什么是“亮劍精神”，就算是對手再強大，明知不敵，也要亮出自己的寶劍，即使倒在對手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。
　　
　　“亮劍精神”是一種勇氣，是一種遇到困難，也要迎面直上，不把困難克服，不罷休的勇氣。
　　
　　“亮劍精神”是一種團結，是一種大到整體團體，小到每一個(gè)成員都有敢為天下先的爆發(fā)力與凝聚力，一種整齊劃一，萬(wàn)眾一心的團結力量。
　　
　　“亮劍精神”是一種氣魄，是一種帶領(lǐng)團隊無(wú)所畏懼，面對困境果斷抉擇、永不言敗，鍥而不舍的執著(zhù)。
　　
　　和鷹的精神是什么，是如火一般忘我的工作“熱情”，是如鐵一般堅定不移的“目標”，是山一般牢不可破的“責任”，一旦承諾，絕不反悔。這就是和鷹的精神，也是和鷹的“軍魂”。
　　
　　2011年，“全球軟性材料裁剪專(zhuān)家”-和鷹科技再次取得了超越以往的不俗業(yè)績(jì)，其中營(yíng)業(yè)張大力總監所帶領(lǐng)的團隊，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，和出色的團隊建設，名列前茅。從她的團隊身上，我們又一次的看到了“亮劍精神”與“和鷹精神”。
　　
　　龍年伊始，在一個(gè)陽(yáng)光明媚的清晨，筆者有幸與這位干練、能干的銷(xiāo)售總監相約在和鷹科技總部，從與她的訪(fǎng)談中，為大家揭示一支具有鮮明“和鷹文化”的團隊是如何鍛煉而成的。
　　
　　關(guān)鍵詞：踏實(shí)、努力、凝聚力
　　
　　問(wèn)：尹智勇董事長(cháng)在這兩年一直強調團隊的作用，強調執行力，強調員工的責任心，我們也知道，張大力總監（下稱(chēng)張總監）您所在的區域在今年獲得了良好的業(yè)績(jì)，這與您有一支強有力的銷(xiāo)售團隊是分不開(kāi)的，那請問(wèn)張總監，對于如何建設一個(gè)強有力的團隊，有什么經(jīng)驗與心得體會(huì )么？
　　
　　張總監：組建一個(gè)強有力的團隊，選擇最基礎的一個(gè)標準就是需要一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)工作，努力、認真的人。人是否聰明，沒(méi)有很大的關(guān)系，最主要的是努力、好學(xué)，能夠安心于工作，并且有很強的工作責任心。
　　
　　問(wèn)：除了團隊成員需要是踏實(shí)工作，努力、認真，富有工作責任心外，如何讓整個(gè)團隊高效、有序的工作，您有什么獨特的見(jiàn)解么？
　　
　　張總監：一個(gè)團隊能否高效、有序，盡可能的發(fā)揮團隊的力量，凝聚力是十分重要的。在我們的團隊中，每一名新入職的銷(xiāo)售人員，從一開(kāi)始就從最基礎的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始，讓新人從整個(gè)團隊積極向上，努力進(jìn)取的氛圍中去感受，從而融入團隊，努力工作，做到整齊劃一。
　　
　　同時(shí)，在生活中與工作中，對每一名團隊成員給予關(guān)心與幫助，做到團結如一家人，也是十分重要的一點(diǎn)。
　　
　　在生活上，銷(xiāo)售工作是十分繁重的，作為團隊的領(lǐng)頭人，關(guān)懷每一位團隊成員，從住房、業(yè)余生活給予無(wú)微不至的關(guān)懷。這樣才能使每一位銷(xiāo)售人員能夠以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中，而不會(huì )因為生活上的后顧之憂(yōu)而干擾正常的工作。
　　
　　在工作方面，也做到因材施教，根據每一個(gè)人的能力，來(lái)劃分區域和合適的工作方式，并在工作中給予及時(shí)的幫助和指導，讓每一位團隊人員都能迅速的找到自己的能力能夠發(fā)揮的工作，并不斷的提高。
　　
　　關(guān)鍵詞：責任、交流、專(zhuān)業(yè)
　　
