加拿大消費者先逛實(shí)體店后網(wǎng)購,重挫逾3成社區商家
Canadian Press據加拿大獨立商業(yè)聯(lián)盟(Canadian Federation of Independent Business, CFIB)新民調顯示,多達6成加國零售商表示曾經(jīng)歷過(guò)顧客「先逛實(shí)體店面后網(wǎng)購」,逾3成店主亦稱(chēng)此現象已嚴重影響其營(yíng)業(yè)額。
在加國擁有11萬(wàn)家中小企業(yè)會(huì )員的CFIB于本(2019)年11月7日至25日進(jìn)行本(2019)年度全國零售業(yè)問(wèn)卷調查,抽樣訪(fǎng)問(wèn)1,663位業(yè)主是否有消費者曾逛店后網(wǎng)購的經(jīng)歷。
CFIB總裁Dan Kelly表示,有些消費者會(huì )到實(shí)體店查詢(xún)或試用某種貨品,然后記下貨品型號或拍照以便稍后上網(wǎng)購買(mǎi),此舉不但使地方社區小商店營(yíng)收減少,可能導致這些社區商店減少社區活動(dòng)或募捐社區食物銀行募捐之意愿。
CFIB曾委託民調公司Angus Reid Institute進(jìn)行消費行為調查結果發(fā)現,有55%受訪(fǎng)者曾「先逛實(shí)體店面后網(wǎng)購」;其中,18至34歲的消費者較年長(cháng)消費者更可能「先逛實(shí)體店面后網(wǎng)購」;18至34歲年齡層的受訪(fǎng)者當中,多達75%承認曾採用此方式購物,逾14%更表示經(jīng)常這樣做。
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