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【中國紡織服裝機械網(wǎng) 新聞】
如今，消費者的消費行為已經(jīng)改變。而B(niǎo)BC有篇文章也揭示了從記者本身消費習慣轉變而引發(fā)的觀(guān)察和思考，非常值得國內零售商借鑒和思考。當我還是個(gè)孩子的時(shí)候，我清楚的記得在暑假結束前進(jìn)城去買(mǎi)新衣服和大衣，這恰逢是秋天來(lái)臨之際。這是曾經(jīng)我們的消費模式。
但現在看來(lái)，英國購物者的購物模式正發(fā)生著(zhù)不同的變化。消費者們正在等待過(guò)季的銷(xiāo)售，然后進(jìn)行采購，消費者們屏住消費直至確實(shí)需要這些商品。這直接導致了銷(xiāo)售額的不斷下跌。
根據Kantar worldpanel數據顯示，相比2015年，2016年的零售總體銷(xiāo)售價(jià)值下跌了2%。銷(xiāo)售的下跌涉及到了所有品類(lèi)的服飾，包括兒童。
當消費者在采購商品變得更佳靈活之時(shí)，商店的庫存變得越來(lái)越不可控，常常需要商品的打折才能進(jìn)行庫存消化。
“許多零售商已經(jīng)落入售賣(mài)模式落伍于消費者采購模式轉變的困境中。這些公司還是停留在一個(gè)剛性的，季節性的購買(mǎi)周期，不能再反映到消費者的真正購物方式。” Kantar的消費者洞察的總監Glen Tooke說(shuō)
“這是自從2009年8月以來(lái)，市場(chǎng)所能見(jiàn)的大的跌幅，截止于2016年12月18日的整整2016年的52個(gè)星期，總銷(xiāo)售價(jià)值跌了將近7億5千萬(wàn)英鎊，這種下跌引起了“嚴重的擔憂(yōu)。”
類(lèi)似孿生惡魔般的游戲
零售分析師Richard Hyman也贊同購物者在購買(mǎi)時(shí)，已經(jīng)從原先的季節性購物上，轉移了注意力。
“這里有著(zhù)類(lèi)似孿生惡魔般的游戲，零售商的打折還在持續，但零售商并不足夠了解他們的消費者到底要什么。”
“在2016年90%的貿易周期里，超過(guò)一半的時(shí)尚服裝市場(chǎng)上的零售商還在使用著(zhù)如此模式的銷(xiāo)售進(jìn)行著(zhù)。”Mr Hyman說(shuō)道，這會(huì )導致消費者認識到，如果他們能夠屏著(zhù)不買(mǎi)，終零售商會(huì )降價(jià)處理商品，而消費者也能以折扣價(jià)終采購到他們心儀的商品。
UCL消費者和商業(yè)心理學(xué)家海曼博士認為：不斷的打折會(huì )終導致“信任的稀釋“，這意味著(zhù)消費者會(huì )認為商品一開(kāi)始的價(jià)格是過(guò)高了的。
模塊化的購買(mǎi)
海曼博士認為，也有可能是有另外一種新的消費思維在消費者的認知中興起，這也對他們的衣柜進(jìn)行著(zhù)重新的塑造。
消費者正在增加那些可以層層累加的服裝商品。
“零售商未能完全理解消費者現在正在進(jìn)行的模塊化采購，他們不在是單一品類(lèi)商品的采購，”他說(shuō)道。
例如，相對于購買(mǎi)一件厚厚的冬衣，消費者更有可能投資于一件輕便的春季夾克，和一個(gè)運動(dòng)連帽衫，這個(gè)組合可以單獨或者拆分的持續穿著(zhù)多個(gè)季節。
“這一趨勢由一些關(guān)鍵設計標簽所標注，隱藏在傳統時(shí)裝秀周的展示和走秀之中。這一事件也由季節所驅動(dòng)，所以這些關(guān)鍵的設計標簽可以讓消費者更少以及更靈活的收藏服裝，消費者可以一年四季的穿。“海曼博士說(shuō)。
冬天的陽(yáng)光
“網(wǎng)上購物已經(jīng)占據了英國鞋類(lèi)總銷(xiāo)售額的25%以上，這是增長(cháng)快的領(lǐng)域，”英國鞋類(lèi)協(xié)會(huì )執行官John Saunders說(shuō)。“網(wǎng)上銷(xiāo)售的增長(cháng)也在消除售賣(mài)鞋類(lèi)在季節上的影響，網(wǎng)上鞋類(lèi)商品可以滿(mǎn)足消費者全年消費需求。”
他補充道：“一個(gè)很好的例子就是，那些喜歡在冬天去其它城市享受陽(yáng)光季節的消費者，可以在冬季的網(wǎng)上買(mǎi)到?jīng)鲂统ㄩ_(kāi)的鞋子，這種銷(xiāo)售正在不斷持續增長(cháng)。”
冬天去熱帶曬太陽(yáng)意味著(zhù)拖鞋和敞開(kāi)的鞋子可以一年四季的賣(mài)。
從數據上可以看出，有一些對于零售市場(chǎng)的亮點(diǎn)，僅僅在網(wǎng)上購物的零售商看到相比于2015年，2016年有著(zhù)非常顯著(zhù)7%的增長(cháng)，同時(shí)，獨立零售商改善了3%的銷(xiāo)售，那為什么他們會(huì )有如此大的差距呢?
“這是顯而易見(jiàn)的，但是那些對正確的商品，正確的價(jià)格，正確的位置和正確的時(shí)間點(diǎn)控制的時(shí)尚零售商而言，他們如魚(yú)得水的操控著(zhù)這些水晶球，”零售顧問(wèn)公司CannyInsights的擁有者Graham Soult說(shuō)道。
“零售商類(lèi)似優(yōu)衣庫和zara從他們自有的供應鏈，敏捷的庫存需求補足上，得到了很大的益處。”
“同時(shí)，一些在線(xiàn)銷(xiāo)售的零售商，類(lèi)似Boden，也是從各種商品中選擇季節性的組合，通過(guò)分層以及裝飾，整年的售賣(mài)。“他補充道。
跌價(jià)的英鎊
但有一個(gè)新的威脅即將到來(lái)，一個(gè)會(huì )影響所有大小以及在線(xiàn)零售商的因素：英鎊價(jià)值的持續波動(dòng)和下降的趨勢。
我們聽(tīng)到價(jià)格上漲的預測，零售商被迫轉嫁進(jìn)口商品不斷上漲的成本，但究竟絕大多數的消費者：是嚴格遵守對于更多服裝商品的需要，還是當價(jià)格上漲時(shí)仍舊持續購買(mǎi)?
海曼先生認為兩者都不是。
“這做起來(lái)容易，我們的衣柜一般由10%我們必須的單品項目所組成，剩下的90%是我們想要的商品。零售商必須激發(fā)渴望的需求，否則我們就不會(huì )購買(mǎi)。更高的價(jià)格并不會(huì )激發(fā)需求，“他說(shuō)道。
因此， 當零售商為進(jìn)口的商品支付更多，但不能激發(fā)消費者購物需求時(shí)，英國主要商業(yè)街的未來(lái)可能猶如消費者的心血來(lái)潮一樣不可控制。
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