　　問(wèn):您對于如何科學(xué)的選擇人才來(lái)充實(shí)您現在團隊有什么經(jīng)驗介紹給其他的銷(xiāo)售團隊呢？
　　
　　張總監：每一位新人加入我們團隊，首先要從最基礎的工作做起，主要是在我們的銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)中心負責與客戶(hù)溝通，進(jìn)行電話(huà)溝通工作，從這些基礎工作中，我們能夠根據個(gè)人日常工作中表現出來(lái)的能力，來(lái)分析每一個(gè)人的工作能力、性格以及工作特點(diǎn)，然后根據這些把他們分配到不同的崗位、不同的區域。
　　
　　問(wèn)：根據每一個(gè)人的能力來(lái)劃分工作崗位和職責，確實(shí)是能讓每一個(gè)人都在自己所需要的地方發(fā)揮自己的能力，這是不是您的團隊能夠一直高效、有序的進(jìn)行銷(xiāo)售工作的一個(gè)重要方面呢？
　　
　　張總監：是這樣的，除此之外，選拔人才、培養人才方面還有一個(gè)很重要的方面，就是責任明確、區域明確。團隊中絕不允許出現不服從規定的個(gè)人，太自我，或者互相搶單這些破壞團結的現象發(fā)生，無(wú)論這個(gè)人多優(yōu)秀，多能干，也絕不會(huì )讓他留在我們的團體中。一個(gè)團隊中的成員如果都只為自己考慮，這樣會(huì )變成一盤(pán)散沙，業(yè)績(jì)反而得不到提升。
　　
　　問(wèn)：您能不能說(shuō)說(shuō)，在這方面有哪些具體的做法，來(lái)保持團結，并保持團隊能夠科學(xué)、有序的開(kāi)展內部競爭，形成很強的戰斗力的呢？
　　
　　張總監：要保持團結，還是需要明確的劃分責任，劃分區域，你自己負責的區域、負責的工作，都要由你自己來(lái)承擔。無(wú)論是獲得業(yè)績(jì)，還是承擔相應的責任，都由自己來(lái)承擔。
　　
　　在我們區域有一個(gè)“事不過(guò)三”原則，下屬做錯事，作為領(lǐng)導有義務(wù)和責任給予明確的指導、教育，但如果連續三次仍不改正，達不到公司的要求，那我們將進(jìn)行嚴厲的懲罰，甚至將他清理出我們的團隊，嚴明的紀律和強烈的工作責任心是整個(gè)團隊能夠高效工作，并展開(kāi)合理的內部競爭，始終保持團隊活力的基礎。
　　
　　問(wèn)：可以想象，在這樣嚴格的紀律下，一定是很有戰斗力的，也是十分團結的。
　　
　　張總監：這里，我有一個(gè)故事，在去年CISMA的時(shí)候，一名新業(yè)務(wù)員簽單了一臺設備，但最后這個(gè)業(yè)績(jì)卻并沒(méi)有給他。因為，從一開(kāi)始，這名業(yè)務(wù)員就沒(méi)有努力的去跑這個(gè)區域和這家客戶(hù)，客戶(hù)的簽單完全不是因為他自己的努力而獲得的。雖然，當時(shí)，他也很委屈和不理解，但經(jīng)過(guò)教育，讓他明白了，凡事都要靠自己的努力而獲得，不勞而獲是沒(méi)有收獲的。對這件事的嚴格處理和執行，讓整個(gè)區域的銷(xiāo)售人員都始終保持著(zhù)努力工作，積極進(jìn)取的精神面貌，沒(méi)有人混日子，投機取巧。
　　
　　說(shuō)真的，我們團隊的每一個(gè)成員都是很不錯的，都是為公司、為客戶(hù)著(zhù)想，在CISAM上一個(gè)客戶(hù)簽單后和我說(shuō)，他太喜歡我們這個(gè)團隊了，每個(gè)人都很團結，也很為用戶(hù)的需要著(zhù)想，他十分欣賞我們團隊表現出來(lái)的那種團結一致的氛圍，覺(jué)得和鷹科技的銷(xiāo)售團隊都是十分專(zhuān)業(yè)和真誠的。
　　
　　問(wèn)：張總監，您覺(jué)得，一個(gè)團隊的成長(cháng)，除了團結一致，有很強的凝聚力外，在日常工作中，還有哪些方面可以增進(jìn)整個(gè)團隊提高的呢？
　　
　　張總監：對于一個(gè)團隊，要保持凝聚力，持續成長(cháng)，在日常管理，考勤的管理上必須非常嚴格，必須做到每日的工作情況，都有詳細的工作日報。
