多的大動(dòng)作。
10月17日，京東宣布與騰訊共同推出面向線(xiàn)下品牌商的中國線(xiàn)上線(xiàn)下融合的無(wú)界零售解決方案。據介紹，該方案以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。這也是京東提出無(wú)界零售理念之后，推出的全面賦能品牌商的解決方案。
與此同時(shí)，京東還宣布與“京X計劃”的小伙伴今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易以及搜狗等合作伙伴一起啟動(dòng)了*好物節。
無(wú)界零售的合作內容是什么?
早在15年的時(shí)候，京東就與騰訊合作推出了“京騰計劃”，目前該計劃也是“京X計劃”中成效大的一個(gè)。具體來(lái)說(shuō)，雙方的合作主打社交電商+流量入口。而這次無(wú)界零售的合作，可以說(shuō)是這一打法的延續。
雙方的合作主要包括以下幾大方面：
1、購物場(chǎng)景下，全面整合線(xiàn)上購物、線(xiàn)下購物、媒體社交大數據;
2、由騰訊、京東和第三方軟件開(kāi)發(fā)商共同組成服務(wù)生態(tài)，為品牌方設計專(zhuān)屬的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一站式營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù);
3、將品牌方、京東和騰訊給消費者的權益整合。例如品牌方給一個(gè)*會(huì )員所提供的線(xiàn)下全品類(lèi)八折會(huì )員卡，今后就可能在京東上同步使用;每逢促銷(xiāo)京東為消費者提供的優(yōu)惠券亦可在該品牌線(xiàn)下店使用;
4. 開(kāi)放品牌智能移動(dòng)化廣告投放能力，品牌商可以的在騰訊和京東的場(chǎng)景中觸達潛在消費群體，無(wú)論是投放京東站內廣告，還是投放朋友圈、公眾號廣告，相較過(guò)去都更加并大幅提升ROI;
5. 實(shí)現微信小程序+京東零售科技模塊化能力輸出，不斷優(yōu)化去中心化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體驗，實(shí)現品牌方、京東和騰訊的深度融合，打造了一個(gè)權益實(shí)時(shí)互通、全場(chǎng)景促銷(xiāo)、全平臺交易的完整閉環(huán)。
京東集團CMO徐雷表示，在京東所倡導的無(wú)界零售中，需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化將是三大核心。未來(lái)，“京騰無(wú)界零售”將幫助每個(gè)品牌真正解決購物場(chǎng)景即時(shí)化、碎片化所帶來(lái)的信息孤島化問(wèn)題。
另一方面，相同愛(ài)好、標簽相似的消費者，可以根據興趣非常方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聚集在一起形成社群，從內容創(chuàng )造、設計參與、決策參謀、體驗分享、到品牌傳播每個(gè)環(huán)節，都能更深入地與喜愛(ài)的品牌產(chǎn)生互動(dòng)，與品牌一起創(chuàng )造價(jià)值。
徐雷還透露，采用該解決方案的個(gè)品牌零售商是國內某零售巨頭，其線(xiàn)下的1000多家門(mén)店將于10月中旬左右全面接入該系統。目前京東和騰訊正在逐步開(kāi)放測試名額，而加入到該方案當中的品牌商，將會(huì )迎來(lái)京東會(huì )員數據和騰訊海量用戶(hù)資源的強力支持。
無(wú)界零售想要解決哪些問(wèn)題?
至于這一方案的由來(lái)和本質(zhì)，京東集團創(chuàng )始人劉強東也在微頭條平臺上做了解釋?zhuān)?ldquo;我們認為，未來(lái)，從消費端看，會(huì )有愈來(lái)愈多的購物終端，從過(guò)去的pc，到今天的手機、pad、智能音箱、電視機、智能冰箱、AR/VR、手表甚至是汽車(chē)和油煙機都會(huì )成為購物界面;
京東無(wú)界零售解決方案更多是應對品牌端的，將為品牌商提供一套供應鏈、一套物流體系、一套價(jià)格體系、一套品牌建設體系、一套營(yíng)銷(xiāo)體系，包括不同終端的消費者，也是一套Crm系統!讓品牌商面對層出不窮的新終端界面客戶(hù)，用一套方案進(jìn)行解決!
其中，微信是品牌商觸達客戶(hù)的佳工具!沒(méi)有之一!這樣可以大幅降低品牌商的經(jīng)營(yíng)管理難度和成本!進(jìn)一步提升行業(yè)效率!確保來(lái)自各類(lèi)終端界面的用戶(hù)體驗始終佳!”
舉例來(lái)說(shuō)，以往某個(gè)品牌的消費者可能在電商平臺瀏覽并購買(mǎi)商品，在社交媒體看到這個(gè)品牌的廣告，還會(huì )去線(xiàn)下門(mén)店購物，但這三個(gè)場(chǎng)景是完全孤立的。品牌商只能在不同的場(chǎng)景(電商上做促銷(xiāo)、社交平臺上投廣告、線(xiàn)下門(mén)店打折或會(huì )員促銷(xiāo))分別投入資源，產(chǎn)生的大量數據也無(wú)法融合，交易也不能同步。這成為品牌商的三大痛點(diǎn)，而無(wú)界零售就是要解決這些問(wèn)題。
此方案實(shí)行后，通過(guò)京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線(xiàn)下門(mén)店核銷(xiāo)，也可以在其微信商城購物;同時(shí)這也為消費者提供了*的便利：消費者在品牌商線(xiàn)下門(mén)店所辦理的會(huì )員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場(chǎng)景當中。使消費者在多渠道中不再有割裂的體驗，也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶(hù)溝通和連接。
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