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近日，我與一個(gè)服裝電商賣(mài)家談?wù)撔袠I(yè)趨勢時(shí)，他說(shuō)到：“其實(shí)現在回想，‘新零售’的概念是對的，只是提得太早了。”
馬云首次提出“新零售”，是在2016年。八年后的今天，“新零售”早已成為“舊概念”，但它的落地生根，也許正當其時(shí)。
這種“四不像”的感覺(jué)，就是新零售
事實(shí)上，當我們排除一切概念性名詞的反復疊加，排除“純電商的時(shí)代很快就要結束”等石破天驚的發(fā)言，讓“新零售”回歸本質(zhì)，它就是“線(xiàn)上+線(xiàn)下+現代物流”的融合體，而這種融合體的無(wú)數變體，已經(jīng)在現代商業(yè)模式中悄然發(fā)生，迅速繁殖。
近日，我在北京某商業(yè)街偶遇一個(gè)新零售“變體”。門(mén)店采取家居館形式，店內陳列家居、家紡、睡衣等商品，每個(gè)商品上帶有產(chǎn)地標簽和條形碼，消費者實(shí)際體驗并選擇商品后，通過(guò)小程序下單，即可回家等待，貨品將由產(chǎn)地發(fā)出，并通過(guò)快遞配送到家。
這類(lèi)門(mén)店像一個(gè)沒(méi)有現貨倉儲的宜家，像一個(gè)搬到線(xiàn)下的KOL直播間，也像一個(gè)B2C版本的選品中心。當我在兩天之后，在北京家中收到來(lái)自南通的夏涼被快遞，實(shí)現了一次非常良好的銷(xiāo)售體驗，我恍然：這種“四不像”的感受，就是新零售。
新零售的變體正在瘋狂生長(cháng)
自去年起，我國崛起的服裝電商產(chǎn)業(yè)帶中，悄然興起一種線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新模式。產(chǎn)業(yè)帶電商積極開(kāi)設線(xiàn)下門(mén)店，通過(guò)抖音等平臺，線(xiàn)上投放短視頻和探店直播，精準投流到同城用戶(hù)端，吸引用戶(hù)直接到店內體驗商品，完成交易。消費者可以選擇到店即刻帶走商品，也可以等待倉庫調配，通過(guò)同城快遞實(shí)現“一日達”。
曾幾何時(shí)，只有優(yōu)衣庫這等龐然大物才能實(shí)現的商業(yè)模式，隨著(zhù)抖音平臺投流精準度的升級，輕易地在中小企業(yè)中得到了實(shí)踐，并迅速復制。據介紹，這種模式不再需要雄厚的資金實(shí)力支撐，不需要密集開(kāi)設大量實(shí)體門(mén)店，一個(gè)中等規模城市只需要1-2個(gè)門(mén)店即可實(shí)現人群覆蓋。
事實(shí)上，各種新零售的變體，正是線(xiàn)上、線(xiàn)下、物流這三個(gè)角色不斷調整占比、改變職能之后全新的排列組合樣本。線(xiàn)上職能包含宣傳推廣、周邊引流、下單支付等；線(xiàn)下職能包含商品展示、實(shí)物體驗、現貨倉儲等；物流則發(fā)展為快遞物流和同城小時(shí)達等多種模式。
新零售的門(mén)檻真的降下來(lái)了？
曾經(jīng)對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)“高不可攀”的新零售，就這樣飛入尋常百姓家，這是行業(yè)發(fā)展的必然。
技術(shù)方面，抖音等去中心化平臺的全面普及，使得“貨找人”“精準投流”“周邊推薦”等技術(shù)成為現實(shí)；消費方面，年輕消費人群對于品牌知名度的需求正在下降，他們更加看重性?xún)r(jià)比和購物體驗，給不知名的好商品帶來(lái)了更多市場(chǎng)機會(huì )；渠道方面，動(dòng)輒等待7-15天的預售，如同一只無(wú)形的手，推動(dòng)消費者加速回歸實(shí)體店。
電商和實(shí)體的針?shù)h相對，只是商業(yè)模式進(jìn)化過(guò)程中的階段性表現，在數字化商業(yè)的長(cháng)河中，二者必將走向新的融合。當新零售不再是被實(shí)力雄厚的大企業(yè)壟斷的賽道，這個(gè)商業(yè)模式終于從抽象的概念中長(cháng)出了血肉，真正融入了現代商業(yè)新浪潮。
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