　　
　　在平時(shí)不跑客戶(hù)的情況下，堅持召開(kāi)員工交流例會(huì )，將一段時(shí)間內，大家所遇到的難題、解決問(wèn)題的經(jīng)驗、拜訪(fǎng)客戶(hù)所獲得的感受與體驗做一個(gè)交流與分享，讓整個(gè)團隊都能從交流中學(xué)習到有用的經(jīng)驗，從失敗中吸取教訓、從成功中獲取心得，并且能夠有針對性的解決實(shí)際問(wèn)題，也能讓新人能夠在與老員工的交流中迅速成長(cháng)。
　　
　　做銷(xiāo)售，不但要靠自身的努力，對專(zhuān)業(yè)知識熟練的掌握，也是滿(mǎn)足用戶(hù)需要，促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)重要方面。加強下屬員工的基礎培訓與專(zhuān)業(yè)知識的培訓，讓業(yè)務(wù)人員對一些專(zhuān)業(yè)性的知識，通過(guò)日常的積累，能夠迅速而合理的為用戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，解決用戶(hù)的實(shí)際困難，抓準用戶(hù)的實(shí)際需要。不是只會(huì )“紙上談兵”，而是讓用戶(hù)對公司的產(chǎn)品更了解，產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，加速簽單的成功率。
　　
　　再有就是要嚴格做好《客戶(hù)檔案跟蹤表》，這里還有一個(gè)故事，2011年，因為工作上沒(méi)做細，有一個(gè)業(yè)務(wù)員的《客戶(hù)檔案跟蹤表》出現了疏漏，我們團隊把《優(yōu)秀團隊》的證書(shū)立刻還給了公司，雖然當時(shí)很多人都很難受，哭了，但錯了，就要付起錯誤應該擔當的責任。當時(shí)，我就和所有業(yè)務(wù)員說(shuō)，你們是一個(gè)團隊的，有錯誤，就要全體擔當責任，今天我們失去了獎狀，年底我們要用更出色，更完美無(wú)瑕的表現再贏(yíng)回這個(gè)獎狀。我們團隊的每一個(gè)人，也十分的努力，終于又通過(guò)不懈的奮斗和完美無(wú)瑕的工作，再次將獎狀拿了回來(lái)。
　　
　　關(guān)鍵詞：關(guān)懷、感恩、效率
　　
　　問(wèn)：前面，我們談了很多關(guān)于團隊建設方面的經(jīng)驗，今年尹智勇董事長(cháng)提出了一個(gè)“效率年”的工作要求與目標，那請問(wèn)，張總監，關(guān)于如何提高效率，您又是如何考慮的，準備如何執行的呢？
　　
　　張總監：尹董事長(cháng)在今年談到了要提高全公司的工作效率，事實(shí)上也是我們區域一直以來(lái)就在貫徹執行的，效率的提高，從我銷(xiāo)售的角度上，一是要繼續加強團隊建設，加強團隊的凝聚力，一支整齊劃一的團隊，才能表現出更高的戰斗力，其次，就是要響應尹智勇董事長(cháng)的要求，舉辦推介會(huì )和銷(xiāo)售服務(wù)技術(shù)中心。
　　
　　問(wèn)：剛才，您提到了舉辦推介會(huì )，那您能不能向我們介紹下如何舉辦推介會(huì )，舉辦推介會(huì )對于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，有哪些有益的幫助？
　　
　　張總監：舉辦一場(chǎng)推介會(huì )，并不是邀請一些客戶(hù)，大家吃吃飯，發(fā)下宣傳資料，這么簡(jiǎn)單。
　　
　　舉辦一場(chǎng)推介會(huì )，特別是有良好效果的推介會(huì )，首先，要在區域里建設好樣板工廠(chǎng)，有了足夠多的樣板工廠(chǎng)，才能讓客戶(hù)了解到自己需要的東西，才能達到推介會(huì )的宣傳目的。
　　
　　同時(shí)，要事先做好與客戶(hù)的溝通，做到了解區域中每一位客戶(hù)對召開(kāi)推介會(huì )的意向程度，這樣才能更有效的使推介會(huì )達到對客戶(hù)宣傳的目的。
