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日前總部位于加拿大安大略省多倫多的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)機構高力公司(Colliers International)發(fā)布之「2018年零售業(yè)成功趨勢」(Retail Trends Shaping Success For 2018)報告指出，經(jīng)調查發(fā)現，加拿大零售業(yè)統計數據發(fā)展與美國相同，新開(kāi)店數量大于關(guān)閉店面數量?；仡?017年零售業(yè)變化多端，零售商非常努力改善和嘗試新零售方式，并提升消費者在零售店的消費體驗，以吸引店內客戶(hù)流量。
另報告分析，現代人對親身體驗需求越來(lái)越高，雖然很多人熱衷網(wǎng)上購物，但實(shí)體零售店內親眼目睹和對商品親手觸摸體驗，這是完全不同體驗和經(jīng)歷，因此，2018年購買(mǎi)者對于親身體驗需求，對零售品牌、實(shí)體店都是非常好的鼓舞，藉著(zhù)策劃各種店內活動(dòng)將消費者吸引到店內，體驗式消費正在改變著(zhù)零售業(yè)商業(yè)模式(Business Model)和商業(yè)運作思維 (Business Mindset)。
因此，2018年加拿大零售業(yè)將有四大趨勢值得關(guān)注。
趨勢一：數位技術(shù)更多地走入實(shí)體店
目前大型零售商已紛紛採用數位技術(shù)來(lái)管理庫存、定價(jià)和與顧客互動(dòng)等，Home Depot已將客戶(hù)電郵與信用卡綁在一起，使煺貨變得簡(jiǎn)單便捷，也使重新購買(mǎi)變得更容易。IKEA實(shí)景家具App，甚至讓沒(méi)有想要買(mǎi)家具的人都可在網(wǎng)上體驗，等到想買(mǎi)家具時(shí)候，IKEA自然是選擇之一。
然而，開(kāi)發(fā)實(shí)景App并不是大零售商，加拿大本公司Hakim Optical 亦推出Virtual Try-On體驗App，客戶(hù)到實(shí)體店購買(mǎi)眼鏡前，可以自己在家「試戴」各種款式眼鏡。
趨勢二：更多線(xiàn)上公司開(kāi)設實(shí)體店
電商巨擘Amazon併購實(shí)體食品店Whole Foods，而加拿大線(xiàn)上服裝品牌Frank+Oak已在加拿大開(kāi)設16家實(shí)體連鎖店，預計2018年將有更多電商拓展實(shí)體店，帶給消費者帶來(lái)更多現場(chǎng)體驗。
趨勢叁：商場(chǎng)業(yè)主通過(guò)舉辦各種活動(dòng)為實(shí)體店增加客流
社群媒體時(shí)代，很多時(shí)候并不需要策劃很大活動(dòng)才能吸引人流，只要活動(dòng)適合某部分目標人群，人們就會(huì )在社群媒體上迅速傳播，關(guān)鍵是找對目標人群興趣點(diǎn)。很多活動(dòng)比如才藝表演、公共烹飪班、慈善活動(dòng)、農貿市場(chǎng)和DIY研討會(huì )等，這些小規?；顒?dòng)都可為購物中心帶來(lái)持續人氣。
趨勢四：商場(chǎng)業(yè)主推出創(chuàng )新租店模式
亞伯達省愛(ài)德蒙頓市大型購物中心西愛(ài)德蒙頓商場(chǎng)在去(2017)年推出RAAS商場(chǎng)(Retail As A Service，零售即服務(wù))租店模式。此概念是在大型購物中心建立一個(gè)微型商場(chǎng)，向有興趣開(kāi)實(shí)體店創(chuàng )業(yè)者和電商公司發(fā)出25個(gè)短期租約(至少3個(gè)月)，這些短期商家是當地品牌、手工業(yè)者和食品供應商，透過(guò)此種方式測試產(chǎn)品上市反應。
短期商家利用大型購物中心人潮，提升其品牌度，大型商場(chǎng)則給逛商場(chǎng)人流提供一個(gè)新的去處，不但吸引更多人潮，也把空置店面租出去。
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