30年，在歷史的長(cháng)河中也許只是滄海一栗，但對于一家不斷發(fā)展的企業(yè)而言，30年，足以讓她成長(cháng)為一家令行業(yè)矚目的企業(yè)。
　　
　　在過(guò)去的30年里，東莞市祥興針車(chē)有限公司從當年一家小小的維修店不斷發(fā)展，如今成為了2011年中國縫制機械行業(yè)評選的50強經(jīng)銷(xiāo)商之首的企業(yè)。
　　
　　祥興是如何發(fā)展起來(lái)？在服務(wù)模式方面有哪些創(chuàng )新？讓我們聽(tīng)聽(tīng)東莞市祥興針車(chē)有限公司董事長(cháng)梁佛祥的獨到觀(guān)點(diǎn)。
　　　　
　　今年3月，東莞市祥興針車(chē)有限公司將迎來(lái)成立30周年的重要時(shí)刻。在過(guò)去的30年里，祥興公司從當年一家小小的維修店不斷發(fā)展，如今成為了2011年中國縫制機械行業(yè)評選的50強經(jīng)銷(xiāo)商之首的企業(yè)。
　　
　　祥興是如何發(fā)展起來(lái)？在服務(wù)模式方面有哪些創(chuàng )新？讓我們聽(tīng)聽(tīng)東莞市祥興針車(chē)有限公司董事長(cháng)梁佛祥的獨到觀(guān)點(diǎn)。
　　
　　記者：首先祝賀祥興公司30歲生日。從1982年至今，祥興公司走過(guò)了一段怎么樣的歲月，請您簡(jiǎn)單介紹一下祥興30年來(lái)的發(fā)展歷程。
　　
　　梁佛祥：從1982年創(chuàng )立至今，祥興是一路風(fēng)雨兼程地走過(guò)了這30年，其間不僅經(jīng)歷了縫制機械行業(yè)的家用時(shí)代向工業(yè)時(shí)代轉變的陣痛，經(jīng)歷了行業(yè)國營(yíng)時(shí)代向私營(yíng)時(shí)代轉變的艱辛，更經(jīng)歷了企業(yè)家族式管理向現代化企業(yè)管理轉變的煎熬，經(jīng)歷了行業(yè)低端化向高端化發(fā)展的掙扎。
　　
　　其中，讓我記憶深刻的是，帳本管理向電算化管理轉變的成本重壓，地區市場(chǎng)向全國市場(chǎng)轉變的重重考驗，產(chǎn)品物流如螞蟻搬家向統一物流時(shí)代轉變的洗禮。此外，經(jīng)歷了兩次金融風(fēng)暴的沖擊，以及行業(yè)無(wú)數個(gè)低谷的磨礪。祥興的30年發(fā)展歷程，是企業(yè)艱辛發(fā)展的30年，同時(shí)也是行業(yè)不斷升級發(fā)展的30年。
　　
　　記者：作為全國50強、廣東30強縫制設備經(jīng)銷(xiāo)商之一，祥興公司的每一步發(fā)展都吸引著(zhù)大家的目光。您認為今天祥興公司的優(yōu)勢主要依靠哪幾方面建立的？
　　
　　梁佛祥：優(yōu)勢是在定位準確后靠堅持去積淀的。
　　
　　今天的祥興所謂的“優(yōu)勢“，只不過(guò)是比較早定準向高端方向發(fā)展，是因在那個(gè)漫長(cháng)的行業(yè)低端時(shí)代的煎熬中比別人堅持久了一點(diǎn)而已，是時(shí)間沉淀出一點(diǎn)高低端的距離感。正是基于這樣的優(yōu)勢，祥興公司不敢有半點(diǎn)的松懈，必須堅持發(fā)展，不斷投入和創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，以避免落后被市場(chǎng)和時(shí)代所淘汰。
　　
　　記者：隨著(zhù)服裝工藝的不斷升級，作為服裝設備供應商也必須不斷改進(jìn)自己的服務(wù)內容，在這30年中，祥興公司的服務(wù)模式有了哪些方面的變化？
　　
　　梁佛祥：作為品牌代理銷(xiāo)售的私營(yíng)企業(yè)，服務(wù)就是生命。沒(méi)有好的服務(wù)也就留不住好的客戶(hù)，沒(méi)有特色的服務(wù)就無(wú)法在競爭中勝出，只有差異化服務(wù)才可持續發(fā)展，因此祥興的服務(wù)模式需要適應市場(chǎng)的需求變化。
　　
　　而近年來(lái)國內外縫制機械市場(chǎng)風(fēng)云變化，客戶(hù)極其需要可以提供大量市場(chǎng)信息的服務(wù)商提供信息決策，因此祥興必須要以開(kāi)拓者的身份不斷深入客戶(hù)需求的領(lǐng)域摸底、探路，要迅速及時(shí)地反饋第一手信息給客戶(hù)和供應商，并要提前做好相應的服務(wù)準備，因此祥興推行新服務(wù)理念“善行領(lǐng)路，用心護航”，正是迎合未來(lái)的服務(wù)需求而確立的中心理念。
　　
　　記者：祥興針車(chē)有限公司是全行業(yè)第一家實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)，請您談?wù)勏榕d在管理模式中在創(chuàng )新和改革。
