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    “服裝電商激蕩二十年”之四 | 服裝電商創(chuàng )新升級路徑(上篇)

    2024-04-25 13:15:54中紡聯(lián)流通分會(huì )秘書(shū)處閱讀量:854 我要評論


    “服裝電商激蕩二十年”之四
     
    服裝電商創(chuàng )新升級路徑(上篇)
     
      進(jìn)入新的發(fā)展階段,服裝電商行業(yè)面對復雜多變的行業(yè)形勢和豐富多元的消費環(huán)境,亟需在保持傳統優(yōu)勢的基礎上,銳意創(chuàng )新,升級發(fā)展?!度珖b電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)(2023)》提出服裝電商產(chǎn)業(yè)六大重點(diǎn)任務(wù),即推動(dòng)服裝電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、品牌化升級、數智化轉型、國際化拓展、人才體系建設等,作為我國服裝電商產(chǎn)業(yè)未來(lái)的創(chuàng )新升級路徑。
     
      推動(dòng)服裝電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展
     
      推動(dòng)5G、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區塊鏈、虛擬現實(shí)、增強現實(shí)等新一代信息技術(shù)在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域的集成創(chuàng )新和融合應用,如應用虛擬人和數字化營(yíng)銷(xiāo)強化品牌塑造,應用區塊鏈技術(shù)加強原創(chuàng )、品牌和供應鏈保護等,建立科技創(chuàng )新與服裝電商的良性互動(dòng)關(guān)系,推動(dòng)電商技術(shù)的快速推廣和深度應用。
     
      推動(dòng)電商技術(shù)服務(wù)企業(yè)和電商平臺企業(yè)持續關(guān)注技術(shù)新趨勢和商業(yè)新模式,加大技術(shù)創(chuàng )新激勵,積極應用創(chuàng )新科技賦能服裝電商銷(xiāo)售,創(chuàng )新用戶(hù)場(chǎng)景和消費場(chǎng)景,提供豐富的服裝電商產(chǎn)品和應用。
     
      推動(dòng)模式業(yè)態(tài)創(chuàng )新,積極發(fā)揮電子商務(wù)對服裝價(jià)值鏈重構的引領(lǐng)作用,鼓勵電商平臺企業(yè)挖掘用戶(hù)需求,推動(dòng)社交電商、直播電商、內容電商、社群電商等新業(yè)態(tài)健康規范發(fā)展。
     
      推動(dòng)集群企業(yè)、市場(chǎng)商戶(hù)積極應用電子商務(wù)構建的線(xiàn)上消費場(chǎng)景和人機互動(dòng)新模式,提升消費者網(wǎng)絡(luò )體驗。
     
      推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和服裝生產(chǎn)企業(yè)拓展產(chǎn)學(xué)研用融合通道,建立產(chǎn)教融合路徑和實(shí)訓場(chǎng)景,促進(jìn)創(chuàng )新成果快速轉化落地。
     
      推動(dòng)服裝電商服務(wù)業(yè)發(fā)展,增強數據服務(wù)、網(wǎng)紅孵化、信息咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、代運營(yíng)、電商培訓等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性,創(chuàng )新服務(wù)方式,以滿(mǎn)足快速發(fā)展變化的市場(chǎng)需求。
     
      推動(dòng)電商品牌企業(yè)和平臺商戶(hù)樹(shù)立綠色發(fā)展理念,主動(dòng)適應綠色低碳發(fā)展要求,建立健全綠色運營(yíng)體系,加大節能環(huán)保技術(shù)設備推廣應用,建立覆蓋設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用、回收和循環(huán)利用各環(huán)節的綠色包裝標準體系,積極履行生態(tài)環(huán)境保護社會(huì )責任,提升綠色創(chuàng )新水平。
     
      推動(dòng)服裝電商產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展
     
      積極發(fā)揮電商平臺在服裝市場(chǎng)拓展和服裝產(chǎn)業(yè)升級等方面的支撐引領(lǐng)作用,推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)基于電商平臺實(shí)現訂單、產(chǎn)能、物流、渠道、人才、技術(shù)等資源整合、數據聯(lián)通和有序開(kāi)放共享,打通信息“堵點(diǎn)”,打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng )新和協(xié)同發(fā)展的生態(tài)體系。
     
      推動(dòng)電商平臺和電商服務(wù)企業(yè)建設面向產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中小商戶(hù)的第三方服務(wù)機構,幫助中小市場(chǎng)主體通過(guò)電商應用、電商渠道提升市場(chǎng)競爭力。
     
      推動(dòng)集群和商圈政府通過(guò)自建、共建等方式建設產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,整合研發(fā)、設計、面料、工廠(chǎng)、訂單、物流、倉儲等上下游供應鏈資源,實(shí)現場(chǎng)地、設備、技術(shù)、人員、倉儲、渠道共享和資源配置,實(shí)現數字門(mén)店、設計平臺和工廠(chǎng)訂單的精準匹配。
     
