直播回放
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“6·18囤的貨還沒(méi)用完，又要我過(guò)*?”電商每年的購物節名目繁多，但負盛名的還是“*”，距離這一天還有大半個(gè)月，預售已猝不及防來(lái)臨。從“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”到“窮得吃土”，這屆年輕人有沒(méi)有長(cháng)教訓，認清“套路”?
商家誠意不足“暗搓搓”漲價(jià)
“*”早源自2009年淘寶商城的一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到電子商務(wù)行業(yè)。
而現在的購物節怕是日歷的365天也不夠用了。除了電商平臺“原創(chuàng )”的“6·18”“11·11”“12·12”幾個(gè)日子，數得上的各大節日均不會(huì )被放過(guò)，除此之外，女王節、家裝節、清涼日……商家總是希望有過(guò)不完的節日。奔著(zhù)優(yōu)惠、打折而去的消費者，慢慢發(fā)現商家誠意不足，套路有余。
先漲后降、明降暗漲，屬于“套路”。在豆瓣分享購物“薅羊毛”攻略的“拼組”，網(wǎng)友發(fā)帖對比購買(mǎi)過(guò)的商品在*前后的價(jià)格，發(fā)現許多產(chǎn)品“暗搓搓”漲價(jià)了。比如某品牌衛生巾，今年“6·18”購買(mǎi)一組的價(jià)格優(yōu)惠后為60元，“11·11”的到手價(jià)卻漲到了75元，另一的眼部精華膠囊，平常的售價(jià)約為3到4元一顆，“11·11”反而漲到了近5元一顆，大家紛紛“譴責”：“你有點(diǎn)飄了。”還有不少產(chǎn)品并沒(méi)有為*備上全年低價(jià)，例如品牌眼貼的價(jià)格就比“99大促”要高上一截。
媒體也報道，部分電商平臺某些商品在“*”促銷(xiāo)前先漲價(jià)，而在促銷(xiāo)當天降價(jià)，促銷(xiāo)活動(dòng)名不副實(shí)。消費者對于心儀商品，要將平時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格與促銷(xiāo)價(jià)格對比，確認是否存在真正的實(shí)惠。
玩法多便宜少搶紅包“費力不討好”
“一頓操作猛如虎，分到紅包兩毛五。”第二大讓消費者詬病的槽點(diǎn)是：玩法越來(lái)越多，便宜越來(lái)越少。電商給出的優(yōu)惠政策大致分為隨機紅包、滿(mǎn)減券以及購物津貼等等。其中，獲得紅包的方法除了在品類(lèi)頁(yè)面隨機掉落之外，還可以通過(guò)玩小游戲獲得。這些小游戲需要打卡、與朋友分享、瀏覽產(chǎn)品信息等，才能升級獲得更多開(kāi)紅包的機會(huì )。不過(guò)，經(jīng)歷了“持之以恒”的每天操作及三不五時(shí)的“騷擾”家人朋友之后，終到底能贏(yíng)得多少紅包就得憑運氣了。“永遠忘不了集五福瓜分了三毛五的那個(gè)除夕夜。”這可能才是多數人的“心聲”。
第三，就是在定金、贈品上做文章。部分商家刻意混淆“定金”與“訂金”，二者的區別在于“定金不退，訂金能退”。消費者在支付前應仔細查看商品的預售介紹，咨詢(xún)客服關(guān)于“定金是否可退”等問(wèn)題，并保留下單憑證。*定金原則上是不能退的，因為在付定金的時(shí)候，必須勾選“同意定金不退款”的條款才能順利付定金，也就是說(shuō)如果因消費者個(gè)人原因導致未及時(shí)支付產(chǎn)品尾款，非商家原因導致訂單關(guān)閉，定金不予退還。不過(guò)，在實(shí)際購物過(guò)程中，除了一些代購、定制產(chǎn)品，商家可能會(huì )按照協(xié)議不予退還定金之外，大部分店鋪在與客服進(jìn)行協(xié)商后，還是能夠退還的。要是和商家商量無(wú)果，也可以等到*當天，付尾款后，再點(diǎn)退貨，這樣就可以退回所有的錢(qián)了。當然，雖然平臺有這些“偏心”消費者的操作，好還是考慮清楚再下單，畢竟要有契約精神，也無(wú)需給自己制造不必要的麻煩。
贈品可能也是商家暗藏“貓膩”之處。去年*期間，某美國女裝品牌店首頁(yè)顯示：消費滿(mǎn)2000元即可獲得一個(gè)帆布手袋。本沒(méi)有打算買(mǎi)這么高價(jià)格衣物的李女士，為了贈品，還是東拼西湊達到了消費數額。然而收到貨后卻未見(jiàn)手袋蹤影，咨詢(xún)客服后被告知贈品已經(jīng)全部贈完。但這時(shí)李女士發(fā)現“滿(mǎn)贈”的宣傳標語(yǔ)仍然掛在店鋪首頁(yè)，雖然一行幾乎看不清的小字確實(shí)顯示“贈品數量有限”，但她認為，如果真的贈送完了，商家應該撤除這句標語(yǔ)，否則就是對消費者進(jìn)行誤導。于是她向銷(xiāo)售平臺進(jìn)行了投訴。當然，后續結果是商家補寄給了她應得的贈品。
因此，消費者在購買(mǎi)下單前，如有附送的贈品，要截圖保留商家宣傳的活動(dòng)頁(yè)面，以防商家不按承諾發(fā)送贈品。法律早已有明確規定，贈品也要保修。一般情況下贈品通常沒(méi)有發(fā)票，所以質(zhì)?？ㄊ琴浧繁Ｐ迺r(shí)的憑證。如果你需要這項服務(wù)保障，就應該在購物時(shí)，要求商家在質(zhì)?？ㄉ霞由w公章，至少也應得到客服保修的對話(huà)截圖，一旦后期出現糾紛可以向電商平臺舉證。
區分“電商”小心“紅包陷阱”
此外，需要提醒消費者的是，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”拔草的時(shí)候要留意“電商”。這類(lèi)商品與實(shí)體店銷(xiāo)售的產(chǎn)品看似一模一樣，但是在顏色、配置或某些功能上存在差別。有渠道商透露，為了增加銷(xiāo)量，廠(chǎng)商會(huì )放出某些型號產(chǎn)品或庫存品，用于線(xiàn)上降價(jià)促銷(xiāo)。所謂的“電商”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜，特別在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類(lèi)，這種情況出現較多，消費者一定要擦亮眼睛。
后就是小心“紅包陷阱”。需要個(gè)人信息的、拆紅包要求輸密碼的都不可相信，高額紅包也要提高警惕。還要謹防低價(jià)拼團陷阱，比如“一元拼大獎”實(shí)為抽獎;“低價(jià)拼團”可能只是為了獲取用戶(hù)隱私信息;有的虛假拼團鏈接可能帶有木馬病毒。
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