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11月12日零點(diǎn)鐘聲敲響，第16個(gè)“雙11購物狂歡節”完美收官。
鄂爾多斯集團電商團隊再傳捷報，今年“雙11”周期取得了全平臺6.57億的好成績(jì)！以溫暖之心披荊斬棘，再攀業(yè)績(jì)高峰。
鄂爾多斯集團品牌矩陣五大品牌在天貓、京東、抖音、唯品會(huì )等多平臺的共16家線(xiàn)上品牌旗艦店均有亮眼表現。各部門(mén)協(xié)同作戰，升級運營(yíng)策略，并憑借完善的貨品準備以及對消費者的精準洞察, 在“雙11”這場(chǎng)電商大戰中創(chuàng )下了銷(xiāo)售成績(jì)新高的同時(shí)實(shí)現了效率與消費體驗的雙重提升，加深了與品牌消費者之間的鏈接，為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
今年被稱(chēng)為史上最長(cháng)的“雙11”，天貓、京東等各平臺均于10月14日前后便已開(kāi)啟銷(xiāo)(預)售，鄂爾多斯集團電商團隊于10月17日正式入場(chǎng)“雙11”大促活動(dòng)。為了此次“雙11”的順利爆發(fā)，在此之前的9月17日ERDOS發(fā)布了“LIUWENxERDOS 聯(lián)名系列”，9月25日鄂爾多斯1980攜手“天貓超級品牌日”官宣代言人趙麗穎等多種營(yíng)銷(xiāo)舉措，完成了前期的人群“蓄水”，為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)爆發(fā)打下了良好的基礎。
此外，得益于供應鏈等部門(mén)的緊密配合，今年“雙11”在商品上準備更為充分，可供消費者選擇的產(chǎn)品更加多元、豐富，確保了當季新品和聯(lián)名爆款同時(shí)在線(xiàn)銷(xiāo)售大促，成為了在“雙11”大殺四方的秘密武器之一。
為了確保消費者擁有更加簡(jiǎn)單、高效、順暢的購物體驗，鄂爾多斯電商團隊也做出了有針對性的調整。簡(jiǎn)化了促銷(xiāo)活動(dòng)的設置，取消了小額折扣，只保留了平臺的補貼及官方的大額優(yōu)惠，直接在價(jià)格上彰顯誠意，優(yōu)化購買(mǎi)流程。
鄂爾多斯為消費者準備的溫暖購物體驗還不止于此。恰在“雙11”到來(lái)之前，品牌事業(yè)部全新設立了“卓越體驗部”，專(zhuān)注于提供消費者購物全觸點(diǎn)服務(wù)。由一個(gè)中樞“大腦”統籌負責，靈活調配資源，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的深度融合，構建覆蓋全渠道、觸及各場(chǎng)景、滿(mǎn)足多元需求的全方位服務(wù)體系，使得全域的流量在流動(dòng)的過(guò)程中都可以讓每一位消費者的訴求都得到完善的解決。
“在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高的背后，是全集團上下一心、全力以赴的精神風(fēng)貌，以及各個(gè)部門(mén)間緊密協(xié)調、相互支持、高效配合，這就是我們能夠在這次‘雙11’狂攬6.57億的關(guān)鍵所在”，鄂爾多斯羊絨服裝集團品牌事業(yè)部副總經(jīng)理成璦說(shuō)。
“銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在前面跑，后邊其實(shí)全是要靠我們的工廠(chǎng)、物流鏈、IT信息部等很多部門(mén)去進(jìn)行保障，‘雙11’對消費者來(lái)說(shuō)是購物盛宴，對鄂爾多斯來(lái)說(shuō)更像是一次集團各部門(mén)、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節快速反應能力的一次‘大閱兵’。也正是經(jīng)過(guò)此次實(shí)際的‘操練’，各部門(mén)間的協(xié)作能力得到了進(jìn)一步提升。”
11月11日下午16時(shí)，鄂爾多斯集團總裁王臻帶領(lǐng)集團及品牌事業(yè)部在京領(lǐng)導班子一行現場(chǎng)慰問(wèn)了北京鄂爾多斯大廈已奮戰數月的電子商務(wù)部同事們，并現場(chǎng)連線(xiàn)同樣奮戰在“前線(xiàn)”的品牌上?？偛?，感謝大家的辛勤付出，提前祝賀大家所取得的成績(jì)。
“成績(jì)固然重要，但更重要的是我們所付出的努力。厚積薄發(fā)，收獲好業(yè)績(jì)靠的絕不是短期爆發(fā)，而是長(cháng)期努力的結果。”
王臻回憶了過(guò)往數個(gè)與電商同事們一起熬夜度過(guò)“雙11”的往事，并談到了自己在參與線(xiàn)下與消費者互動(dòng)活動(dòng)時(shí)收獲的最深的感受。“我們鄂爾多斯與客戶(hù)的鏈接是非常深的，他們認可我們的產(chǎn)品和品牌，就像認可一個(gè)朋友一樣。我們雖然是在一個(gè)電子商務(wù)的平臺上去進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)行為，但在每一單購買(mǎi)的數字背后，是一個(gè)個(gè)真實(shí)的消費者。我們一定要時(shí)時(shí)刻刻明白，我們所面對和服務(wù)的是這樣一群一直以來(lái)支持、陪伴、鼓勵我們品牌成長(cháng)、一起前進(jìn)的客戶(hù)。所以我們一定要用最真誠的心、最努力的態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去對待他們。”
伴隨著(zhù)又一年“雙11”落下帷幕，這場(chǎng)電商大戰已持續到第16個(gè)年頭。不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境、不斷變革的消費市場(chǎng)，不斷發(fā)展的新興科技，為每一年的“雙11”創(chuàng )造新的機遇與挑戰。對企業(yè)及品牌而言，要想實(shí)現年復一年的業(yè)績(jì)持續提升，必須建立在對市場(chǎng)及消費者的深刻洞察之上，這場(chǎng)電商“大戰”的核心競爭早已不是單純的價(jià)格之戰，而是能否持續穩定的提供消費者認可的產(chǎn)品及服務(wù)，能否長(cháng)期的與消費者綁定在一起并從情感上獲得其認可。
無(wú)論是過(guò)去、現在還是將來(lái)，鄂爾多斯都將始終如一的與消費者站在一起，無(wú)止境地提升消費體驗，始終秉承著(zhù)“溫暖全世界”的初心，以羊絨承載品牌的溫暖文化，就像消費者始終支持著(zhù)我們一樣，給于每一位鄂爾多斯消費者溫暖、堅韌、源源不斷暖心陪伴。
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