      推動(dòng)建設集群和商圈共享云倉系統,實(shí)現全渠道庫存共享,提高補貨效率;建立面料、服裝款式、版型、協(xié)作工廠(chǎng)數據和技術(shù)工藝共享庫,為設計師開(kāi)展數據服務(wù);推動(dòng)建設數據驅動(dòng)的供應鏈選品中心,促進(jìn)選品中心與數字門(mén)店、共享云倉的鏈接,提升新品、單品、爆款快反能力。
     
      推動(dòng)龍頭企業(yè)向平臺型企業(yè)轉型、構建供應鏈數字化平臺,整合中小服裝生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能,實(shí)現訂單拆分生產(chǎn),滿(mǎn)足不同電商平臺所需的大批量生產(chǎn)、個(gè)性化定制、小單快反、迅速補單等要求,縮短生產(chǎn)周期和新品上市時(shí)間。
     
      推動(dòng)數據服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培育壯大和規范發(fā)展,實(shí)現服裝電商領(lǐng)域數據的整合互通;推動(dòng)相關(guān)服務(wù)企業(yè)開(kāi)發(fā)數據產(chǎn)品,通過(guò)大數據分析等手段,不斷調整和優(yōu)化生產(chǎn)線(xiàn)和供應鏈,提升生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)出效率和物流效率。
     
      推動(dòng)企業(yè)和商戶(hù)積極應用電商平臺共享數據,依法合規開(kāi)展用戶(hù)畫(huà)像和行為分析,開(kāi)展數據溯源、營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng),實(shí)現基于數據感知和智能算法的精準營(yíng)銷(xiāo)。
     
      推動(dòng)服裝電商產(chǎn)業(yè)園區建設,以國家電子商務(wù)示范基地和服裝電商產(chǎn)業(yè)基地為重點(diǎn),以產(chǎn)業(yè)帶和特色館建設為抓手,引領(lǐng)各類(lèi)電商園區向運營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)多元化和資源共享化方向升級發(fā)展,提升電商園區載體的公共服務(wù)能力。
     
      推動(dòng)中西部地區與東部電子商務(wù)較發(fā)達地區建立服裝電商協(xié)作聯(lián)盟,構建優(yōu)勢互補、深度協(xié)同的區域合作發(fā)展生態(tài)。
     
      推動(dòng)服裝電商產(chǎn)業(yè)品牌化升級
     
      推動(dòng)品牌企業(yè)和平臺商戶(hù)樹(shù)立品牌至上、質(zhì)量為先的經(jīng)營(yíng)理念,強化從原料采購到生產(chǎn)銷(xiāo)售全流程的質(zhì)量管控,提高企業(yè)質(zhì)量保證能力和產(chǎn)品消費安全。
     
      推動(dòng)建設服裝電商品牌體系,打造大眾品牌、設計師品牌、輕奢品牌、街頭潮牌等品牌梯隊,打造淘系品牌、抖系品牌、跨境獨立站品牌等全平臺品牌梯隊,實(shí)現品牌培育、品牌推廣、品牌保護的一體化運營(yíng)。
     
      推動(dòng)品牌企業(yè)和平臺商戶(hù)建立健全會(huì )員服務(wù)體系,開(kāi)展精細化管理、專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)和大數據服務(wù),挖掘潛在客戶(hù)需求,提高用戶(hù)的活躍度和留存率,提升品牌競爭力。
     
      推動(dòng)品牌企業(yè)和平臺商戶(hù)加大品牌營(yíng)銷(xiāo)投入,積極運用社交媒體和搜索引擎,精準鎖定目標客戶(hù),發(fā)布時(shí)尚資訊、穿搭分享、產(chǎn)品介紹等內容,吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng),提升客戶(hù)粘性和忠誠度。積極引導電商品牌企業(yè)建立全域品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣體系,建立營(yíng)銷(xiāo)賬號矩陣,通過(guò)直播平臺發(fā)布短視頻,小紅書(shū)、得物等內容分享平臺“種草”,貨架電商評論共享與“買(mǎi)家秀”,事件營(yíng)銷(xiāo)、明星帶貨等各類(lèi)模式,進(jìn)行全面的品牌文化傳播、IP形象深化、線(xiàn)上線(xiàn)下引流和產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣。
     
      推動(dòng)品牌企業(yè)和平臺商戶(hù)響應電商平臺監管規則、資質(zhì)審核和信譽(yù)評估,積極打造優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)團隊,不斷提升客服團隊的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能;建立客戶(hù)反饋機制和服務(wù)質(zhì)量監控機制,及時(shí)處理客戶(hù)的投訴、意見(jiàn)和各類(lèi)問(wèn)題,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度,保障消費者合法權益。
     
      推動(dòng)服裝電子商務(wù)標準體系建設和誠信體系建設,圍繞平臺商家入駐標準、商品質(zhì)量標準、交易規則和售后服務(wù)標準,強化知識產(chǎn)權保護和消費者權益保護,建立健全失信懲戒和守信激勵機制,加強消費教育和消費警示,統籌數據利用和數據安全,深化服裝電子商務(wù)治理。充分發(fā)揮第三方行業(yè)組織力量,助力形成政府、企業(yè)、行業(yè)組織等多方共同參與的電子商務(wù)市場(chǎng)治理體系。
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