直播回放
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“618”在即，*購電商平臺激戰正酣。
如今，“618”儼然成為繼“雙11”后又一個(gè)網(wǎng)購狂歡節。為把握住這場(chǎng)年中促銷(xiāo)大戲，天貓、京東、拼多多、云集、唯品會(huì )、蘇寧易購、網(wǎng)易考拉……使出了渾身解數“廝殺激戰”。
促銷(xiāo)手段花樣百出
拼購、滿(mǎn)減、直播、、打折、紅包、優(yōu)惠券等此起彼伏的促銷(xiāo)手段，不斷刺激消費者的購物欲望，誘惑民眾“剁手”。
6月是“小龍蝦季”，在小龍蝦電商戰場(chǎng)上，阿里巴巴培訓了千余位農民，試圖通過(guò)直播助力小龍蝦線(xiàn)上銷(xiāo)售。天貓數據顯示，農民網(wǎng)紅大V“散打哥”16日進(jìn)行了3小時(shí)直播，助銷(xiāo)120萬(wàn)只小龍蝦。“618”開(kāi)啟僅三天，就有1000萬(wàn)只小龍蝦“奔赴”全國餐桌。
推新品成為京東今年的“新武器”。據京東零售集團輪值CEO徐雷表示，90%的核心品牌將在今年“618”發(fā)布新品。“上新”能夠為品牌帶來(lái)新的市場(chǎng)、新的消費者，從而獲得新的增長(cháng)。
拼多多繼續打“低價(jià)”牌，宣稱(chēng)聯(lián)合品牌方針對1萬(wàn)款商品共同補貼百億元人民幣現金;云集則大打“大數據”牌，根據自身平臺客戶(hù)特性提供有針對性的爆款產(chǎn)品，限時(shí)開(kāi)搶。
后臺安保嚴陣以待
歷年“618”，商家都會(huì )拿出大量?jì)?yōu)惠讓利消費者，但這也是“羊毛黨”狂歡之際。
當電商平臺激戰正酣，“剁手黨”買(mǎi)的眼紅時(shí)，今年的假劣產(chǎn)品能否得到遏制、知識產(chǎn)權能否得到保護、優(yōu)惠措施能否落實(shí)到位也備受關(guān)注。
為確保紅包發(fā)到消費者手中，阿里安全宣布，“618”期間將整合全平臺資源對安全AI體系進(jìn)行升級，打造一個(gè)“免疫系統”，在千億元補貼和“羊毛黨”之間實(shí)現隔離，同時(shí)保障商家“安心賣(mài)”。
如今，直播和短視頻已成商家促銷(xiāo)的新武器。數據顯示，今年4月以來(lái)，淘寶天貓商家新發(fā)短視頻數量比去年同期增長(cháng)了近兩倍。精心構思拍攝的商品短視頻如何不被盜用成為商家關(guān)切點(diǎn)。阿里巴巴推出的原創(chuàng )短視頻保護方案，能通過(guò)“視頻指紋”和AI技術(shù)，為商家的原創(chuàng )短視頻在系統“蓋戳”存證，遭遇侵權時(shí)實(shí)現一鍵維權。
拼多多平臺治理部相關(guān)負責人表示，“618”期間其與各類(lèi)市場(chǎng)監管機構攜手，實(shí)施“塔防行動(dòng)”，嚴打“借一鍵代發(fā)之名銷(xiāo)售假冒偽劣”現象，為消費者營(yíng)造安全良好購物環(huán)境。
民眾消費愈加理性
與平臺商家不同，經(jīng)過(guò)多年的促銷(xiāo)洗禮，中國消費者近些年面對各種購物狂歡節變得愈加理性。消費者更講究“買(mǎi)對的”，商品購買(mǎi)的必要性以及個(gè)人需求的匹配度，成為消費的核心要素。
專(zhuān)家認為，在消費升級大趨勢下，未來(lái)提高用戶(hù)消費體驗、滿(mǎn)足用戶(hù)消費需求的精耕細作式平臺商家，才是真正的贏(yíng)家。
中國電子商務(wù)消費糾紛調解平臺歷年用戶(hù)投訴數據顯示，電商大促后很容易出現消費者爆發(fā)式投訴，問(wèn)題主要表現為：先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。
針對這些問(wèn)題，除了網(wǎng)購平臺加強治理外，中國官方也出“重拳”治理。為規范“618”網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，中國多地市場(chǎng)監管局已約談電商企業(yè)。湖北省*14日約談了10家電商企業(yè)，從網(wǎng)絡(luò )交易與合同監管、價(jià)格監督檢查和反不正當競爭、互聯(lián)網(wǎng)廣告整治、食品流通質(zhì)量安全監管等方面，對電商企業(yè)進(jìn)行了指導。
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