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服裝咨詢(xún)公司 Clothesource 發(fā)布的一份新報告認為：服裝零售商應當在年輕消費者和技術(shù)方面謹慎地投入資源。
這份名為《皇帝的衣服(The Emperor’s Clothes)》的報告援引了英國國家*和美國人口普查局的數據，該數據顯示零售額比以往任何時(shí)候都高，其中實(shí)體店銷(xiāo)售額仍在增長(cháng)，大部分服裝的購買(mǎi)仍然發(fā)生在實(shí)體店。
報告特別指出了愛(ài)爾蘭服裝零售商 Primark，快時(shí)尚品牌 Zara 西班牙母公司 Inditex，以及美國折扣零售商TJX 的優(yōu)異表現。其中 Inditex 和 TJX 在上一季度取得強勁增長(cháng)后，都上調了銷(xiāo)售和利潤預期。
Inditex 和 TJX 新發(fā)布的財務(wù)數據顯示：
Inditex 2018上半財年凈銷(xiāo)售120億歐元，同比增長(cháng)3%；可比銷(xiāo)售(含同店和線(xiàn)上)同比增長(cháng)4%
TJX 2019財年第二季度凈銷(xiāo)售93億美元，同比增長(cháng)12%；同店銷(xiāo)售同比增長(cháng)6%
服裝零售商是否應聚焦“千禧代”？
盡管如此，Clothesource 的 CEO Mike Flannagan 依然在報告中列出了服裝零售商的潛在隱患，其中包括服裝零售商對 Z世代和千禧代的過(guò)度“癡迷”。
Mike Flannagan在新聞稿中指出：“當大多數服裝消費都由中年人貢獻時(shí)，服裝店卻一直瞄準千禧代，結果有的破產(chǎn)，有的負債，有的工作崗位岌岌可危。服裝零售商在‘時(shí)尚’上花費了不少心思，而他們的消費者只是想要合身的服裝。”
報告顯示：
2016年美國服裝市場(chǎng)25歲以下的消費者所占市場(chǎng)份額不足5%；
25~35歲的消費者所占市場(chǎng)份額低于20%；
35~44歲的消費者，以及45~54歲的消費者，所占市場(chǎng)份額都接近25%，總計是年輕消費者市場(chǎng)份額的兩倍左右。
服裝零售商是否應大力投資數字化？
Mike Flannagan 還對服裝零售商投資數字化的有效性提出了質(zhì)疑。他說(shuō)：“服裝零售商聘請的IT項目專(zhuān)家永遠不會(huì )工作，但不可避免，相關(guān)花費是預期的兩倍。”
報告還援引了 Credit Suisse(瑞士信貸)Simon Irwin 的觀(guān)點(diǎn)。Simon Irwin 稱(chēng)，對于服裝零售商來(lái)說(shuō)，“不發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)是一種優(yōu)勢”，并強調那些成功的服裝零售商，線(xiàn)上份額都相對較小。比如，Inditex 的線(xiàn)上份額僅10%，TJX僅1%，Primark 則是零。
Clothesource 的報告從多個(gè)角度強調，需要深入關(guān)注服裝零售商的策略，而不要一味跟風(fēng)當前主導時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的趨勢。這些趨勢包括：越來(lái)越多的零售商苦苦思索如何能夠贏(yíng)得千禧代和Z世代消費者，同時(shí)不斷擴大電商戰略。
實(shí)際上，一直以來(lái)就有市場(chǎng)研究公司認為，一味將資金投入到IT項目上是一種短視行為。比如今年4月美國零售聯(lián)合會(huì )的一份報告就指出不要“為了技術(shù)而投資技術(shù)”，建議零售商應當通過(guò)跨渠道整合和改進(jìn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò )來(lái)作為線(xiàn)上業(yè)務(wù)的補充。
美國咨詢(xún)公司 NPD 近期發(fā)布的服裝零售業(yè)新趨勢報告《The Future of Apparel》也指出，實(shí)體門(mén)店是線(xiàn)上業(yè)務(wù)無(wú)可取代的渠道，通過(guò)改革創(chuàng )新實(shí)體門(mén)店可以拓展更多消費者觸點(diǎn)。
不過(guò)，NRF 的報告也強調了吸引Z世代消費者的策略。近年來(lái)，聚焦年輕一代消費者一定程度上已經(jīng)成為行業(yè)普遍關(guān)注的議題。但 Clothesource 的這份新報告或能為服裝零售商們帶來(lái)新的思路。
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