　　
　　梁佛祥：管理模式的創(chuàng )新和改革離不開(kāi)市場(chǎng)和人才，要因應不同時(shí)期及時(shí)投入和管理創(chuàng )新。針對現行市場(chǎng)的變化，祥興正研究采用EVA這個(gè)績(jì)效指標，就是用創(chuàng )造的凈收益超過(guò)占用的全部資本成本以上的部分來(lái)考核管理，并通過(guò)利潤倒三七分成的方式留住特殊人才和吸引行業(yè)或外界精英組建股份制團隊共同開(kāi)拓市場(chǎng)。
　　
　　此外，我計劃在祥興試行無(wú)職稱(chēng)、無(wú)級別的管理模式，讓自主權下放到一線(xiàn)人員，以“能者上，庸者下”的淘汰方式進(jìn)行決策權轉換。
　　
　　記者：經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展和沉淀，祥興公司一定形成了自己獨有的企業(yè)文化，請您介紹一下祥興企業(yè)文化？以及祥興的企業(yè)文化是如何促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展的？
　　
　　梁佛祥：我理解的“企業(yè)文化”，或稱(chēng)“公司文化”，是企業(yè)中長(cháng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)、生活習慣和行為規范的總稱(chēng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和。
　　
　　經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，祥興形成了成為縫制機械業(yè)的整體運營(yíng)商和立志成為公眾公司的共同理想，并向濟世名企的目標邁進(jìn)。祥興的基本價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)、生活習慣和行為規范分別是“誠信立足”；“擔當和創(chuàng )新”；“接納、包容做事”；“處事要換位思維”；“定位共贏(yíng)，長(cháng)久共存”；“凡事要先付出”；“以提升別人的價(jià)值來(lái)體現自己的價(jià)值”；“勇于承認錯誤、敢于承擔責任才能承擔更大責任”；“管理要有措施，工作要有計劃”；“敞開(kāi)心扉，敢想敢干”；“不斷設定更高目標，把今天最好的變?yōu)槊魈熳畹鸵?rdquo;。
　　
　　祥興經(jīng)過(guò)30年沉淀下來(lái)的這些所謂文化是有比較深厚的底蘊，其就像基因圖譜一樣自然復制在每個(gè)祥興人的細胞里，有這種細胞，也就促進(jìn)祥興這個(gè)身軀健康向前發(fā)展。
　　
　　記者：隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，也獲得了各種榮譽(yù)。如全國50強，廣東30強經(jīng)銷(xiāo)商等。您也擔任了中國縫制機械協(xié)會(huì )副理事長(cháng)和廣東省縫制設備商會(huì )會(huì )長(cháng)。那么祥興公司是如何平衡企業(yè)經(jīng)營(yíng)和社會(huì )責任之間的關(guān)系的？
　　
　　梁佛祥：今天，祥興已成為中國縫制機械協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位之一，也是廣東省縫制設備商會(huì )會(huì )長(cháng)單位和東莞市民營(yíng)高科技企業(yè)。祥興能夠取得今天的成績(jì)，除了得到領(lǐng)導、新老客戶(hù)、供應商、媒體和各界朋友們的厚愛(ài)與支持外，更重要的是社會(huì )的給予。
　　
　　我認為，企業(yè)的財富來(lái)源于社會(huì )，是時(shí)代是中國社會(huì )給予了我們現在的一切，我們理應回報社會(huì )。祥興分部門(mén)分人才去抓經(jīng)營(yíng)和抓文明建設，在不斷追求利潤最大化的同時(shí)，不忘以企業(yè)或本人名譽(yù)回饋社會(huì )。例如：祥興在捐助希望工程的同時(shí)，堅持另外資助特殊的貧困生上學(xué)，以及積極響應政府職能部門(mén)、協(xié)會(huì )等社會(huì )團體呼吁的特殊性捐贈。
　　
　　“窮則獨善其身，達則兼濟天下”祥興愿與眾多富有遠見(jiàn)卓識的企業(yè)一起回報社會(huì )，在未來(lái)的歲月中將通過(guò)自身的身份和行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，努力推動(dòng)本行業(yè)的商家回饋社會(huì )，為社會(huì )擔一份責任。
　　
　　（來(lái)源：中國服飾報）