　　
　　問(wèn)：那舉辦推介會(huì )，對銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，會(huì )有什么樣的幫助呢？
　　
　　張總監：我認為舉辦推介會(huì )很有必要的。
　　
　　首先，對于向客戶(hù)宣傳來(lái)說(shuō)，推介會(huì )的最大好處在于集中了區域內絕大多數的用戶(hù)，對于公司產(chǎn)品及品牌的宣傳可以進(jìn)行集中的宣傳，并節約成本。開(kāi)推介會(huì )，不是簡(jiǎn)單的吃頓飯，而是能夠產(chǎn)生榜樣，讓老用戶(hù)以使用產(chǎn)品后的良好效果影響與帶動(dòng)新的客戶(hù)，從而使更多的客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。
　　
　　同時(shí)，可以將公司的優(yōu)惠政策、優(yōu)惠活動(dòng)最快、最及時(shí)的傳達給整個(gè)區域的客戶(hù)，以很小的宣傳成本，達到最大的宣傳效果，也能讓用戶(hù)間產(chǎn)生一個(gè)共鳴，從而讓銷(xiāo)售工作更加的順暢。
　　
　　今年我們區域除了與去年一樣召開(kāi)推介會(huì )外，還將召開(kāi)用戶(hù)感恩會(huì )，讓用戶(hù)感受公司對他們的關(guān)心和支持，從而達到“和諧共生、合作共贏(yíng)”的宗旨。
　　
　　問(wèn)：這與去年CISMA展會(huì )上，公司舉行的感恩晚會(huì )的意義是一樣的。
　　
　　張總監：是這樣的，其實(shí)許多客戶(hù)購買(mǎi)設備，設備的品質(zhì)是一方面，而更多時(shí)候，他們還會(huì )考慮銷(xiāo)售企業(yè)是否真的為用戶(hù)考慮，關(guān)心用戶(hù)。我覺(jué)得我們和鷹在這方面做得就很好，我們一直將用戶(hù)當成自己最親密的朋友來(lái)看待，召開(kāi)感恩會(huì )，可以將用戶(hù)與公司緊密的連接在一起，真正做到“和諧共生、合作共贏(yíng)”的企業(yè)理念。
　　
　　召開(kāi)推介會(huì )，除了對客戶(hù)宣傳有很大的幫助，對整個(gè)銷(xiāo)售團隊的快速成長(cháng)，其實(shí)也是有很大的幫助，這也是極大提升團隊工作效率的一個(gè)很重要的方面。
　　
　　推介會(huì )集中了區域內所有的營(yíng)業(yè)人員，可以運用集體的力量來(lái)達成銷(xiāo)售的目標，同時(shí)，也能使新的營(yíng)業(yè)人員熟悉客戶(hù)，并近距離的從經(jīng)營(yíng)豐富的業(yè)務(wù)員身上吸取經(jīng)營(yíng)，學(xué)到銷(xiāo)售知識，更快的成長(cháng)。
　　
　　后記：
　　
　　在長(cháng)達一個(gè)多小時(shí)的訪(fǎng)談結尾，張大力總監為本次訪(fǎng)談做了一個(gè)令人深思的總結。
　　
　　“我是在一個(gè)軍人家庭中成長(cháng)的，軍隊中有一句名言，鐵打營(yíng)盤(pán)，流水的兵，一支部隊的指揮官與士兵在不斷的變換，但它的傳統與作風(fēng)永遠不會(huì )改變，這是因為它的軍魂從這個(gè)團隊建立之初就存在著(zhù)。只要軍魂存在著(zhù)，團隊的凝聚力與作風(fēng)就永遠存在著(zhù)。
　　
　　我們銷(xiāo)售團隊，同樣也要有自己的“軍魂”，和鷹的“軍魂”就是“熱情、目標、責任”的“和鷹精神”，就是遇見(jiàn)困難，迎面而上的勇氣和魄力，是一種團結一致，整齊劃一的作風(fēng)。有了靈魂的團隊，無(wú)論成員怎么變化，它的戰斗力是永遠不會(huì )變化的。”
　　
　　在這一刻“亮劍精神”與“和鷹精神”融為了一體，團結一致，勇敢進(jìn)取，勇?lián)熑?，為了目標，滿(mǎn)腔熱情的努力奮斗，這也許就是和鷹人的真實(shí)寫(xiě)照。
　　
　　（來(lái)源：中國縫制設備網(wǎng)）